Garanzia Vogel's
Qualità e durabilità dal 1973
Dal 1973 noi di Vogel's produciamo supporti a parete e ci dedichiamo allo sviluppo di prodotti di alta qualità, durevoli e affidabili. Pertanto è naturale per noi fornire una garanzia su materiali e difetti di produzione.
Tutti i nostri prodotti vengono sottoposti a dettagliati test in modo che rispondano ai più severi standard e requisiti del settore. Vengono testati in conformità allo standard di certificazione TÜV.
Garanzia sui prodotti di consumo*
- I supporti a parete per TV ELITE, oltre a SIGNATURE TVM 7655, hanno 15 anni di garanzia
- I supporti a parete per TV COMFORT hanno 10 anni di garanzia
- I supporti a parete per TV QUICK hanno 5 anni di garanzia
- SIGNATURE TVM 7675 Supporto TV a parete motorizzato con garanzia di 2 anni
- I componenti elettronici e tutti gli altri prodotti di consumo Vogel sono coperti da una garanzia di 2 anni
- I supporti per monitor MOMO hanno 10 anni di garanzia
- I Staffe e stands per casse hanno 5 anni di garanzia
- I supporti a parete per TV THIN e WALL dispongono di una garanzia a vita.
Vogel's offre una garanzia di 2 anni o perlomeno pari al periodo minimo di garanzia previsto dalle leggi e dalle normative locali.
Garanzia sui prodotti professionali*
- I supporti per monitor MOMO hanno 10 anni di garanzia
- Altro prodotti da Vogel's Professional godono di una garanzia di 5 anni, ad eccezione dei sistemi di sollevamento per proiettori e Signature TVM 7675 PRO Supporto TV a parete motorizzato. Questi godono di una garanzia di 2 anni
Vogel's offre una garanzia di 2 anni o perlomeno pari al periodo minimo di garanzia previsto dalle leggi e dalle normative locali.
Hai delle domande riguardo alle garanzie?
La durata è estremamente importante nello sviluppo e nella produzione dei nostri prodotti. Per questa ragione siamo in grado di fornire una garanzia per una durata di servizio ragionevole di tutti i nostri supporti a parete. Forniamo una garanzia su materiali e difetti di fabbrica al proprietario originale che può fornire prova di acquisto da un rivenditore Vogel's autorizzato. Risolviamo qualsiasi questione riguardante reclami o restituzioni di prodotti e valutiamo tutti i reclami in base all'uso.
Se il prodotto non funziona correttamente a causa di difetti di materiale o di fabbrica, lo ripariamo gratuitamente o lo sostituiamo a nostra discrezione. Se un prodotto o componente non è più disponibile, offriremo un'alternativa adeguata.
La garanzia non copre i danni risultanti da un'installazione iniziale scorretta o dall'uso improprio. Inoltre, la garanzia non copre la perdita dei componenti o i costi derivanti da un uso improprio.
Se hai problemi con il nostro prodotto o vuoi sapere se la garanzia è applicabile, ti preghiamo di seguire la procedura indicata sotto.
Compila il modulo di contatto o invia una mail al nostro team di assistenza ai consumatori. Preferibilmente, aggiungi una foto.
Entro 2 giorni lavorativi sarai contattato dal nostro distributore Vogel's locale.
Se la garanzia viene fatta valere, il prodotto deve essere rispedito**, insieme al documento di acquisto originale (fattura, scontrino fiscale o ricevuta di pagamento). Il documento di acquisto deve riportare chiaramente il nome del fornitore e la data di acquisto.
**Ti verrà comunicato l'indirizzo specifico per la restituzione e la successiva procedura.
Hai altre domande? Compila il nostro modulo di contatto.
Domande frequenti
Se un prodotto Vogel's viene riparato o sostituito durante il periodo di garanzia, la garanzia non riparte da zero. Il periodo di garanzia di Vogel's decorre dalla data di acquisto (scontrino, fattura). Tuttavia, se un prodotto sostitutivo (nuovo) presenta un difetto diretto (difetto di fabbricazione), si applica una garanzia basata sulla non conformità. Tuttavia, si tratta di una garanzia separata da quella del venditore.
La garanzia di Vogel’s decade nei seguenti casi:
- Se il prodotto non è stato installato o utilizzato secondo le istruzioni;
- Se i fori nella parete non sono stati praticati correttamente secondo le istruzioni di installazione Vogel's per il tipo di parete in questione, se del caso;
- Se il prodotto è stato alterato o riparato da qualcuno che non sia Vogel’s;
- Se si verifica un guasto dovuto a cause esterne (al prodotto) come ad esempio fulmini, problemi con l'acqua, incendi, graffi, esposizione a temperature estreme, condizioni atmosferiche, solventi o acidi, uso non corretto o negligenza;
- Se il prodotto viene utilizzato per apparecchiature diverse da quelle indicate sulla confezione o nella confezione.
*La durata di un prodotto dipende dai seguenti fattori:
- La qualità dell'installazione o del montaggio iniziali;
- L'ambiente in cui questo è utilizzato;
- E il modo in cui è utilizzato.
I prodotti Vogel's non sono progettati per essere installati all'aperto, a meno che non venga indicato diversamente nelle specifiche del prodotto. In caso di dubbi sull'utilizzo dei prodotti, contatta il nostro team dell'assistenza clienti.
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