Devoluciones - Tienda web

¿No está completamente satisfecho con su pedido? ¿O el dispositivo está roto? ¡Eso es desafortunado! En cualquier caso, haremos todo lo posible para ayudarle.

Período de 30 días
Si no está completamente satisfecho con su compra, por favor, háganoslo saber dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega. Por favor, tenga en cuenta que el producto debe ser devuelto en su embalaje original.

Procedimiento de devolución
Si desea devolver su pedido completo o parcial, por favor siga estos pasos:

  1. Contacte con nuestra oficina y solicite el envío de devolución. Puede ponerse en contacto con nosotros llamando al +31(0)40-2647480 (en días laborables entre las 9:00 y las 17:00 CEST/CET) o enviando un correo electrónico a [email protected] Si se pone en contacto con nosotros por correo electrónico, le responderemos en el plazo de 1 día laborable. Le proporcionaremos un formulario de devolución.
  2. Reempaque cuidadosamente el producto en su embalaje original e incluya el formulario de devolución.
  3. Incluya la dirección de devolución en la etiqueta de devolución:
    Vogel's Webshop p/a DSV Road bv
    Tasmangweg 2
    5928LH Venlo
    Los Países Bajos
  4. Lleve el paquete a un punto de servicio de DHL o UPS y guarde el recibo (prueba de devolución del envío). Haremos todo lo posible por devolver el importe de la compra lo antes posible, pero siempre dentro de los 14 días (a partir de la fecha en que se reciba la devolución en nuestro almacén).
  5. Si tiene alguna pregunta sobre las devoluciones o sobre su devolución, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.

Gastos de envío de la devolución

Los pedidos con envío gratuito (los pedidos con un valor superior a 100 euros) no se cobrarán por las devoluciones. Los pedidos sin envío gratuito se cobrarán por devoluciones (pedidos con un valor inferior a 100 euros). Excepto en caso de garantía.

Garantía

A pesar de la alta calidad de nuestros productos, es posible que reciba un producto que sea defectuoso en el momento de la entrega o que se vuelva defectuoso después de su uso. Por favor, tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para resolver este problema para usted. Todos nuestros productos tienen una garantía de al menos 2 años. ¿No está seguro de que el problema que enfrenta con su producto está cubierto por la garantía? Por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente.