La garanzia commerciale di Vogel's
Aggiornato il: 13 agosto 2026
Dal 1973 noi di Vogel's produciamo supporti a parete e ci dedichiamo allo sviluppo di prodotti di alta qualità, durevoli e affidabili. Pertanto è naturale per noi fornire una garanzia su materiali e difetti di produzione.
Tutti i nostri prodotti vengono sottoposti a dettagliati test in modo che rispondano ai più severi standard e requisiti del settore.
Panoramica dei periodi di garanzia commerciale
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La garanzia commerciale di Vogel’s decorre dalla data di acquisto e non pregiudica i tuoi diritti di garanzia legale previsti dal diritto dell’UE o dalla legge locale.
Il periodo di garanzia commerciale applicabile a un prodotto è indicato sulla confezione, nelle informazioni allegate e nelle informazioni prodotto presenti su questo sito web.
Garanzia commerciale sui prodotti di consumo*
Vogel’s offre una garanzia commerciale per categoria o serie di prodotto. Ciò non pregiudica i tuoi diritti di garanzia legale previsti dal diritto e dalla normativa dell’UE o locali.
- I supporti TV a parete ELITE, e SIGNATURE TVM 7655 hanno una garanzia commerciale di 15 anni
- I supporti TV a parete COMFORT hanno una garanzia commerciale di 10 annia
- I supporti TV a parete QUICK hanno una garanzia commerciale di 5 anni
- Il supporto TV da parete motorizzato SIGNATURE TVM 7675 ha una garanzia commerciale di 2 anni
- I supporti monitor MOMO hanno una garanzia commerciale di 10 anni
- I supporti monitor ESSENTIAL hanno una garanzia commerciale di 5 anni
- I componenti elettronici e tutti gli altri prodotti consumer Vogel's ricevono il periodo minimo di garanzia previsto dal diritto dell’UE o dalla legge locale.
- Staffe e supporti per altoparlanti hanno una garanzia commerciale di 5 anni I supporti TV da parete
- THIN e WALL hanno una garanzia commerciale di 15 anni
Garanzia commerciale sui prodotti professionali*
Vogel’s offre una garanzia commerciale per categoria o serie di prodotto. Ciò non pregiudica i tuoi diritti di garanzia legale previsti dal diritto e dalla normativa dell’UE o locali.
- I supporti monitor MOMO hanno una garanzia commerciale di 10 anni
- I supporti monitor ESSENTIAL hanno una garanzia commerciale di 10 anni
- Gli altri prodotti Vogel's Professional hanno una garanzia commerciale di 5 anni
- I sistemi di sollevamento per proiettori e il supporto TV da parete motorizzato SIGNATURE TVM 7675 PRO hanno una garanzia commerciale di 2 anni.
Come funziona la nostra garanzia commerciale
La durata è estremamente importante nello sviluppo e nella produzione dei nostri prodotti. Per questa ragione siamo in grado di fornire una garanzia per una durata di servizio ragionevole di tutti i nostri supporti a parete.
Se il prodotto non funziona correttamente a causa di difetti di materiale o di fabbrica, lo ripariamo gratuitamente o lo sostituiamo a nostra discrezione. Se un prodotto o componente non è più disponibile, offriremo un'alternativa adeguata.
La garanzia non copre i danni risultanti da un'installazione iniziale scorretta o dall'uso improprio. Inoltre, la garanzia non copre la perdita dei componenti o i costi derivanti da un uso improprio.
Cosa fare in caso di problema
Se hai problemi con il nostro prodotto o vuoi sapere se la garanzia è applicabile, ti preghiamo di seguire la procedura indicata sotto.
Compila il modulo di contatto o invia una mail al nostro team di assistenza ai consumatori. Preferibilmente, aggiungi una foto.
Entro 2 giorni lavorativi sarai contattato dal nostro distributore Vogel's locale.
Se la garanzia viene fatta valere, il prodotto deve essere rispedito**, insieme al documento di acquisto originale (fattura, scontrino fiscale o ricevuta di pagamento). Il documento di acquisto deve riportare chiaramente il nome del fornitore e la data di acquisto.
**Ti verrà comunicato l'indirizzo specifico per la restituzione e la successiva procedura.
Hai altre domande? Compila il nostro modulo di contatto.
In che modo l’uso del prodotto influisce sulla garanzia
*La durata di un prodotto dipende da:
- La qualità dell’installazione o del montaggio iniziale;
- L’ambiente in cui viene utilizzato;
- E il modo in cui viene utilizzato.
I prodotti Vogel’s non sono destinati all’installazione all’esterno, salvo quando ciò è specificamente indicato nelle specifiche del prodotto. Contatta il nostro Consumer Care Team in caso di dubbi sull’uso del prodotto.
La garanzia commerciale di Vogel’s decade nei seguenti casi:
- Se il prodotto non è stato installato o utilizzato secondo le istruzioni;
- Se applicabile, se i fori nella parete non sono stati eseguiti correttamente secondo le istruzioni di installazione Vogel's per il tipo di parete applicabile;
- Se il prodotto è stato modificato o riparato da soggetti diversi da Vogel’s;
- Se un difetto deriva da cause esterne (esterne al prodotto), come ad esempio fulmini, danni da acqua, incendio, abrasione, esposizione a temperature estreme, condizioni atmosferiche, solventi o acidi, uso scorretto o negligenza;
- Se il prodotto viene utilizzato con apparecchiature diverse da quelle indicate sulla confezione o al suo interno.
Domande frequenti
Se un prodotto Vogel's viene riparato o sostituito durante il periodo di garanzia, la garanzia non riparte da zero. Il periodo di garanzia di Vogel's decorre dalla data di acquisto (scontrino, fattura). Tuttavia, se un prodotto sostitutivo (nuovo) presenta un difetto diretto (difetto di fabbricazione), si applica una garanzia basata sulla non conformità. Tuttavia, si tratta di una garanzia separata da quella del venditore.
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