Vogel’s Products BV
Hondsruglaan 93
5628 DB Eindhoven
Nederländerna
Tel.: +31 40 2647400
E-post: consumercare@vogels.com

Organisationsnummer: 17055312 (registrerat hos Nederländernas handelskammare)

Momsregistreringsnummer: NL007580575B01

Vi behöver dina personuppgifter om du använder våra tjänster. Nedan följer en översikt över de personuppgifter vi behandlar, beroende på vilken tjänst du använder:

• Förnamn och efternamn
• Adressuppgifter
• Telefonnummer
• E-postadress
• IP-adress
• Bank- och betalningsuppgifter, om ett köp genomförs (uppgifterna skyddas av betalningstjänstleverantören och lagras inte av Vogel's). Endast betalningsmetoden lagras av Vogel's.
• Uppgifter om dina aktiviteter på vår webbplats
• Sidor som besökts och element som du har interagerat med
• Profilinformation, visat och publicerat innehåll samt inlägg och sparad metadata via Vogel’s sociala mediekanaler, beroende på vilka cookies du har valt.

Vogel’s behandlar dina personuppgifter i syfte att bedriva vår verksamhet. I samband med detta behandlar vi följande uppgifter, som kan variera beroende på vilka cookies du har valt:

• För- och efternamn, adressuppgifter, telefonnummer, e-postadress (vid köp via vår webbutik):
• För att tillhandahålla våra tjänster, för fakturering och hantering av betalningar
• För att hantera beställningar och informera dig om deras status
• För att leverera varor och/eller tjänster till dig
• För att kommunicera med dig (inklusive att skicka meddelanden)

Vogel’s behandlar även personuppgifter om vi är rättsligt skyldiga att göra det, till exempel uppgifter som krävs för vår skatteredovisning

• För- och efternamn, telefonnummer och/eller e-postadress:
• För att kommunicera med dig (inklusive att skicka meddelanden eller ringa dig) i syfte att utföra våra tjänster samt vid frågor om våra produkter, tjänster eller appar
• För att mäta din nöjdhet genom att genomföra en kundundersökning om våra produkter eller vår hanteringen via kundserviceavdelningen
• För att be dig skriva en produktrecension om en av Vogel’s produkter i vårt recensionssystem
• När marknadsföringscookies accepteras:
• För att ge dig ett bättre personligt erbjudande genom annonsering, inklusive Facebook, Instagram, Google, Bing, Pinterest, LinkedIn och Reddit.
• För remarketing via annonsplattformar.
• Besök på Vogel’s webbplats, IP-adress, klickbeteende, information om din enhet, besökets längd och tidpunkt samt användning av appen:
• För att ge dig en bättre och mer personligt anpassad digital upplevelse på vår webbplats eller i våra appar.

Nyhetsbrev

Vogel's använder nyhetsbrev för att hålla dig uppdaterad med produktinformation, erbjudanden och annan relevant företagsinformation. För detta inhämtas först ditt samtycke. Följande användaruppgifter kan komma att användas eller behandlas av Vogel’s:

– E-postadress för att kunna fortsätta skicka information i framtiden.

– Scroll- och klickbeteende för att anpassa framtida kommunikation efter dina behov och preferenser.

Det är möjligt att avsluta prenumerationen längst ned i varje nyhetsbrev.

Chatt

På vissa språk erbjuder vogels.com en livechattfunktion. Om du använder den här funktionen kommer personuppgifter (namn, e-postadress och IP-adress) att lagras för att möjliggöra utförandet av tjänsten samt för att kunna kontakta dig angående ställda frågor. Dessa uppgifter kommer att raderas automatiskt efter 1 år.

Vogel’s kommer inte att behålla dina personuppgifter längre än vad som är absolut nödvändigt för att uppfylla de syften som uppgifterna samlades in för. Lagringstiden för personuppgifterna nedan är den minsta period som krävs för att tillhandahålla den begärda tjänsten.

• Förnamn och efternamn
• Adressuppgifter
• Telefonnummer
• E-postadress

Skattemyndigheten kräver att vi sparar våra register med faktura-, betalnings- och orderinformation i 7 år. Det innebär att när du köper en produkt kommer följande data att lagras i 7 år:

• Förnamn och efternamn
• Adressuppgifter
• Telefonnummer
• E-postadress
• Betalningsmetod
• Köpt produkt

Vi raderar nedanstående information som eventuellt kan spåras tillbaka till en enskild individ efter 24 månader:

• IP-adress
• Uppgifter om dina aktiviteter på vår webbplats eller i våra appar
• Klickbeteende
• Uppgifter om din dator
• Besökets längd och tid
• Användningen av sociala mediekanaler omfattas av de villkor och integritetspolicyer som gäller för respektive sociala mediekanal.
• Profilinformation
• Visat och publicerat innehåll och inlägg
• Metadata lagrade på relevant social medieplattform

Vogel’s säljer inte dina uppgifter till tredje part och lämnar endast ut dem om det är nödvändigt för att fullgöra ett avtal eller för att uppfylla en rättslig skyldighet. Dessa inkluderar: logistik- eller lokala distributionspartners, betalningspartners, IT-tjänsteleverantörer och parter som samlar in våra recensioner. Vi har avtal med de företag som behandlar dina personuppgifter för vår räkning, för att garantera att dina uppgifter hanteras med samma höga säkerhet och sekretess. På din begäran kan vi tillhandahålla information om vilka tredje parter som har fått tillgång till dina uppgifter.Vogel’s förblir ansvarigt för den aktuella behandlingen.

Vogel's finns också på flera sociala mediekanaler, som Facebook och Instagram. Om marknadsföringscookies accepteras kan följande uppgifter från användare av våra sociala mediekanaler komma att användas eller behandlas av Vogel’s:

• Profilinformation, visat och publicerat innehåll och inlägg, metadata lagrade på relevant social medieplattform: För att skräddarsy vår kommunikation efter dina behov och preferenser.

Vogel's använder nödvändiga, analytiska och marknadsföringscookies.

– Nödvändiga – dessa cookies används för att säkerställa att vår webbplats fungerar som den ska

– Inställningar – dessa cookies används till exempel för att spara ditt föredragna språk och din plats

– Statistik – dessa cookies används för att ge Vogel’s insikt i hur besökare använder vår webbplats

– Marknadsföring – dessa cookies används för att ge personligt anpassade erbjudanden via olika annonskanaler och för att skapa en optimal besöksupplevelse.

En cookie är en liten textfil som lagras i din dators webbläsare, surfplatta eller smartphone när du besöker vår webbplats för första gången. Vid ditt första besök på vår webbplats har vi redan informerat dig om dessa cookies och bett om ditt samtycke för att få använda dem. Du kan välja att inaktivera cookies genom att ställa in din webbläsare så att den slutar lagra cookies. Detta kan emellertid begränsa webbläsarens funktionalitet. Du kan också radera information som tidigare lagrats via dina webbläsarinställningar. Läs mer om detta i vår cookiepolicy (www.vogels.com/cookies).

Vi använder Google Analytics för att spåra statistik och få rapporter om hur besökare använder Vogel’s webbplats samt hur effektiva våra Google Ads-annonser är.

För mer information kan du läsa Goggles integritetspolicy, inklusive den specifika integritetspolicyn för Google Analytics.

All kontakt med Vogel’s Products BV registreras och sparas i vårt CRM-system för att säkerställa en enhetlig kundservice. Exempel på uppgifter som kan sparas här är: namn, e-postadress, telefonnummer och adressuppgifter.

Du har rätt att få tillgång till, rätta eller radera dina personuppgifter. Du har även rätt att återkalla ett eventuellt samtycke till databehandling eller invända mot Vogel’s behandling av dina personuppgifter, samt rätt till dataportabilitet. Det innebär att du kan begära att vi skickar de personuppgifter vi har i en datafil till dig eller en annan organisation som du anger. Du kan skicka en begäran om att få tillgång till, korrigera, radera eller överföra dina personuppgifter, samt begära att återkalla ditt samtycke eller invända mot behandlingen av dina personuppgifter, genom att använda kontaktformuläret på webbplatsen. Vi kommer att svara på din begäran så snart som möjligt, senast inom 4 veckor. Vogel’s vill även uppmärksamma dig på att du har möjlighet att lämna in ett klagomål till den lokala tillsynsmyndigheten.

Följande beskriver hur användare kan utöva sin rätt att avregistrera.

Webbplatscookies: via Vogels.com/{LANDCODE}/c/c/cookies

E-post: Genom länken längst ned i marknadsföringsutskick från oss (gäller inte transaktionsmeddelanden).

Remarketingannonser: Via annonsinställningar som blir synliga när användaren för muspekaren över en annons. Detta representeras vanligtvis visuellt som en ikon med ett utropstecken i ett av hörnen.

Vår webbplats och/eller tjänst strävar inte efter att samla in uppgifter om webbplatsbesökare som är under 16 år. Av hänsyn till principen om dataminimering väljer vi att inte begära uppgifter för att kontrollera om en besökare är över 16 år eller har samtycke från vårdnadshavare. Vi uppmanar därför föräldrar att vara delaktiga i sina barns onlineaktiviteter för att undvika att uppgifter samlas in om barn utan föräldrarnas samtycke.

Vogel’s fattar inga beslut baserade på automatiserad behandling (utan mänsklig granskning) som kan påverka dig på ett (väsentligt) sätt. Detta avser beslut som fattas av datorprogram eller datasystem utan att någon människa (t.ex. en anställd hos Vogel’s) är involverad.

Vogel’s tar skyddet av dina uppgifter på stort allvar och vidtar lämpliga åtgärder för att förebygga missbruk, förlust, obehörig åtkomst, oönskat utlämnande och otillåten ändring.

Därför används brandväggar och krypteringsåtgärder för att förhindra att obehöriga tredje parter får tillgång till uppgifterna. Användardata lagras på platser som är både fysiskt och tekniskt säkra. Endast en begränsad grupp anställda har tillgång till kunduppgifter och då enbart utifrån deras arbetsuppgifter. Externa specialister genomför årliga säkerhetsgranskningar för att säkerställa att datasäkerheten upprätthålls. Vogel’s använder också alltid en säker TLS/SSL-anslutning under beställningsprocessen samt vid överföring av information via kontaktformulär. DNSSEC används också.

Vi välkomnar alla dina frågor, kommentarer och funderingar gällande vår integritetspolicy. Om du vill lämna feedback eller har frågor eller funderingar är du välkommen att kontakta oss via kontaktformuläret på vår webbplats.

Om du anser att dina uppgifter inte är tillräckligt skyddade eller om det finns tecken på missbruk kan du kontakta vår kundservice eller använda kontaktformuläret på webbplatsen.

Vi förbehåller oss rätten att ändra denna integritetspolicy. Ändringar kommer att publiceras på denna webbplats.