Vogel's Products BV
Hondsruglaan 93
5628 DB Eindhoven
Países Bajos
Tel.: +31 40 2647400
Correo electrónico: [email protected] Número de la Cámara de Comercio: 17055312
Número de identificación a efectos del IVA: NL007580575B01 

Al utilizar nuestros servicios, necesitamos tus datos personales. A continuación tienes un resumen de los datos personales que tratamos en función del servicio que utilices:

• Nombre y apellido(s)

• Dirección

• Número de teléfono

• Dirección de correo electrónico

• Dirección IP

• Datos bancarios y de pago, si se realiza una compra (los datos son protegidos por el proveedor del servicio de pago y no son conservados por Vogel's). Lo único que guarda Vogel's es el método de pago.

• Datos sobre tus actividades en nuestro sitio web

• Páginas visitadas y elementos con los que has interactuado

• Información de perfil, contenido visto y publicado y publicaciones y metadatos guardados a través de los canales de las redes sociales de Vogel's en función de las cookies elegidas.

Vogel's trata tus datos personales con el fin de llevar a cabo nuestras actividades comerciales, para lo cual procesamos los siguientes datos, que pueden depender de las cookies seleccionadas:

• Nombre y apellido(s), dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico (al hacer una compra a través de nuestra tienda web):

• Para prestar nuestros servicios, facturar y gestionar pagos

• Para tramitar los pedidos e informarte de su estado

• Para entregarte productos o prestarte servicios

• Para comunicarnos contigo (incluido el envío de mensajes)

Vogel's también trata datos personales si la ley nos obliga a hacerlo, como datos que necesitamos para nuestra declaración fiscal.

• Nombre y apellidos, número de teléfono o dirección de correo electrónico:

• Para comunicarnos contigo (por ejemplo, mediante el envío de mensajes o llamándote por teléfono) con objeto de prestarte nuestros servicios y en caso de preguntas sobre nuestros productos, servicios o aplicaciones

• Para medir tu grado de satisfacción realizando una encuesta de satisfacción del cliente sobre nuestros productos o procesamiento a través de nuestro departamento de Atención al cliente

• Para pedirte que escribas un comentario sobre un producto de Vogel's en nuestro sistema de reseñas

Cuando se aceptan las cookies de marketing:

• Para ofrecerte una oferta más personalizada a través de publicidad en Facebook, Instagram, Google, Bing, Pinterest, LinkedIn o Reddit

• Con fines de remarketing a través de plataformas publicitarias

• Visita al sitio web de Vogel's, dirección IP, comportamiento a la hora de hacer clic, datos sobre tu ordenador, duración y hora de tu visita y uso de la aplicación:

• Para ofrecerte una experiencia digital mejor y más personalizada en nuestro sitio web o desde nuestras aplicaciones

Boletines

Vogel's utiliza boletines informativos para mantenerte al día sobre información de productos, ofertas y otra información relevante acerca de la empresa. Para ello, antes pedimos tu consentimiento. Vogel's puede utilizar o tratar los siguientes datos de los usuarios:

• Dirección de correo electrónico para seguir enviando información en el futuro.

• Comportamiento de desplazamiento vertical y a la hora de hacer clic para adaptar futuras comunicaciones a tus necesidades y preferencias

Al final de cada boletín se te ofrece la posibilidad de darte de baja.

Chat

Vogels.com ofrece la función de chat en directo para algunos idiomas. Si utilizas esta función, se almacenará información personal (nombre, correo electrónico y dirección IP) para hacer posible la prestación de este servicio y poder ponernos en contacto contigo en relación con las preguntas formuladas. Estos datos se eliminan automáticamente al cabo de un año.

Vogel's no conservará tus datos personales más tiempo del estrictamente necesario para cumplir los fines para los que se recogieron. El período de conservación de los datos personales que se indica a continuación es el mínimo necesario para prestar el servicio solicitado:

• Nombre y apellido(s)

• Dirección

• Número de teléfono

• Dirección de correo electrónico

La Agencia Tributaria nos obliga a conservar nuestros registros con información sobre facturas, pagos y pedidos durante siete años. Esto significa que, al adquirir un producto, se conservan durante siete años los siguientes datos:

• Nombre y apellido(s)

• Dirección

• Número de teléfono

• Dirección de correo electrónico

• Método de pago

• Producto adquirido

La información que se detalla a continuación y que pueda atribuirse a una persona se elimina transcurridos 24 meses:

• Dirección IP

• Datos sobre tus actividades en nuestro sitio web o nuestras aplicaciones

• Comportamiento a la hora de hacer clic

• Datos sobre tu ordenador

• Duración y hora de la visita

El uso de las redes sociales está sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de las mismas:

• Información de perfil

• Contenidos y mensajes vistos y publicados

• Los metadatos almacenados en la plataforma de redes sociales correspondiente

Vogel's no vende tus datos a terceros y solo los facilita si es necesario para la ejecución del acuerdo o para cumplir una obligación legal. Entre ellos se incluyen: socios logísticos o de distribución local, socios de pago, proveedores de servicios informáticos y partes que recopilan nuestras reseñas. Con aquellas empresas que tratan tus datos en nuestro nombre celebramos un acuerdo de tratamiento para garantizar el mismo nivel de seguridad y confidencialidad de tus datos. Si así lo solicitas, podemos facilitarte los datos de terceros.Vogel's sigue siendo el responsable de dicho tratamiento.

Vogel's también está presente en diversas redes sociales, como Facebook e Instagram. Al aceptar las cookies de marketing, Vogel's podrá utilizar o tratar los siguientes datos de los usuarios de nuestras redes sociales:

• Información de perfil, contenidos y publicaciones vistos y publicados, metadatos almacenados en la plataforma de redes sociales correspondiente, todo ello para adaptar nuestras comunicaciones a tus necesidades y preferencias.

Vogel's utiliza cookies necesarias, analíticas y de marketing.

• Necesarias: estas cookies se utilizan para garantizar el funcionamiento de nuestro sitio web.

• Configuración: estas cookies se utilizan para almacenar, por ejemplo, tu idioma y ubicación preferidos

• Estadísticas: estas cookies se utilizan para que Vogel's sepa cómo utilizan los visitantes nuestra página web

• Marketing: estas cookies se utilizan para realizar ofertas personalizadas a través de diversos canales publicitarios y proporcionar una experiencia óptima al visitante.

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se guarda en el navegador de tu ordenador, tableta o teléfono móvil la primera vez que visitas nuestro sitio web. Al acceder por primera vez a nuestro sitio web, te informamos sobre estas cookies y pedimos permiso para instalarlas. Puedes rechazar las cookies configurando tu navegador de Internet para que deje de almacenarlas, aunque esto puede limitar las posibilidades de uso de tu navegador. Asimismo, también puedes eliminar cualquier información almacenada previamente a través de los ajustes de tu navegador. Puedes obtener más información al respecto en nuestra política de cookies (www.vogels.com/cookies).

Utilizamos Google Analytics para realizar un seguimiento de las estadísticas y recibir informes sobre cómo utilizan los visitantes la página web de Vogel's, así como sobre la eficacia de nuestros anuncios de Google Adwords.

Lee la política de privacidad de Google para más información, así como la política de privacidad específica de Google Analytics.

Todas las formas de contacto con Vogel's Products BV se registran y almacenan en nuestro sistema CRM para garantizar la coherencia de nuestro servicio al cliente. Por ejemplo, se pueden guardar: nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección, entre otros.

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, rectificarlos o suprimirlos. Además, tienes derecho a retirar tu posible consentimiento al tratamiento de datos o a oponerte al tratamiento de tus datos personales por parte de Vogel's, así como a la portabilidad de los datos. Esto significa que puedes solicitar que te enviemos los datos personales que tenemos en un fichero informático a ti o a otra organización que nos indiques. Puedes enviar una solicitud de acceso, corrección, eliminación, transferencia de tus datos personales o para retirar el consentimiento u oponerte al tratamiento de tus datos personales a través del formulario de contacto del sitio web. Responderemos a tu solicitud lo antes posible, en cualquier caso en un plazo de 4 semanas. Vogel's también desea informarte de que tienes la posibilidad de presentar una reclamación ante el organismo de supervisión local.

A continuación te explicamos cómo puedes ejercer en calidad de usuario tu derecho de exclusión voluntaria.

Cookies del sitio web: en https://www.vogels.com/es-es/c/cookies

Correos electrónicos: a través de un enlace en la parte inferior de los correos electrónicos de marketing que enviamos (esto no incluye los correos electrónicos relacionados con operaciones).

Anuncios de remarketing: desde la configuración de anuncios visibles después de que el usuario pase el ratón por encima de un anuncio. Suele indicarse visualmente como un icono con un signo de exclamación en una de las esquinas.

Nuestro sitio web o servicio no pretende recopilar datos de visitantes del sitio web que sean menores de 16 años. Para reducir la cantidad de datos, optamos por no solicitar datos para comprobar si un visitante tiene más de 16 años o cuenta con el consentimiento de sus padres o tutores. Por ello, aconsejamos a los padres que se impliquen en las actividades en línea de sus hijos para evitar que se recaben datos sobre ellos sin el consentimiento paterno.

Vogel's no toma decisiones basadas en un tratamiento automatizado (sin intervención humana) sobre cosas que podrían afectarte (significativamente). Nos referimos a decisiones tomadas por programas o sistemas informáticos, sin que intervenga una persona (por ejemplo, un empleado de Vogel's).

Vogel's se toma muy en serio la protección de tus datos y adopta las medidas adecuadas para evitar su uso indebido, pérdida, acceso no autorizado, divulgación no deseada o modificación no autorizada.

Así, se utilizan un cortafuegos y medidas de encriptación para impedir el acceso a los datos por parte de terceros no autorizados. Los datos de los usuarios se almacenan en lugares física y técnicamente seguros. Solo un grupo selecto de empleados tiene acceso a los datos de los clientes en función de su perfil laboral. Especialistas externos realizan controles de seguridad anuales para garantizar la seguridad permanente de los datos. Asimismo, Vogel's utiliza siempre una conexión segura TLS/SSL durante el proceso de pedido y al enviar formularios de contacto. Además, también se utiliza DNSSEC.

Agradecemos todas tus preguntas, comentarios e inquietudes en relación con nuestra política de privacidad. Si deseas hacernos llegar tus comentarios o si tienes alguna pregunta o problema, envíanos un correo electrónico a través demailto: el formulario de contacto del sitio web.

Si tienes la impresión de que tus datos no están debidamente protegidos o hay indicios de uso indebido, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente o a través del formulario de contacto del sitio web.

Nos reservamos el derecho a modificar la presente declaración de privacidad. Los cambios se publicarán en este sitio web.