Käyttöehdot - Vogel's Webshop

Hakemisto:

1 artikla - Määritelmät
2 artikla - Yrittäjän henkilöllisyys
3 artikla - Sovellettavuus
4 artikla - Tarjous
5 artikla - Sopimus
6 artikla - Oikeus peruuttaa sopimus
7 artikla - Peruuttamisen vaikutukset
8 artikla - Hinta
9 artikla - Vaatimustenmukaisuus ja takuu
10 artikla - Toimitus ja täytäntöönpano
11 artikla - Maksaminen
11 artikla - Valitukset
13 artikla - Riidat
14 artikla - Lisä- tai poikkeavat ehdot

1 artikla - Määritelmät

Näitä ehtoja sovelletaan:

Harkinta-aika: Aika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;

Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi ammattinsa tai liiketoimintansa nimissä ja joka tekee etäsopimuksen yrittäjän kanssa;

Päivä: kalenteripäivä;

Maksutapahtuman kesto: etäsopimus, joka koskee useita tuotteita ja/tai palveluja, joiden toimitus- ja/tai ostositoumus jakautuu ajallisesti;

Pysyvä tietoväline: mikä tahansa keino, jonka avulla kuluttaja tai yrittäjä voi tallentaa hänelle henkilökohtaisesti osoitettuja tietoja siten, että tallennetut tiedot ovat käytettävissä tulevaisuudessa ja että niitä voidaan jäljentää muuttumattomina.

Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus peruuttaa etäsopimus harkinta-ajan kuluessa;

Yrittäjä: luonnollinen tai oikeushenkilö, joka tarjoaa tuotteita ja/tai palveluja kuluttajille;

Etäsopimus: tarkoitetaan sopimusta, joka liittyy yrittäjäjärjestelmän järjestämään tuotteiden ja/tai palveluiden etämyyntiin sopimuksen täytäntöönpanemiseen asti käyttäen yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintätapaa;

Etäviestintäteknologia: keinot, joita voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja elinkeinonharjoittaja ovat samassa huoneessa.

2 artikla - Yrittäjän henkilöllisyys

Yrityksen nimi: Vogel's Products BV
Osoite: Hondsruglaan 93, 5628 DB, Eindhoven
Puhelin: +31 40 264 7400
Kaupparekisteri: 17055312
ALV-tunnistenumero: GB 345831589

3 artikla - Sovellettavuus

Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan kaikkiin yrittäjän tarjouksiin ja kaikkiin yrittäjän ja kuluttajan välisiin etäsopimuksiin.

1. Ennen etäsopimuksen tekemistä kuluttajalle annetaan näiden yleisten ehtojen teksti. Jos tämä ei jostain syystä ole mahdollista, yleiset sopimusehdot ovat nähtävissä yrittäjän toimitiloissa, ja ne voidaan lähettää maksutta mahdollisimman pian kuluttajan pyynnöstä ennen sopimuksen tekemistä etäsopimuksena.

2. Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, näiden ehtojen teksti on edellisestä kohdasta poiketen ja ennen etäsopimuksen tekemistä annettava kuluttajan saataville sähköisesti siten, että kuluttaja voi tallentaa ne yksinkertaisella tavalla pysyvälle välineelle. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, ennen etäsopimuksen tekemistä ilmoitetaan, mistä yleiset sopimusehdot löytyvät sähköisessä muodossa ja ne lähetetään maksutta kuluttajan pyynnöstä sähköisesti tai muulla tavoin.

3. Jos näiden yleisten ehtojen lisäksi sovelletaan myös erityisiä tuote- tai palvelukohtaisia ehtoja, sovelletaan toista ja kolmatta kohtaa, ja kuluttaja voi ristiriitaisten ehtojen ollessa kyseessä aina vedota siihen sovellettavaan ehtoon, joka on hänelle suotuisin.

4 artikla - Tarjous

1. Jos tarjouksen voimassaoloaika on rajoitettu tai siihen liittyy ehtoja, tämä mainitaan tarjouksessa selkeästi.

2. Tarjous sisältää täydellisen ja tarkan kuvauksen tarjotuista tuotteista ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi arvioida tarjouksen asianmukaisesti. Jos toimeksisaaja käyttää näitä kuvia, ne kuvastavat aidosti tuotteita ja/tai palveluja. Tarjouksessa olevat ilmeiset virheet tai puutteet eivät sido yrittäjää.

3. Jokainen tarjous sisältää sellaiset tiedot, että kuluttajalle on selvää, mitä oikeuksia ja velvollisuuksia tarjouksen hyväksymiseen liittyy. Tämä koskee erityisesti:

• Hinta sisältäen verot;
• Mahdolliset toimituskulut;
• Miten sopimus tehdään ja mitä toimia se edellyttää;
• Sovelletaanko sitä riippumatta siitä, onko peruuttamisoikeutta vai ei;
• Sopimuksen maksu-, toimitus- tai suoritustapa;
• Määräaika, johon mennessä tarjous on hyväksyttävä, tai määräaika, johon mennessä hinnasta pidetään kiinni;
• Etäviestintätariffin suuruus, jos etäviestintätekniikan käyttökustannukset lasketaan muulla perusteella kuin viestintävälineen tavanomaisen hinnan perusteella;
• Arkistoidaanko sopimus sopimuksen tekemisen jälkeen, ja jos näin on, miten kuluttaja voi saada sen nähtäväkseen;
• Tapa, jolla kuluttaja voi ennen sopimuksen tekemistä tarkistaa antamansa tiedot ja tarvittaessa mukauttaa niitä;
• Sopimus voidaan tehdä millä tahansa muulla kielellä kuin flaamin kielellä;
• Käytännesäännöt, joita yrittäjään sovelletaan, ja tapa, jolla kuluttaja voi tutustua näihin käytännesääntöihin sähköisesti; ja etäsopimuksen vähimmäiskesto, jos kyseessä on pitkittynyt kauppa.

5 artikla - Sopimus

1. Sopimus tehdään artiklan 4 ehtojen alaisesti sillä hetkellä, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää siihen liittyvät ehdot.

2. Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, yrittäjä vahvistaa välittömästi tarjouksen sähköisen vastaanottamisen. Kuluttaja voi purkaa sopimuksen ennen kuin toimija on vahvistanut hyväksynnän vastaanottamisen.

3. Jos sopimus luodaan sähköisesti, yrittäjä ryhtyy asianmukaisiin teknisiin ja organisatorisiin toimenpiteisiin tietojen sähköisen siirron suojaamiseksi ja varmistaa turvallisen verkkoympäristön. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, yrittäjä ryhtyy asianmukaisiin turvatoimiin.

4. Yrittäjä voi - lain puitteissa - selvittää, pystyykö kuluttaja täyttämään maksuvelvoitteensa, sekä kaikki ne seikat ja tekijät, jotka ovat tärkeitä etäsopimuksen moitteettoman tekemisen kannalta. Jos toimija on tässä tutkimuksessa perustellusti jättänyt sopimuksen tekemättä, hänellä on oikeus kieltäytyä tilauksesta tai pyynnöstä tai käyttää sen täytäntöönpanoon erityisehtoja.

5. Yrittäjä lähettää kuluttajalle tuotteen tai palvelun mukana seuraavat tiedot kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne pysyvälle tietovälineelle:

• sen tahon toimipaikan osoite, jossa kuluttajat voivat tehdä valituksia;
• ehdot ja se, miten kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan, tai selkeä ilmoitus peruuttamisoikeuden poissulkemisesta;
• tiedot takuista ja myynnin jälkeisestä palvelusta;
• näiden ehtojen artiklan 4 kohdassa 3 olevat tiedot, ellei yrittäjä ole jo antanut näitä tietoja kuluttajalle ennen sopimuksen tekemistä;
• sopimuksen irtisanomista koskevat vaatimukset, jos sopimuksen kesto on yli vuosi tai se on toistaiseksi voimassa oleva.

1. Jos kyseessä on laajennettu kauppa, edellisen kohdan määräystä sovelletaan vain ensimmäiseen toimitukseen.

6 artikla - Oikeus peruuttaa sopimus

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 30 päivän kuluessa ilman syytä. Peruuttamisaika päättyy 30 päivän kuluttua siitä päivästä, jona saat viimeisen tavaran fyysisesti haltuusi tai jona kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusyritys, ja jonka sinä olet ilmoittanut, saa sen haltuunsa.

Harkinta-aikana kuluttajan on käsiteltävä tuotetta ja sen pakkausta huolellisesti. Kuluttaja purkaa pakkauksen tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen sen arvioimiseksi, haluaako hän pitää tuotteen. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, hänen on palautettava tuote kaikkine mukana toimitettavine lisävarusteineen ja, jos se on kohtuudella mahdollista, alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa annettujen kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.

Jos haluat peruuttaa tilauksesi ja aloittaa palautusmenettelyn. Ole hyvä ja

a. Ilmoita meille alueellasi käytettävissä olevat palautusvaihtoehdot. Tarkista lisätietoja verkkosivuilta

tai

b. ilmoita meille päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus selkeällä ilmoituksella (esim. sähköpostitse). Ota yhteyttä puhelimitse +31(0)402647480 tai lähettämällä sähköpostia osoitteeseen webshop@vogels.com.

Peruutusajan noudattamiseksi riittää, että lähetät peruuttamisoikeuden käyttämistä koskevan viestisi ennen peruutusajan päättymistä.

7 artikla - Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutat tämän sopimuksen, palautamme sinulle kaikki sinulta saadut maksut, mukaan lukien toimituskustannukset (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka aiheutuvat siitä, että olet valinnut muun* toimitustyypin kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimitustyypin (*jos tämä vaihtoehto on käytettävissä)).

Maksamme korvauksen ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään:

• 14 päivän kuluttua siitä päivästä, kun olemme saaneet sinulta toimitetut tavarat takaisin, tai
• (jos se on aikaisempi) 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona toimitat todisteen siitä, että olet palauttanut tavarat, tai
• jos tavaroita ei ole toimitettu, 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona meille on ilmoitettu päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus.

Hyvitys suoritetaan käyttämällä samaa maksuvälinettä, jota käytit alkuperäisessä maksutapahtumassa, ellet ole nimenomaisesti sopinut toisin; sinulle ei missään tapauksessa aiheudu mitään kuluja korvauksen suorittamisesta. Voimme pidättäytyä hyvityksen maksamisesta, kunnes olemme vastaanottaneet tavarat takaisin tai olet toimittanut todisteet tavaroiden palauttamisesta, riippuen siitä, kumpi tapahtuu aikaisemmin.

Tilauksen palauttamisesta aiheutuvat toimituskulut ovat ostavan osapuolen vastuulla, mutta jos tuote palautetaan kuljetuksen aikana tapahtuneen vahingon tai tuotteen takuun vuoksi, palautuskulut ovat myyjän vastuulla.

Voit täyttää palautuslomakkeen ja osoittaa sen asiakaspalveluumme lähettääksesi tavarat takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olet ilmoittanut meille sopimuksen peruuttamisesta. Määräaika täyttyy, jos lähetät tavarat takaisin ennen 14 päivän määräajan päättymistä.

8 artikla - Hinta

1. Mainitun ajanjakson aikana tuotteiden ja/tai palvelujen hinnat eivät ole nousseet tarjouksessa, lukuun ottamatta arvonlisäverokannan muutoksista johtuvia hinnanmuutoksia.

2. Ottamatta huomioon edellistä kohtaa, yrittäjä voi tarjota tuotteita tai palveluja, joiden hinnat vaihtelevat rahoitusmarkkinoilla ja joihin yrittäjä ei voi vaikuttaa, vaihtuvin hinnoin. Nämä vaihtelut ja se, että kaikki hinnat ovat tavoitehintoja, mainitaan tarjouksessa.

3. Hinnankorotukset 3 kuukauden kuluessa sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat lainsäädännöstä tai määräyksistä.

4. Hinnankorotukset 3 kuukauden kuluttua sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos yrittäjä on antanut siihen suostumuksensa ja:

• ne johtuvat lainsäädännöstä tai määräyksistä; tai
• kuluttajalla on oikeus irtisanoa sopimus korotuksen voimaantulopäivästä alkaen.

5. Tuotteiden tai palvelujen hinnat sisältävät arvonlisäveron.

9 artikla - Vaatimustenmukaisuus ja takuu

1. Yrittäjä takaa, että tuotteet ja/tai palvelut täyttävät tarjouksessa mainitut sopimusmäärittelyt, kohtuulliset luotettavuus- ja/tai käytettävyysvaatimukset sekä sopimuksen tekopäivänä voimassa olevat oikeudelliset säännökset ja/tai viranomaismääräykset. Sovittaessa yrittäjä varmistaa myös, että tuote soveltuu muuhun kuin tavanomaiseen käyttöön.

2. Yrittäjän, valmistajan tai maahantuojan antama takuu ei vaikuta niihin laillisiin oikeuksiin ja vaatimuksiin, joihin kuluttaja voi sopimuksen perusteella vedota yrittäjää vastaan.

10 artikla - Toimitus ja täytäntöönpano

1. Elinkeinonharjoittaja noudattaa mahdollisimman suurta huolellisuutta ottaessaan vastaan ja toteuttaessaan tuotetilauksia ja arvioidessaan palvelujen tarjoamista koskevia sovelluksia.

2. Toimituspaikka on osoite, jonka kuluttaja ilmoittaa yritykselle.

3. Näiden ehtojen 4 artiklan tietojen alaisesti yritys toteuttaa hyväksytyt tilaukset pikaisesti 30 päivän kuluessa, ellei pidemmästä toimitusajasta ole sovittu. Jos toimitus viivästyy tai jos tilausta ei toteuteta tai toteutetaan vain osittain, kuluttajalle ilmoitetaan asiasta 30 päivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Kuluttajalla on tässä tapauksessa oikeus irtisanoa sopimus ilman kuluja ja oikeus hyvitykseen.

4. Jos sopimus purkautuu edellisen kohdan mukaisesti, yrittäjä palauttaa kuluttajien maksaman summan mahdollisimman pian ja viimeistään 30 päivän kuluessa sopimuksen päättymisestä.

5. Jos tilatun tuotteen toimitus osoittautuu mahdottomaksi, yrittäjä pyrkii toimittamaan korvaavan tuotteen. Viime kädessä toimituksen yhteydessä ilmoitetaan, että korvaava tuote toimitetaan selkeästi ja ymmärrettävästi. Korvaavien tuotteiden osalta peruuttamisoikeutta ei voida sulkea pois. Palautuslähetyksen kustannuksista vastaa yrittäjä.

6. Riski tuotteiden vahingoittumisesta ja/tai katoamisesta on yrittäjällä siihen asti, kun tuotteet luovutetaan kuluttajalle tai ennalta nimetylle, yrittäjälle ilmoitetulle edustajalle, ellei nimenomaisesti toisin sovita.

11 artikla - Maksaminen

1. Jollei toisin sovita, kuluttajan velat on maksettava 14 päivän kuluessa artiklan 6 kohdassa 1 ilmoitetun harkinta-ajan alkamisesta. Jos kyseessä on sopimus palvelun tarjoamisesta, määräaika alkaa siitä, kun kuluttaja on saanut vahvistuksen sopimuksesta.

2. Kun tuotteita myydään kuluttajille, yleisissä ehdoissa ei saa koskaan määrätä yli 50 prosentin ennakkomaksusta. Jos maksusta on sovittu, kuluttaja ei voi vaatia mitään oikeuksia tilauksen tai palvelun (palvelujen) toteuttamiseen ennen kuin ennakkomaksu on suoritettu. Kun maksu on suoritettu ja yrittäjä on vastaanottanut sen, yrittäjä valmistelee tilauksen.

3. Kuluttajalla on velvollisuus ilmoittaa välittömästi yrittäjälle toimitetuissa tai määritellyissä maksuissa olevista epätarkkuuksista.

4. Jos kuluttaja laiminlyö sopimuksen täyttämisen, yrittäjällä on lakisääteisten rajoitusten rajoissa oikeus periä kohtuulliset kustannukset etukäteen kuluttajan tietoon saatettuna.

12 artikla - Valitukset

1. Yrittäjällä on hyvin julkistettu valitusmenettely, ja se käsittelee valitukset tämän menettelyn mukaisesti.

2. Sopimuksen toteuttamista koskevat valitukset on esitettävä yrittäjälle viipymättä, täydellisesti ja selkeästi kuvailtuina, sen jälkeen kun kuluttaja on havainnut puutteet.

3. Yrittäjä vastaa valituksiin 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta. Jos valituksen käsittely kestää ennakoitavasti pidempään, yrittäjä vastaa 14 päivän kuluessa lähettämällä ilmoituksen valituksen vastaanottamisesta ja ilmoittamalla, milloin kuluttaja voi odottaa yksityiskohtaisempaa vastausta.

4. Jos valitusta ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä, syntyy riita, joka on riidanalainen.

13 artikla - Riidat

Yrittäjän ja kuluttajan välisissä sopimuksissa näihin ehtoihin sovelletaan ainoastaan Alankomaiden lakia.

14 artikla - Lisä- tai poikkeavat ehdot

Näiden ehtojen lisä- tai poikkeavat määräykset eivät saa olla kuluttajien kannalta haitallisia, ja ne olisi kirjattava kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi ne saada käyttöönsä ja että ne voidaan tallentaa pysyvälle ja kestävälle tietovälineelle.