Villkor - Vogel's Webshop

Innehållsförteckning: 

Artikel 1 - Definitioner
Artikel 2 - Företagarens identitet
Artikel 3 - Tillämplighet
Artikel 4 - Erbjudandet
Artikel 5 - Avtalet
Artikel 6 - Rätt att häva avtalet
Artikel 7 - Hävningens verkningar
Artikel 8 - Priset
Artikel 9 - Överensstämmelse och garanti
Artikel 10 - Leverans och genomförande
Artikel 11 - Betalning
Artikel 12 - Reklamationer
Artikel 13 - Tvister
Artikel 14 - Tillagda eller ändrade villkor

Artikel 1 - Definitioner

Följande villkor gäller: 

Ångerperiod: Den period inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt; 

Konsument: den fysiska person som inte agerar inom ramen för sin yrkesutövning eller affärsverksamhet och som ingår ett distansavtal med företaget; 

Dag : kalenderdag; 

Transaktionens varaktighet: ett distansavtal avseende en serie produkter och/eller tjänster, för vilka leverans- och/eller köpskyldigheten är fördelad över tid; 

Varaktigt medium: varje medium som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som riktats till honom/henne personligen, så att den går att konsultera även i framtiden. 

Ångerrätt: konsumenternas möjlighet att säga upp distansavtalet inom ångerfristen; 

Företagare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster till konsumenter; 

Distansavtal : ett avtal som kommer till stånd via ett av företagaren organiserat system för försäljning av produkter och/eller tjänster på distans, varvid kontakterna till dess att avtalet sluts uteslutande sker med hjälp av en eller flera tekniker för kommunikation på distans; 

Teknik för kommunikation på distans : ett medium som kan användas för att sluta ett avtal, utan att konsument och företagare befinner sig i ett och samma rum samtidigt. 

Artikel 2 - Företagarens identitet

Företagsnamn Vogel's Products BV

Adress : Hondsruglaan 93, 5628 DB, Eindhoven

Telefon +31 40 264 7400

Handelsregister : 17055312

Momsregistreringsnummer GB 345831589

Artikel 3 - Tillämplighet 

Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från företagaren och varje distansavtal mellan företagaren och konsumenten. 

1. Innan ett distansavtal ingås ska texten i dessa allmänna villkor göras tillgänglig för konsumenten. Om detta av någon anledning inte är möjligt, finns de allmänna villkoren tillgängliga för granskning hos företagaren och kan på konsumentens begäran skickas kostnadsfritt så snart som möjligt, innan distansavtalet ingås. 

1. Om distansavtalet ingås elektroniskt, ska texten till dessa villkor, trots vad som sägs i föregående stycke och innan distansavtalet ingås, göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sådant sätt att konsumenten enkelt kan spara dem på ett varaktigt medium. Om detta inte är rimligt möjligt, ska det innan distansavtalet ingås anges var de allmänna villkoren finns tillgängliga på elektronisk väg och att de på konsumentens begäran kommer att skickas kostnadsfritt på elektronisk väg eller på annat sätt. 

1. Om det förutom dessa allmänna villkor även gäller särskilda produkt- eller tjänstevillkor, ska andra och tredje styckena tillämpas och konsumenten kan i händelse av motstridiga villkor alltid åberopa den tillämpliga bestämmelse som är mest gynnsam för honom. 

Artikel 4 - Erbjudandet

1. Om ett erbjudande har en begränsad varaktighet eller omfattas av villkor, ska detta uttryckligen anges i erbjudandet.

2. Erbjudandet innehåller en fullständig och korrekt beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att konsumenten ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Om företagaren använder bilder är de en sann återspegling av produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara fel eller misstag i erbjudandet är inte bindande för företagaren.

3. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är klart för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som följer av att erbjudandet accepteras. Detta gäller särskilt:

• Priset inklusive skatter;
• Eventuella leveranskostnader;
• Hur avtalet ska uppnås och vilka åtgärder de kräver;
• Om det gäller huruvida ångerrätten gäller eller inte;
• Betalningsmetod, leverans eller fullgörande av avtalet;
• Sista datum för att acceptera erbjudandet, eller sista datum för att hålla priset;
• Storleken på tariffen för distanskommunikation om kostnaderna för att använda tekniken för distanskommunikation beräknas på en annan grund än den ordinarie tariffen för kommunikationsmedlet.
• Om avtalet arkiveras efter ingående, och i så fall hur konsumenten kan få tillgång till detta;
• Det sätt på vilket konsumenten, innan avtalet ingås, kan kontrollera den information som han har lämnat och vid behov kan kontrollera och justera den.
• Förutom på nederländska, kan avtalet ingås på alla andra språk;
• Den uppförandekod som gäller för företagaren och det sätt på vilket konsumenten kan konsultera uppförandekoden elektroniskt samt minimiperioden för distansavtalet vid en utökad transaktion. 

Artikel 5 - Avtalet

1. Avtalet ingås, med förbehåll för bestämmelserna i artikel 4, i det ögonblick då konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller motsvarande villkor.

2. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, kommer företagaren omedelbart att bekräfta mottagandet av godkännandet av erbjudandet elektroniskt. Konsumenten har rätt att ångra sitt köp fram till dess att operatören har bekräftat mottagandet av detta godkännande.

3. Om avtalet upprättas elektroniskt ska företagaren vidta lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda den elektroniska överföringen av data och säkerställa en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer företagaren att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder.

4. Företagaren kan – inom lagens ramar – informera sig om konsumenten kan fullgöra sina betalningsförpliktelser och om alla omständigheter och faktorer som är viktiga för att distansavtalet ska kunna ingås på ett korrekt sätt. Om den operatör som är föremål för denna undersökning hade skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att vägra en order eller begäran eller att ställa särskilda villkor för dess genomförande.

5. Företagaren ska tillsammans med produkten eller tjänsten skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten kan lagra informationen på ett lättillgängligt sätt på ett varaktigt medium tillhandahålla konsumenten följande uppgifter:

• adressen till den verksamhet där konsumenterna kan lämna in reklamationer;
• villkoren och hur konsumenten kan utöva sin ångerrätt, eller en tydlig uppgift om att ångrätten inte gäller;
• information om garantier och eftermarknadsservice;
• de uppgifter som anges i artikel 4.3 i dessa villkor, om inte operatören redan har lämnat dessa uppgifter till konsumenten före avtalets ingående;
• villkoren för att säga upp avtalet om avtalet har en löptid på mer än ett år eller är på obestämd tid.
• Vid en förlängd transaktion gäller bestämmelsen i föregående stycke endast för den första leveransen.

Artikel 6 - Rätt att häva avtalet

1. Du har rätt att säga upp detta avtal inom 30 dagar utan att ange någon anledning. Ångerfristen löper ut 30 dagar efter den dag då du, eller en tredje part som inte är transportören och som du har angett, fysiskt tar den sista varan i besittning.

2. Under ångerfristen ska konsumenten hantera produkten och dess förpackning varsamt. Konsumenten får endast packa upp eller använda produkten i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om han eller hon vill behålla produkten. Om konsumenten utövar sin ångerrätt ska produkten returneras med alla tillbehör och, om det är rimligt möjligt, i sitt ursprungliga skick och i originalförpackningen, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som tillhandahållits.

Om du vill avbryta din beställning och påbörja returprocessen. Vi ber dig

a. Informera oss om vilka returalternativ som finns i din region. Besöka webbplatsen för mer information

eller

b. informera oss om ditt beslut att säga upp detta avtal genom ett uttryckligt uttalande (t.ex. ett e-postmeddelande). Kontakta oss via telefon +31(0)402647480 eller genom att skicka ett e-postmeddelande till [email protected].

För att uppfylla ångerfristen räcker det att du skickar ditt meddelande om att du utnyttjar din ångerrätt innan ångerfristen har löpt ut.

Artikel 7 - Hävningens verkningar

Om du säger upp detta avtal kommer vi att återbetala alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för de extra kostnader som uppstår om du har valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssätt som vi erbjuder (*om detta alternativ är tillgängligt)).

Vi kommer att göra återbetalningen utan onödigt dröjsmål, och senast:

• 14 dagar efter att vi fått tillbaka levererade varor från dig, eller
• (om tidigare) 14 dagar efter den dag du tillhandahåller bevis på att du har returnerat varorna, eller
• om inga varor levererades, 14 dagar efter den dag då vi informerades om ditt beslut att säga upp detta avtal.

Vi kommer att göra återbetalningen med samma betalningssätt som du använde för den ursprungliga transaktionen, såvida du inte uttryckligen har avtalat något annat. I vilket fall som helst kommer du inte att få betala några avgifter till följd av återbetalningen. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har lämnat bevis på att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Fraktkostnaderna för att returnera en beställning betalas av köparen, men om en produkt returneras på grund av skador under transporten eller på grund av produktgaranti betalas returkostnaderna av säljaren.

Du kan fylla i returformuläret och kontakta vår kundtjänst för att skicka tillbaka varorna utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från den dag då du meddelade oss att du ångrar detta avtal. Tidsfristen är uppfylld om du skickar tillbaka varorna innan 14-dagarsperioden har löpt ut.

Artikel 8 - Priset

1. Under den angivna perioden har priserna på produkterna och/eller tjänsterna inte höjts enligt erbjudandet, med undantag för prisändringar till följd av ändrade momssatser.

2. Trots vad som sägs i föregående stycke kan företagaren erbjuda produkter eller tjänster vars priser är föremål för variationer på finansmarknaden och som företagaren inte har någon kontroll över, till rörliga priser. Dessa variationer och det faktum att alla priser är riktpriser anges i erbjudandet.

3. Prisökningar inom tre månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om de beror på lagstiftning eller förordningar.

4. Prisökningar från och med tre månader efter avtalets ingående är endast tillåtna om företagaren har samtyckt till detta och:

• dessa är ett resultat av lagstiftning eller förordningar; eller
• konsumenten har rätt att säga upp avtalet från och med den dag då höjningen träder i kraft.

1. Priserna i utbudet av produkter eller tjänster inkluderar moms.

Artikel 9 - Överensstämmelse och garanti

1. Företagaren garanterar att produkterna och/eller tjänsterna uppfyller de avtalsspecifikationer som anges i erbjudandet, rimliga krav på tillförlitlighet och/eller användbarhet samt de lagar och/eller myndighetsföreskrifter som gäller vid avtalets ingående. Om så avtalas säkerställer företagaren också att produkten är lämplig för annat än normal användning.

2. Den garanti som tillhandahålls av företagaren, tillverkaren eller importören påverkar inte de lagliga rättigheter och anspråk som konsumenten kan åberopa enligt avtalet gentemot företagaren.

Artikel 10 - Leverans och genomförande

1. Företagaren kommer att visa största möjliga omsorg vid mottagande och genomförande av beställningar av produkter samt vid bedömning av ansökningar om tillhandahållande av tjänster.

2. Leveransadress är den adress som konsumenten uppger till företaget.

3. Med förbehåll för vad som anges i artikel 4 i dessa villkor ska företaget utföra accepterade beställningar skyndsamt inom 30 dagar, om inte en längre leveranstid har avtalats. Om leveransen försenas eller om en beställning inte eller endast delvis utförs, kommer konsumenten att informeras inom 30 dagar efter att beställningen gjorts. Konsumenten har i detta fall rätt att säga upp avtalet utan kostnad och har rätt till ersättning.

4. Vid uppsägning i enlighet med föregående stycke ska företagaren återbetala det belopp som konsumenten har betalat så snart som möjligt, dock senast 30 dagar efter uppsägningen.

5. Om leveransen av en beställd produkt visar sig vara omöjlig, kommer företagaren att sträva efter att tillhandahålla en ersättningsprodukt. Vid leveransen kommer det slutligen att rapporteras att en ersättningsvara har levererats på ett tydligt och begripligt sätt. För ersättningsvaror kan ångerrätten inte uteslutas. Kostnaden för returfrakten betalas av företagaren.

6. Risken för skada och/eller förlust av produkter vilar på företagaren fram till dess att produkterna har levererats till konsumenten eller till en i förväg utsedd representant som har meddelats företagaren, om inte annat uttryckligen har avtalats.

Artikel 11 - Betalning

1. Om inte annat avtalats ska de belopp som konsumenten är skyldig betalas inom 14 dagar efter det att den ångerfrist som avses i artikel 6.1 har börjat löpa. Vid avtal om tillhandahållande av en tjänst börjar tidsfristen löpa efter det att konsumenten har mottagit bekräftelsen av avtalet.

2. Vid försäljning av produkter till konsumenter får de allmänna villkoren aldrig ange en förskottsbetalning på mer än 50 %. Om betalning avtalas kan konsumenten inte göra gällande några rättigheter avseende genomförandet av beställningen eller tjänsten/tjänsterna innan förskottsbetalning har erlagts. När betalningen har gjorts och mottagits av företagaren förbereds beställningen för leverans.

3. Konsumenten har skyldighet att omedelbart rapportera felaktigheter i lämnade eller angivna betalningsuppgifter till företagaren.

4. Om konsumenten inte fullgör sina skyldigheter har företagaren rätt att, inom ramen för lagstadgade begränsningar, i förväg debitera rimliga kostnader som konsumenten har informerats om.

Artikel 12 - Reklamationer

1. Företagaren har ett väletablerat förfarande för reklamationer och hanterar reklamationer enligt detta förfarande.

2. Reklamationer gällande avtalets fullgörande ska omedelbart, fullständigt och tydligt beskrivas och lämnas in till företagaren efter att konsumenten har upptäckt felen.

3. Företagaren besvarar reklamationer inom 14 dagar från mottagandet. Om en reklamation kräver en längre handläggningstid än vad som kan förutses, svarar företagaren inom 14 dagar med en bekräftelse på mottagandet och en uppgift om när konsumenten kan förvänta sig ett mer detaljerat svar.

4. Om reklamationen inte kan lösas genom ömsesidig överenskommelse uppstår en tvist som ska behandlas enligt tvistlösningsförfarandet.

Artikel 13 - Tvister

Avtal mellan företagaren och konsumenten regleras uteslutande av nederländsk lag.

Artikel 14 - Tillagda eller ändrade villkor

Ytterligare eller avvikande bestämmelser i dessa villkor får inte vara till nackdel för konsumenterna och ska anges skriftligen eller på ett sådant sätt att konsumenten på ett lättillgängligt sätt kan lagra dem på ett varaktigt medium.