Preguntas frecuentes – Soportes de TV
Puedes comprobarlo fácilmente en la pestaña de “Especificaciones” de cada producto: allí verás el peso máximo, las pulgadas compatibles y el estándar VESA, entre otros.
Y si quieres hacerlo aún más fácil, utiliza nuestro buscador de soportes: introduce el modelo de tu televisor y te diremos cuál encaja mejor.
Puedes encontrar todas las especificaciones en la página de cada producto. Especialmente dentro de las pestañas "Acerca de" y "Especificaciones".
Depende del modelo y del tamaño de la TV. Por ejemplo, algunos soportes de la serie COMFORT pueden girar hasta 180° en TVs de 55", mientras que en TVs de 100" el giro máximo es de 70°. Para asegurarte, te recomendamos consultar siempre las especificaciones del producto. También encontrarás más información en el artículo el ángulo máximo de giro de los soportes de TV.
Sí, pero con matices:
- Si tu pared de pladur tiene montantes de madera: puedes optar por un soporte fijo o instalar primero un adaptador para montantes y luego ya añadir el soporte que prefieras.
- Si tu pared de pladur tiene montantes metálicos (los más comunes en España): es necesario reforzar la pared con una placa trasera (aprox. 18 mm) -con la placa de yeso unos 30,5 mm o más-. En este caso, se recomienda contar con un profesional. Puedes leer más información en nuestro artículo sobre cómo montar un televisor en una pared de pladur.
Con la ayuda de nuestra app DrillRight disponible en la App Store o Play Store. Una vez descargada, solo tienes que usar el póster incluido en el embalaje de tu pedido de Vogel’s y seguir las instrucciones de la app para colocar la TV a la altura correcta. Así puedes estar seguro de que tu televisor quedará montado a la altura adecuada para ti.
Ve a la App Store o Play Store, busca “DrillRight” y después selecciona y descarga la app DrillRight. Puedes encontrar más información aquí.
El póster debería de estar incluido en el embalaje de tu pedido Vogel’s. De todos modos, puedes solicitarlo fácilmente aquí o enviando el formulario de contacto que encontrarás en la página de “Contacta con nosotros”.
Ten en cuenta que, debido a la precisión requerida, no puedes descargarlo ni imprimirlo tú mismo.
En Vogel’s suministramos nuestros productos de la forma más completa posible, incluyendo todos los materiales de montaje necesarios. Sin embargo, en circunstancias excepcionales, como televisores con una forma irregular como un saliente en la parte trasera, pueden ser necesarios materiales adicionales. Para esos casos, hemos preparado kits y adaptadores específicos. Si has introducido tu modelo de TV, solemos indicar si precisarás de un kit de servicio. Si es así, podrás añadirlo fácilmente a tu cesta de forma gratuita.
También puedes consultarlo en nuestra página de “Servicio y kits de adaptadores”. Si no aparece el kit que necesitas, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.
Sí, es totalmente normal. En Vogel’s, el servicio es lo primero y queremos asegurarnos de que, cuando vayas a instalar tu soporte de TV, siempre tengas el material adecuado. Por eso, en cada compra incluimos tornillos compatibles con distintos tipos de pared, para que puedas elegir los que mejor se adapten a la tuya.
Haz una foto de la pieza defectuosa y envíanosla junto con tu consulta a través del formulario de contacto. Nuestro equipo de soporte te informará de la disponibilidad, de las alternativas, de las garantías o de los costes de compra/envío si los hay.
No vendemos piezas de interfaz por separado. Todos nuestros soportes de TV están diseñados y probados a fondo y casi siempre cuentan con una certificación TÜV. Al combinar piezas, no podemos garantizar la calidad ni la seguridad de nuestro producto.
A menudo sí. Entra en nuestra página de contacto y selecciona el asunto “Busco una pieza de repuesto”. Indícanos las piezas que te faltan y el número de modelo de tu soporte así como tu información de contacto. En 1-2 días hábiles, nuestro equipo te contestará sobre la disponibilidad de la pieza y los costes aplicables, si los hay, en el caso de que quieras hacer efectivo el envío.
Ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto e indica el modelo de tu soporte y qué herramienta te falta. Nuestro servicio de atención al cliente estudiará qué es posible.
Un kit de servicio contiene material de montaje adicional, como tornillos y separadores. Puedes solicitarlo a través de la página de “Servicio y kits de adaptadores”. ¿No aparece allí el kit de servicio que necesitas? Entonces ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente a través de un formulario de contacto e indica el número de modelo de tu soporte. El equipo comprobará qué tipo de tira es adecuado y cómo puedes pedirla, así como información sobre los posibles costes aplicables.
El embalaje suele incluir una amplia variedad de tornillos y separadores. Si aun así te falta algo, puedes solicitar un kit de servicio o adaptador a través de la página de contacto.
Eso depende totalmente del tamaño, el peso y el patrón de orificios (VESA) del nuevo televisor. ¿Conoces el nombre del modelo de tu soporte de TV? Consulta las especificaciones en la web (el tamaño del televisor o las pulgadas, el peso y el patrón VESA deben coincidir) o introduce el número de modelo de tu televisor en nuestro buscador de soportes y mira si aparece el tuyo.
Todos nuestros soportes de TV están diseñados y probados a fondo y casi siempre cuentan con una certificación TÜV. Al combinar piezas, no podemos garantizar la calidad ni la seguridad de nuestro producto.
No vendemos piezas de pared o techo por separado. Todos nuestros soportes de TV están diseñados y probados a fondo y casi siempre cuentan con una certificación TÜV.
Al combinar piezas, no podemos garantizar la calidad ni la seguridad de nuestro producto.
Sí, por supuesto. Especialmente en el caso de los soportes giratorios, montar una barra de sonido aporta mucho valor, ya que, cuando el soporte se mueve la barra también lo hace, manteniendo alineandos sonido e imagen. Nuestros soportes para barras de sonido son compatibles con casi todas las marcas de barras de sonido con un peso de hasta 6,5 kg y los orificios de montaje separados un máximo de 76 cm.
ATENCIÓN: el peso total del televisor + la barra de sonido + el soporte para barra de sonido no debe superar la capacidad de carga máxima del soporte de TV.
Rellena el formulario de contacto en la página de Servicio y Contacto de Vogel’s y plantea tu pregunta directamente al equipo de soporte.
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