Vogel’s Products BV

Hondsruglaan 93
5628 DB Eindhoven
Holland
Tlf.: +31 40 2647400
E-mail: [email protected]
Handelsnummer: 17055312
CVR-nummer: NL007580575B01

Når du bruger vores tjenester, har vi brug for dine personoplysninger. Nedenfor finder du en oversigt over de personoplysninger, vi behandler, afhængigt af hvilken tjeneste du bruger:

• Fornavn og efternavn

• Adresseoplysninger

• Telefonnummer

• E-mailadresse

• IP-adresse

• Bank- og betalingsoplysninger, hvis der foretages et køb (data beskyttes af udbyderen af betalingstjenesten og gemmes ikke af Vogel's). Kun betalingsmetoden gemmes af Vogel's.

• Data om dine aktiviteter på vores websted

• Sider, du har besøgt, og elementer, der er interageret med

• Profiloplysninger, set og opslået indhold og indlæg og gemte metadata via Vogel's sociale mediekanaler afhængigt af de valgte cookies.

Vogel's behandler dine personoplysninger med henblik på at kunne udføre vores forretningsmæssige aktiviteter, og i den forbindelse behandler vi følgende data, som kan afhænge af de valgte cookies:

• For- og efternavn, adresseoplysninger, telefonnummer, e-mailadresse (ved køb via vores webshop):

• for at kunne levere vores tjenester, fakturere og håndtere betalinger

• for at kunne håndtere ordrer og informere dig om deres status

• for at kunne levere varer og/eller tjenester til dig

• for at kunne kommunikere med dig (herunder sende beskeder)
  
  Vogel's behandler også personoplysninger, hvis vi er juridisk forpligtet til at gøre det, f.eks. data, vi skal bruge til vores skattedokumentation.

• For- og efternavn, telefonnummer og/eller e-mailadresse:

• for at kunne kommunikere med dig (herunder sende beskeder eller ringe til dig) og levere vores tjenesteydelser, og hvis der er spørgsmål om vores produkter, tjenester eller apps

• for, i form af en kundetilfredshedsrundspørge, at kunne måle din tilfredshed med vores produkter eller med vores Consumer Cares betjening af dig

• for at kunne bede dig om at skrive en produktanmeldelse om et Vogel's-produkt i vores anmeldelsessystem

Når der er accepteret markedsføringscookies:

• for at kunne give dig et bedre personligt tilpasset tilbud via reklamer, herunder Facebook, Instagram, Google, Bing, Pinterest, LinkedIn, Reddit

• til remarketing-formål via reklameplatforme

• besøg på Vogel's websted, IP-adresse, klik-adfærd, data om din computer, varighed og tidspunkt for dit besøg og brug af appen:

• for at kunne give dig en bedre og mere personlig digital oplevelse på vores websted eller i vores apps

Nyhedsbreve

Vogel's bruger nyhedsbreve til at holde dig opdateret med produktinformation, tilbud og anden relevant virksomhedsinformation. Vi skal først bede om din tilladelse til dette. Følgende brugerdata kan anvendes eller behandles af Vogel's:

• E-mailadresse for også at kunne sende information i fremtiden.

• Scroll- og klikadfærd for at kunne skræddersy fremtidig kommunikation til dine behov og præferencer

Det er muligt at framelde sig nederst i hvert nyhedsbrev.

Chat

På nogle sprog tilbyder vogels.com muligheden for live chat. Hvis du bruger denne funktion, gemmes personlige oplysninger (navn, e-mail og IP-adresse), så vi kan gøre denne tjeneste tilgængelig og tage kontakt til dig om spørgsmål, du måtte stille. Disse data slettes automatisk efter 1 år.

Vogel's opbevarer ikke dine personoplysninger længere, end det er strengt nødvendigt for at opfylde de formål, som dine data er indsamlet til. Opbevaringsperioden for nedenstående personoplysninger er den minimumsperiode, der er nødvendig for at levere den ønskede tjeneste:

• Fornavn og efternavn

• Adresseoplysninger

• Telefonnummer

• E-mailadresse

Skattemyndighederne kræver, at vores administration opbevarer data såsom fakturaer samt betalings- og ordreoplysninger i 7 år. Det betyder, at når du køber et produkt, vil følgende data blive opbevaret i 7 år:

• Fornavn og efternavn

• Adresseoplysninger

• Telefonnummer

• E-mailadresse

• Betalingsmetode

• Købt produkt

Vi sletter nedenstående oplysninger, der potentielt kan identificere en person, efter 24 måneder:

• IP-adresse

• Data om dine aktiviteter på vores websted eller i vores apps

• Klik-adfærd

• Data om din computer

• Varighed af og tidspunkt for besøg

Brugen af sociale mediekanaler er underlagt de relevante sociale mediekanalers vilkår og betingelser og privatlivspolitik:

• Profiloplysninger

• Set og opslået indhold og indlæg

• De metadata, der er gemt på den relevante sociale medieplatform

Vogel's sælger ikke dine data til tredjeparter og udleverer dem kun, hvis det er nødvendigt for at opfylde aftalen eller for at overholde en juridisk forpligtelse. Disse omfatter: logistik- eller lokale distributionspartnere, betalingspartnere, IT-tjenesteudbydere og parter, der indsamler vores anmeldelser. Vi indgår en databehandleraftale med virksomheder, der behandler dine data på vores vegne, for at sikre en tilsvarende grad af sikkerhed og fortrolighed for dine data. På din anmodning kan vi give dig oplysninger om tredjeparter.Vogel's forbliver ansvarlig for en sådan behandling.

Vogel's er også til stede på flere sociale medier som Facebook og Instagram. Hvis der accepteres markedsføringscookies, kan følgende data fra brugere af vores sociale mediekanaler blive brugt eller behandlet af Vogel's:

• Profiloplysninger, set og opslået indhold og indlæg, metadata gemt på relevante sociale medieplatforme: For at kunne skræddersy vores kommunikation til dine behov og præferencer.

Vogel's bruger nødvendige, analytiske og markedsføringscookies.

• Nødvendige - disse cookies bruges til at sikre, at vores websted kan fungere.

• Indstillinger - disse cookies bruges til at gemme f.eks. dit foretrukne sprog og din placering.

• Statistik - disse cookies bruges til at give Vogel's indsigt i, hvordan de besøgende bruger vores websted

• Marketing - disse cookies bruges til at lave personlige tilbud via forskellige reklamekanaler og give en optimal besøgsoplevelse.

En cookie er en lille tekstfil, der gemmes i browseren på din computer, tablet eller smartphone, første gang du besøger vores websted. Ved dit første besøg på vores websted informerer vi dig med det samme om disse cookies og beder om din tilladelse til at sætte dem. Du kan fravælge cookies ved at indstille din internetbrowser til ikke at gemme cookies, men det kan begrænse din browsers anvendelighed. Derudover kan du også slette alle oplysninger, der tidligere er gemt, via din browsers indstillinger. Du kan læse mere om dette i vores cookiepolitik (www.vogels.com/cookies).

Vi bruger Google Analytics til at ajourføre statistikker og modtage rapporter om, hvordan de besøgende bruger Vogel's websted, og hvor effektive vores annoncer på Google Adwords er.

Læs Googles privatlivspolitik for flere oplysninger, herunder Google Analytics' specifikke privatlivspolitik.

Alle former for kontakt med Vogel's Products BV registreres og gemmes i vores CRM-system for at sikre ensartethed i vores kundeservice. Eksempler på data, der kan gemmes her, er navn, e-mail, telefonnummer og adresseoplysninger.

Du har ret til indsigt i og berigtigelse eller sletning af dine personoplysninger. Derudover har du ret til at trække dit eventuelle samtykke til databehandling tilbage eller gøre indsigelse mod Vogel's behandling af dine personoplysninger, og du har ret til dataportabilitet. Det betyder, at du kan anmode os om at sende dig eller en anden organisation, som du måtte have udpeget, en computerfil med de personoplysninger, vi har om dig. Du kan sende en anmodning om indsigt i, berigtigelse, sletning, overførsel af dine personoplysninger eller en anmodning om tilbagetrækning af dit samtykke eller gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger til via kontaktformularen på webstedet. Vi besvarer din anmodning så hurtigt som muligt og under alle omstændigheder inden for 4 uger. Vogel's vil også gerne informere dig om, at du har mulighed for at indgive en klage til den lokale tilsynsmyndighed.

I det følgende beskrives, hvordan brugerne kan udøve deres ret til fravalg.

Webstedscookies: Via https://www.vogels.com/da-dk/c/cookies

E-mails: Via link nederst i markedsføringsmails sendt af os (dette omfatter ikke transaktionsrelaterede mails)

Remarketing-reklamer: Via reklameindstillinger, der bliver synlige, når brugeren holder musen over en reklame. Dette vises normalt visuelt som et ikon med et udråbstegn i et af hjørnerne.

Vores websted og/eller tjeneste har ikke til hensigt at indsamle data om besøgende på webstedet, der er under 16 år. For at minimere datamængden vælger vi ikke at anmode om data til kontrol af, om en besøgende er over 16 år eller har forældrenes eller værgens samtykke. Vi råder derfor forældre til at involvere sig i deres børns onlineaktiviteter for at undgå, at der indsamles data om børn uden forældrenes samtykke.

Vogel's træffer ikke beslutninger baseret på automatiseret behandling (uden menneskelig medvirken) om anliggender, der (i væsentlig grad) kan påvirke dig. Det er om beslutninger, der træffes af computerprogrammer eller computersystemer, uden at et menneske (f.eks. en medarbejder hos Vogel's) er involveret.

Vogel's tager beskyttelsen af dine data alvorligt og træffer passende foranstaltninger til at forhindre misbrug, tab, uautoriseret adgang, uønsket videregivelse og ulovlig ændring.

Der anvendes således en firewall og krypteringsforanstaltninger for at forhindre, at uautoriserede tredjeparter får adgang til data. Brugerdata opbevares på steder, der er både fysisk og teknisk sikre. Kun en udvalgt gruppe af medarbejdere har, baseret på deres jobprofil, adgang til kundedata. Eksterne eksperter udfører årlige sikkerhedstjek hos os for at sikre fortsat datasikkerhed. Vogel's bruger også altid en sikker TLS/SSL-forbindelse til din afgivelse af ordrer og afsendelse af kontaktformularer. Derudover kan DNSSEC udøve sin myndighed.

Du er velkommen til stille spørgsmål, komme med kommentarer og udtrykke bekymringer vedrørende vores privatlivspolitik. Hvis du ønsker at give feedback, eller hvis du har spørgsmål eller problemer, bedes du sende os en e-mail via mailto: kontaktformularen på webstedet.

Hvis du mener, at dine data ikke er ordentligt sikret, eller der er tegn på misbrug, bedes du kontakte vores kundeservice eller bruge kontaktformularen på webstedet.

Vi forbeholder os ret til at ændre denne databeskyttelseserklæring. Ændringer vil blive offentliggjort på dette websted.