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Política de privacidad de Vogel’s

Esta política de privacidad contiene información sobre cómo protegemos y hacemos uso de sus datos. La política ha sido elaborada de acuerdo con la normativa de privacidad (RGPD) y ha sido modificada por última vez en febrero de 2022.

Esta es la política de privacidad de Vogel’s Products BV (en adelante "Vogel’s").

En Vogel’s tenemos muy en cuenta la privacidad y la seguridad. Por ello siempre actuamos de conformidad con las leyes y disposiciones legales correspondientes. Tal y como se especifica en la política de privacidad, somos los responsables del tratamiento de los datos personales en este sitio web.

Asunto
Política de privacidad de Vogel’s

Vogel’s Products BV

Hondsruglaan 93
5628 DB Eindhoven
Países Bajos
Tel.: +31 40 2647400
E-mail: [email protected]
Número de la Cámara de Comercio: 17055312
Número de identificación a efectos del IVA: NL007580575B01

Con el fin de que pueda hacer uso de nuestros servicios, necesitamos obtener determinados datos personales suyos. A continuación encontrará un resumen de los datos personales que tratamos en función del servicio que utilice:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección

  • Número de teléfono

  • Dirección de correo electrónico

  • Dirección IP

  • Comportamiento asociado a los clics

  • Detalles de su ordenador

  • Hora y duración de la visita

  • Datos bancarios y de pago, en caso de realizar una compra

  • Producto adquirido, en caso de realizar una compra

  • Detalle de las actividades realizadas en nuestro sitio web o a través de nuestras aplicaciones

  • Información de su perfil, contenido y mensajes que haya publicado o consultado y metadatos guardados a través de los canales de las redes sociales de Vogel’s, en función de las cookies seleccionadas.

No es nuestra intención recoger datos de visitantes menores de 16 años a nuestro sitio web mediante nuestro sitio web o nuestros servicios. No obstante, no estamos en posición de verificar si la edad de un visitante es de 16 años o más o si cuenta con el consentimiento de sus padres o tutores. Por lo tanto, recomendamos a los padres que vigilen las actividades en línea que realizan sus hijos, para así asegurarse de que no se recoge información de los niños sin el debido consentimiento parental.

Vogel's trata sus datos personales con los siguientes objetivos:

Nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, además de datos bancarios y de pago (en caso de realizar una compra en nuestra tienda web):

  • Para proporcionarle nuestros servicios, y para facturar y gestionar pagos

  • Para tramitar su pedido e informarle acerca del estado del mismo

  • Para entregarle bienes y/o servicios

  • Para comunicarnos con usted (incluido el envío de mensajes)

  • Vogel’s también procesa algunos datos personales en caso de que así lo requiera la ley, como por ejemplo la información necesaria para nuestra declaración de impuestos

Nombre y apellidos, número de teléfono y/o dirección de correo electrónico:

  • Para comunicarnos con usted (incluido el envío de mensajes o la realización de llamadas telefónicas) con el fin de suministrar nuestros servicios y en caso de que surja alguna duda relacionada con nuestros productos, servicios o aplicaciones

  • Para informarle acerca de los cambios relativos a nuestros servicios y productos

  • Para llevar a cabo una encuesta de satisfacción del cliente con el fin de medir su satisfacción con nuestros productos o nuestra gestión a través de nuestro departamento de atención al cliente

  • Para invitarle a escribir su opinión acerca de un producto de Vogel’s en nuestro sistema de reseñas

  • Para brindarle ofertas más personalizadas a través de la publicidad, incluyendo Facebook, Instagram, Google, Bing, Pinterest, LinkedIn

  • Para fines de remarketing a través de plataformas publicitarias

Visitas al sitio web de Vogel’s, dirección IP, comportamiento asociado a clics, datos de su ordenador, hora y duración de la visita, uso de la aplicación:

  • Para mejorar su experiencia personal en línea a través de nuestro sitio web o nuestras aplicaciones

  • Para personalizar el contenido de nuestras comunicaciones en base a sus deseos y preferencias

  • Para brindarle ofertas más personalizadas a través de Facebook o Instagram, entre otros canales (remarketing)

Vogel's utiliza boletines informativos para mantenerle al día con información sobre productos, ofertas y otra información relevante de la empresa. Los siguientes datos del usuario pueden ser utilizados o tratados por Vogel's:

  • Dirección de correo electrónico para comunicaciones futuras.

  • El comportamiento asociado a su navegación y clics para adaptar las futuras comunicaciones a sus deseos y preferencias

  • Cada boletín contiene un enlace para cancelar la suscripción en la parte inferior.

Vogel’s conserva sus datos personales únicamente el tiempo necesario para cumplir con los cometidos para los que fueron recogidos. El límite de tiempo de conservación de los datos personales es el periodo mínimo necesario para proporcionar el servicio correspondiente:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección

  • Número de teléfono

  • Dirección de correo electrónico

  • Datos bancarios y de pago, en caso de realizar una compra

  • Producto adquirido, en caso de realizar una compra

Las autoridades fiscales nos obligan a conservar nuestros registros, incluidos los datos de las facturas, los pagos y los pedidos, durante un periodo de siete años. Esto significa que si usted compra algún producto, conservaremos la siguiente información durante siete años:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección

  • Número de teléfono

  • Dirección de correo electrónico

  • Producto adquirido

La información que aparece a continuación puede ser rastreada a una persona y se elimina después de 26 meses:

  • Dirección IP

  • Detalle de las actividades realizadas a través de nuestro sitio web o nuestras aplicaciones

  • Comportamiento asociado a los clics

  • Detalles de su ordenador

  • Hora y duración de la visita

Al hacer uso de nuestras redes sociales, se aplican los siguientes términos y condiciones así como la política de privacidad del sitio web correspondiente:

  • Información del perfil

  • Contenido y mensajes publicados y consultados

Los metadatos almacenados en la plataforma de medios sociales correspondiente

Vogel's no vende sus datos a terceros y únicamente los facilita si es necesario para cumplir el contrato o una obligación legal. En tales casos, estas serían las terceras partes involucradas: socios logísticos o de distribución local, socios de pago, proveedores de servicios informáticos y partes (Stars & Stories y Bazaarvoice) que recogen nuestras opiniones. Con el fin de garantizar el mismo nivel de protección y confidencialidad de sus datos, concluimos un acuerdo de tratamiento con empresas que tratan sus datos de acuerdo con nuestras instrucciones. A petición suya, podemos facilitarle los datos de las terceras partes. Vogel’s continua siendo el responsable de estas operaciones de tratamiento.

Vogel’s también está activo en varias redes sociales, tales como Facebook o Instagram. Si se aceptan las cookies de marketing, los siguientes datos sobre los usuarios de nuestros canales de redes sociales pueden ser utilizados o procesados por Vogel's:

  • Información del perfil, contenido y mensajes vistos y publicados y los metadatos conservados en la respectiva plataforma de la red social:

    • Para personalizar el contenido de nuestras comunicaciones en base a sus deseos y preferencias

Vogel's utiliza cookies necesarias, analíticas y de marketing.

  • Necesarias: estas cookies se utilizan para garantizar el funcionamiento de nuestro sitio web

  • Configuración: estas cookies se utilizan para almacenar su idioma y ubicación preferidos, por ejemplo

  • Estadísticas: estas cookies se utilizan para dar a Vogel's una idea de cómo los visitantes utilizan nuestra página web

  • Marketing: estas cookies se utilizan para realizar ofertas personalizadas a través de diversos canales publicitarios

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el navegador de su ordenador, tablet o teléfono inteligente cuando visita nuestro sitio por primera vez. La primera vez que visita nuestro sitio web, le informamos acerca de estas cookies y le pedimos permiso para usarlas. Usted puede bloquear el uso de las cookies cambiando los ajustes de su navegador. También puede suprimir toda la información que se ha ido almacenando a través de la configuración de su navegador. Puede encontrar más información sobre nuestra política de cookies  aquí.

Hacemos uso de Google Analytics para recabar datos y recibir informes sobre la forma en la que los visitantes utilizan el sitio web de Vogel’s, así como la efectividad de nuestra publicidad a través de Google Adwords.

Para más información, puede leer la política de privacidad de Google Analytics.

Google puede compartir esta información con terceros en caso de que se le exija legalmente hacerlo o bien si estos terceros realizan el tratamiento de la información en nombre de Google. Nosotros no tenemos ninguna influencia sobre esto.

En algunos idiomas, vogels.com ofrece una función de chat en vivo. Si utiliza esta función, sus datos personales (nombre y correo electrónico) se conservarán para permitir el funcionamiento de este servicio y para que nos podamos poner en contacto con usted sobre cualquier pregunta que realice.

En algunos países, vogels.com utiliza programas de afiliación, para los que se conservan y utilizan determinados datos de identificación indirecta con el fin de poder aplicar una correcta atribución de canales en nuestros sistemas.

Si se suscribe a nuestro boletín, su dirección de correo electrónico se conservará para poder enviarle dichos boletines. Si en algún momento no desea seguir recibiendo los boletines, puede darse de baja en cualquier momento utilizando el enlace que aparece en la parte inferior del correo electrónico recibido. Vogel's utiliza SuperOffice y Mailchimp, entre otros, para enviar mensajes de noticias relevantes.

Todas las formas de contacto con Vogel's Products BV se registran y conservan en nuestro sistema CRM para garantizar la coherencia de nuestro servicio al cliente. Ejemplos de datos que pueden conservarse aquí son: nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección.

Usted tiene derecho al acceso, corrección o eliminación de sus datos personales. También tiene derecho a retirar su consentimiento relativo al tratamiento de sus datos personales, oponerse al tratamiento de sus datos personales por parte de Vogel's y a la transferencia de los mismos. Esto significa que usted puede solicitarnos que le enviemos, ya sea a usted o a la organización de su elección, los datos personales que guardamos en forma de archivo informático. Usted puede enviar una solicitud de acceso, corrección, eliminación o transferencia de sus datos personales, así como de retirar su consentimiento u oponerse al tratamiento de sus datos personales, a la dirección de correo electrónico [email protected]. Responderemos a su solicitud lo antes posible y dentro de un plazo de cuatro semanas como máximo. Vogel's también desea informarle de que usted tiene la opción de presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Vogel's no toma decisiones basadas en procesos automatizados (sin intervención humana) en relación a asuntos que podrían tener consecuencias (de importancia) para su persona. Con esto nos referimos a decisiones hechas por programas o sistemas informáticos sin intervención humana (la de un empleado de Vogel's, por ejemplo).

Vogel’s se toma muy en serio la protección de sus datos personales y toma las medidas apropiadas para prevenir el uso inapropiado, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación impropia y los cambios no permitidos.

Hacemos uso de un 'firewall' así como de métodos de codificación para prevenir el acceso por parte de terceros a los datos personales. Los datos del usuario se conservan en ubicaciones que cuentan con protección física y técnica. Solamente un grupo selecto de empleados tiene acceso a los datos de los consumidores, de acuerdo con su cargo. Todos los años, especialistas informáticos realizan una comprobación de seguridad, de tal forma que podamos garantizar la seguridad continua de los datos personales. Asimismo, Vogel's siempre emplea una conexión segura de tipo TLS/SSL cuando se gestionan los pedidos y al enviar los formularios de contacto. Además, hemos implementado la tecnología DNSSEC.

Le agradecemos que nos haga llegar sus preguntas, comentarios y dudas en relación con nuestra política de privacidad. Si quiere darnos su opinión o si tiene alguna pregunta o problema, envíenos un correo electrónico a: [email protected].

Si piensa que sus datos no están debidamente protegidos o que hay indicios de uso indebido, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente o envíe un correo electrónico a [email protected].

Nos reservamos el derecho a modificar esta declaración de privacidad. Dichos cambios se publicarán en este sitio web.

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