La garantía comercial de Vogel's
Última actualización: 7 de agosto de 2026
Vogel’s fabrica soportes de pared desde 1973, y estamos dedicados a desarrollar productos de alta calidad, duraderos y fiables. Por este motivo, precisamente, ofrecemos una garantía sobre defectos de materiales y de fabricación.
Todos nuestros productos se someten a exhaustivas pruebas de resistencia para garantizar que cumplen con los estándares y requisitos mas exigentes del sector. Las pruebas cumplen con la normativa estándar de certificación TÜV.
Resumen de los periodos de garantía comercial
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La garantía comercial de Vogel’s comienza en la fecha de compra y no afecta a sus derechos de garantía legal conforme a la legislación de la UE o la legislación local.
El periodo de garantía comercial aplicable a un producto se indica en el embalaje, en la información adjunta y en la información del producto de este sitio web.
Garantía comercial para productos de consumo*
Vogel’s ofrece una garantía comercial por categoría de producto o serie. Esto no afecta a sus derechos de garantía legal conforme a la legislación y normativa de la UE o locales.
- Los soportes de pared para TV ELITE y los del modelo SIGNATURE TVM 7655 tienen una garantía comercial de 15 años
- Los soportes de pared para TV COMFORT tienen una garantía comercial de 10 años
- Los soportes de pared para TV QUICK tienen una garantía comercial de 5 años
- SIGNATURE TVM 7675 Soporte de pared eléctrico para TV con 2 años de garantía comercial
- Los componentes electrónicos y todos los demás productos de consumo de Vogel's tienen una garantía de 2 años comercial
- Los soportes de monitor MOMO hanno 10 anni di garanzia comercial
- Los soportes de monitor ESSENTIAL hanno 5 anni di garanzia comercial
- Los soportes y pies para altavoces tienen una garantía comercial de 5 años
- Los soportes de pared THIN y WALL tienen una garantía comercial de 15 años
Garantía comercial para productos profesionales*
Vogel’s ofrece una garantía comercial por categoría de producto o serie. Esto no afecta a sus derechos de garantía legal conforme a la legislación y normativa de la UE o locales.
- Los soportes de monitor MOMO hanno 10 anni di garanzia comercial
- Los soportes de monitor ESSENTIAL hanno 5 anni di garanzia comercial
- Otras productos de Vogel's Professional tienen una garantía comercial de 5 años
- Sistemas de elevación de proyectoresy el Soporte de pared motorizado para TV SIGNATURE TVM 7675 PRO tienen una garantía de 2 años comercial
Cómo funciona nuestra garantía comercial
La durabilidad es primordial cuando desarrollamos y fabricamos nuestros productos. Gracias a esto, somos capaces de ofrecer una garantía de producto que cubre un ciclo de vida razonable en todos nuestros soportes de pared.
Si tu producto no funciona adecuadamente debido a fallos en los materiales o defectos de fabricación, nos encargamos de la reparación sin coste alguno o sustituimos el producto, a nuestro criterio. Si un producto o componente ya no está disponible, ofreceremos una alternativa adecuada.
Los daños causados por una instalación inicial incorrecta o un uso inadecuado no están cubiertos por esta garantía. Tampoco está cubierta la pérdida de piezas o los costes causados por un uso inadecuado.
Qué hacer si tiene un problema
Si tienes algún problema con nuestro producto o quieres saber si la garantía está vigente, sigue estos pasos:
Rellena el formulario de contacto o envía un correo a nuestro equipo de atención al consumidor. En lo posible, añade una foto.
En un plazo de 2 días laborables, nuestro distribuidor local de Vogel's se pondrá en contacto contigo.
Si se haces uso de la garantía, deberás enviarnos** el producto, junto con el documento original de compra (factura, comprobante de venta o recibo de caja). El documento de compra debe mostrar claramente el nombre del proveedor y la fecha de compra.
**Se te informará de la dirección específica de devolución y del procedimiento posterior.
¿Tienes alguna otra pregunta? Usa nuestro formulario de contacto.
La garantía comercial de Vogel’s quedará sin efecto en los siguientes casos:
*La vida útil de un producto depende de:
- La calidad de la instalación o el montaje inicial;
- El entorno en el que se utiliza;
- Y la forma en que se utiliza.
Los productos Vogel’s no están destinados a instalarse en exteriores, salvo que se indique específicamente en las especificaciones del producto. Póngase en contacto con nuestro Customer Care Team si tiene alguna duda sobre el uso del producto.
La garantie commerciale de Vogel’s devient caduque dans les cas suivants :
- Si el producto no se ha instalado o utilizado de acuerdo con las instrucciones;
- En su caso, si los orificios de la pared no se han perforado correctamente de acuerdo con las instrucciones de instalación de Vogel's para el tipo de pared correspondiente;
- Si el producto ha sido modificado o reparado por alguien que no sea Vogel’s;
- Si se produce un defecto por causas externas (ajenas al producto), como por ejemplo rayos, daños por agua, incendio, rozaduras, exposición a temperaturas extremas, condiciones meteorológicas, disolventes o ácidos, uso incorrecto o negligencia;
- Si el producto se utiliza con un equipo distinto del indicado en el embalaje o dentro de él.
Preguntas más frecuentes
Si se repara o sustituye un producto Vogel's durante el periodo de garantía, esta no se reinicia a partir de ese momento. El periodo de garantía de Vogel's es el de la fecha de compra (recibo de compra, factura). Sin embargo, si un producto de sustitución (nuevo) tiene un defecto (fallo de fabricación), directamente se aplica una garantía por no conformidad. Pero este caso es aparte de la garantía del vendedor.
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