Política de anulación y devoluciones

¿Cuándo es posible devolver un producto?

Dentro del periodo de prueba de 30 días, si el producto está completo y, en la medida de lo posible, en su estado original y dentro de su embalaje de fábrica. Por lo tanto, te aconsejamos que abras embalaje con cuidado cuando recibas el producto y que conserves la caja de envío.

¿Qué coste tiene devolver un artículo?

Las devoluciones en España son gratuitas. Esto depende de cada empresa de transporte.

¿Cómo puedo devolver un artículo?

Si es posible porque se encuentra dentro de los parámetros mencionados anteriormente, procede del siguiente modo:

1. Regístrate
Registra tu devolución. Dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido, selecciona los artículos que deseas devolver y elige el método de devolución que deseas utilizar.

2. Embalaje
Empaqueta sus artículos. No olvides retirar o tapar la antigua etiqueta de envío. Pegea la etiqueta de envío en el lado más largo o más grande del paquete. Asegúrate de que la etiqueta es totalmente visible y la información es legible. Pega la etiqueta sobre una superficie plana y no sobre un borde.

3. Envío
Lleva tu paquete a una oficina de correos en un plazo de 3 días laborables después de registrarlo, o pide que te lo recojan mediante el servicio de recogida (según el método de devolución que hayas elegido). Conserva el recibo.

4. Reembolso
Una vez que nuestro centro de distribución haya recibido tu devolución, recibirás un reembolso o una factura ajustada de Klarna en un plazo de 14 días laborables.

Gastos de envío de la devolución
Los pedidos con envío gratuito (los pedidos con un valor superior a 100 euros) no se cobrarán por las devoluciones. Los pedidos sin envío gratuito se cobrarán por devoluciones (pedidos con un valor inferior a 100 euros). Excepto en caso de garantía .

Garantía
A pesar de la alta calidad de nuestros productos, es posible que recibas un producto que sea defectuoso en el momento de la entrega o que se vuelva defectuoso después de su uso. Por favor, ten la seguridad de que haremos todo lo posible para resolver el problema. ¿No estás seguro de que el problema con su producto esté cubierto por la garantía? Por favor, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.