Vogel’s Products BV

Hondsruglaan 93
5628 DB Eindhoven
Holland
Tlf.: +31 40 2647400
E-mail: [email protected]
Handelsnummer: 17055312
CVR-nummer: NL007580575B01

For at vi kan give dig mulighed for at bruge vores tjenester, har vi brug for visse personlige oplysninger fra dig. Herunder er en oversigt over de personlige oplysninger, vi behandler, afhængigt af hvilken tjeneste, du bruger:

• For- og efternavn

• Adresseoplysninger

• Telefonnummer

• E-mailadresse

• IP-adresse

• Klik-adfærd

• Oplysninger om din computer

• Varighed af og tidspunkt for dit besøg

• Bank- og betalingsoplysninger, hvis du foretager et køb

• Det købte produkt, hvis du foretager et køb

• Oplysninger om dine aktiviteter på vores hjemmeside eller i vores apps

• Oplysninger om din profil, dit indhold og de meddelelser, du har skrevet eller set, og metadata, som er gemt via Vogel’s kanaler på sociale medier, afhængigt af valgte cookies.

Det er ikke vores hensigt at indhente oplysninger fra hjemmesidens besøgende, som er under 16 år, via vores hjemmeside og/eller tjeneste. Vi kan dog ikke afgøre, hvorvidt en besøgende er 16 år eller ældre eller har samtykke fra en forælder eller værge. Vi anbefaler derfor, at forældre overvåger deres børns onlineaktiviteter for at sikre, at der ikke indhentes oplysninger om børn uden deres forældres samtykke.

Vogel’s behandler dine personlige oplysninger til følgende formål:

For- og efternavn, adresseoplysninger, telefonnummer, e-mailadresse og bank- og betalingsoplysninger (hvis der er foretaget et køb via vores webshop):

• For at tilbyde dig vores tjenester og fakturere og behandle betalinger

• For at behandle dine bestillinger og informere dig om ordrestatus

• For at levere varer og/eller tjenester til dig

• For at kommunikere med dig (herunder at sende dig meddelelser)

• Vogel’s behandler også personlige oplysninger, hvis loven påkræver os at gøre det. Det er for eksempel oplysninger, der kræves til vores selvangivelse

 For- og efternavn, telefonnummer og/eller e-mailadresse:

• For at kommunikere med dig (herunder at sende dig meddelelser eller ringe til dig) for at kunne tilbyde dig vores tjenester og hvis der opstår spørgsmål om vores produkter, tjenester eller apps

• For at informere dig om ændringer af vores tjenester og produkter

• For at udføre en kundetilfredshedsundersøgelse, der skal måle din tilfredshed med vores produkter eller håndtering, via vores afdeling for forbrugerpleje

• For at opfordre dig til at skrive en produktanmeldelse af et af Vogel’s produkter i vores anmeldelsessystem

• For at give dig mere personlige tilbud via annoncering, herunder Facebook, Instagram, Google, Bing, Pinterest, LinkedIn

• Med henblik på genmarkedsføring via annonceringsplatforme

Besøg på Vogel’s hjemmeside, IP-adresse, klik-adfærd, oplysninger om din computer, varighed af og tidspunkt for dit besøg og app-brug:

• For at forbedre din personlige onlineoplevelse på vores hjemmeside eller i vores apps

• For at skræddersy vores kommunikation efter dine ønsker og præferencer

• For at give dig mere personlige tilbud via blandt andre Facebook eller Instagram (genmarkedsføring)

Vogel’s bruger nyhedsbreve til at holde dig opdateret om produktoplysninger, tilbud og andre relevante virksomhedsoplysninger. Følgende brugeroplysninger kan blive anvendt eller behandlet af Vogel’s:

• E-mailadresse til fremtidig kommunikation.

• Rul- og klik-adfærd for at skræddersy fremtidig kommunikation til dine ønsker og præferencer

• Alle nyhedsbreve indeholder et link til afmelding nederst.

Vogel’s gemmer ikke dine personlige oplysninger længere, end hvad der er strengt nødvendigt for at opfylde det formål, dine oplysninger er indhentet til. Tidsgrænsen for opbevaring af nedenstående personlige oplysninger er den minimumsperiode, der er nødvendig for at tilbyde den pågældende tjeneste:

• For- og efternavn

• Adresseoplysninger

• Telefonnummer

• E-mailadresse

• Bank- og betalingsoplysninger, hvis du foretager et køb

• Det købte produkt, hvis du foretager et køb

Skattemyndighederne kræver af os, at vi fører journal, herunder over oplysninger om fakturaer, betalinger og bestillinger, i en periode på syv år. Dette betyder, at hvis du køber et produkt, gemmer vi følgende oplysninger i syv år:

• For- og efternavn

• Adresseoplysninger

• Telefonnummer

• E-mailadresse

• Det købte produkt

Nedenstående oplysninger, som kan henføres til en person, slettes efter 26 måneder:

• IP-adresse

• Oplysninger om dine aktiviteter på vores hjemmeside eller i apps

• Klik-adfærd

• Oplysninger om din computer

• Varighed af og tidspunkt for dit besøg

Når du bruger vores kanaler på sociale medier er de respektive vilkår og betingelser og privatlivspolitik for det pågældende sociale medies hjemmeside gældende:

• Profiloplysninger

• Indhold og meddelelser, du har skrevet eller set

De metadata, der er gemt på det relevante sociale medies platform

Vogel’s sælger ikke dine oplysninger til tredjeparter og videregiver dem kun, hvis det er nødvendigt for at udføre aftalen eller overholde en lovmæssig forpligtelse. I sådanne tilfælde kan følgende parter blive involveret: Logistiske eller lokale distribueringspartnere, betalingspartnere, IT-serviceudbydere og parter (Stars & Stories og Bazaarvoice), der indhenter vores anmeldelser. For at sikre det samme niveau af beskyttelse af og fortrolighed omkring dine oplysninger, indgår vi en behandlingsaftale med virksomheder, der behandler dine oplysninger efter vores anvisninger. Efter din anmodning kan vi give dig tredjeparters oplysninger.  Vogel’s forbliver ansvarlig for disse behandlinger.

Vogel’s er også aktive på forskellige sociale medier såsom Facebook og Instagram. Hvis markedsføringscookies accepteres, kan følgende oplysninger om brugere af vores kanaler på sociale medier bruges eller behandles af Vogel’s:

• Profiloplysninger, indhold og meddelelser, der er set eller skrevet, og de metadata, der er gemt på de pågældende sociale mediers platforme:

  • For at skræddersy vores kommunikation efter dine ønsker og præferencer

Vogel’s bruger nødvendige, analytiske og markedsføringscookies.

• Nødvendige – disse cookies bruges til at sikre vores hjemmesides funktionalitet

• Indstillinger – disse cookies bruges for eksempel til at gemme dit foretrukne sprog og din placering

• Statistik – disse cookies bruges til at give Vogel’s indsigt i, hvordan besøgende bruger vores hjemmeside

• Markedsføring – disse cookies bruges til at lave personlige tilbud via forskellige annonceringskanaler

En cookie er en lille tekstfil, som gemmes i browseren på din computer, tablet eller smartphone første gang, du besøger vores hjemmeside. Første gang du besøger vores hjemmeside, informerer vi dig om disse cookies, og vi beder om din tilladelse til at bruge dem. Du kan blokere brugen af cookies ved at ændre dine browserindstillinger. Du kan også slette alle oplysninger, der allerede er gemt, via dine browserindstillinger. Du kan finde flere oplysninger om vores cookiepolitik her.

Vi bruger Google Analytics til at indhente og modtage rapporter om, hvordan besøgende bruger Vogel’s hjemmeside, og hvor effektiv vores annoncering på Google Adwords er.

Hvis du vil have flere oplysninger, kan du læse Googles privatlivspolitik og den specifikke privatlivspolitik for Google Analytics.

Google kan dele disse oplysninger med tredjeparter, hvis Google er forpligtet ved lov til at gøre det, eller i det omfang disse tredjeparter behandler disse oplysninger på vegne af Google. Vi har ingen indflydelse på dette.

Vi deler kun personlige oplysninger med tredjeparter, som hjælper os med at udføre målrettede markedsføringskampagner og personliggøre din oplevelse på vores hjemmeside. Disse leverandører inkluderer Ve Global UK Limited. Klik her for at se Ves privatlivspolitik, hvis du vil se, hvordan dine personlige oplysninger behandles.

I nogle lande bruger vogels.com affilierede programmer, for hvilke visse indirekte identificerbare oplysninger gemmes og bruges til at kunne anvende den rette kanaltilskrivning i vores systemer.

Hvis du abonnerer på vores nyhedsbrev, vil din e-mailadresse blive gemt, så vi kan sende dig nyhedsbrevet. Hvis du på noget tidspunkt ikke længere ønsker at modtage nyhedsbrevet, kan du afmelde det når som helst ved hjælp af linket nederst i den modtagne e-mail. Vogel’s bruger blandt andre SuperOffice og Mailchimp til at sende relevante nyhedsmeddelelser.

Alle former for kontakt med Vogel’s Products BV optages og gemmes i vores CRM-system for at sikre ensartethed i vores kundeservice. Eksempler på data, der kan blive gemt her, er: Navn, e-mail, telefonnummer og adresseoplysninger.

Du har ret til at få adgang til, ændre eller slette dine personlige oplysninger. Du har også ret til at tilbagetrække dit (eventuelle) samtykke til at behandle dine personlige oplysninger, til at modsætte dig behandlingen af dine personlige oplysninger af Vogel’s og til at få dine oplysninger overført. Det betyder, at du kan anmode os om at sende de personlige oplysninger, vi opbevarer i en computerfil, til dig eller til en virksomhed efter dit eget valg. Du kan sende en anmodning om adgang, rettelse, sletning, dataoverførsel eller en anmodning om at tilbagetrække samtykke eller modsætte dig behandlingen af dine personlige oplysninger til [email protected]. Vi svarer på din anmodning hurtigst muligt og inden for højst fire uger. Vogel’s vil også gerne informere dig om, at du har mulighed for at indgive en klage til din lokale databeskyttelsesmyndighed.

Vogel's træffer ikke beslutninger baseret på automatiserede processer (uden menneskelig indgriben) i spørgsmål, der kan have (betydelige) konsekvenser for dig. Dette drejer sig om beslutninger, der er foretaget af computerprogrammer eller computersystemer uden menneskelig indgriben (for eksempel af en medarbejder hos Vogel’s).

Vogel’s tager beskyttelsen af dine personlige oplysninger seriøst og træffer passende foranstaltninger for at forhindre misbrug, tab, uautoriseret adgang, uretmæssig offentliggørelse og uautoriserede ændringer.

Vi benytter en firewall og krypteringsmetoder for at forhindre uautoriserede tredjeparter i at få adgang til personlige oplysninger. Brugeroplysninger gemmes på steder, der er både fysisk og teknisk sikre. Kun en udvalgt gruppe af medarbejdere har adgang til kundeoplysninger på baggrund af deres jobprofil. Hvert år udfører eksterne eksperter en sikkerhedskontrol, så vi kan garantere den fortsatte beskyttelse af personlige oplysninger. Vogel's bruger ligeledes altid en sikker TLS/SSL-forbindelse, når vi behandler ordrer og sender kontaktformularer. Desuden har vi implementeret DNSSEC-teknologi.

Vi tager gerne imod alle dine spørgsmål, bemærkninger og problemer angående vores privatlivspolitik. Hvis du ønsker at give os feedback, eller hvis du har spørgsmål eller problemer, kan du sende os en e-mail på: [email protected].

Hvis du føler, at dine oplysninger ikke er tilstrækkeligt beskyttede, eller der er indikationer på misbrug, kan du kontakte vores kundeserviceafdeling eller sende en e-mail til [email protected].

Vi forbeholder os ret til at ændre denne privatlivserklæring. Eventuelle ændringer vil blive offentliggjort på denne hjemmeside.