Vogel's garantie

Kwaliteit en duurzaamheid sinds 1973

Sinds 1973 produceert Vogel's al muurbeugels en leggen wij ons toe op de ontwikkeling van een hoogwaardig, duurzaam en betrouwbaar product. Daarom is het ook vanzelfsprekend dat we garantie geven op materiaal- en fabricagefouten.

Al onze producten worden uitvoerig getest om er zeker van te zijn dat deze aan de strenge industrienormen- en eisen voldoen. Ze worden getest volgens het certificeringskeurmerk TÜV Nord.

Een overzicht van garantieperiodes

De garantie die van toepassing is op een product staat vermeld op de productverpakking of bijgevoegde informatie en bij de productinformatie op deze website.

Garantie op consumenten producten*

ELITE en SIGNATURE TVM 7655 tv beugels hebben een garantieperiode van 15 jaar
COMFORT  tv beugels hebben 10 jaar garantie
QUICK tv beugels hebben 5 jaar garantie
SIGNATURE TVM 7675 elektrische tv muurbeugel heeft 2 jaar garantie
Elektrische componenten en alle andere consumenten producten hebben een garantie van 2 jaar
MOMO monitor beugels hebben 10 jaar garantie
Speaker beugels en standaards hebben 5 jaar garantie
THIN and WALL tv beugels hebben levenslange garantie

Vogel's biedt een garantie van 2 jaar of ten minste de minimale garantieperiode die wordt voorgeschreven door de lokale wet- en regelgeving.

Garantie op professionele producten*

MOMO monitor armen hebben 10 jaar garantie
Andere producten van Vogel's Professional hebben een garantie van 5 jaar, met uitzondering van de Projector Lift Systemen en de SIGNATURE TVM 7675 PRO Motorized TV Wall Mount. Deze hebben een garantie van 2 jaar.

Vogel's biedt een garantie van 2 jaar of ten minste de minimale garantieperiode die wordt voorgeschreven door de lokale wet- en regelgeving.

Heb je vragen over de garantie?

Bij het ontwikkelen en produceren van onze producten staat duurzaamheid voorop. Daarom kunnen wij een productgarantie verstrekken voor de redelijke levensduur van het product.

Wij verstrekken garantie op materiaal- en fabricagefouten aan de oorspronkelijke eigenaar, met overlegging van een bewijs van aanschaf bij een geautoriseerde Vogel’s dealer. We nemen alle klachten over producten of geretourneerde producten in behandeling en beoordelen de klacht mede op basis van het gebruik.

Mocht je product niet naar behoren functioneren door materiaal- of fabricagefouten, dan zullen wij dit kosteloos repareren of naar eigen inzicht vervangen.

Bij problemen met ons product of als je wilt weten of de garantie van toepassing is:

Vul het contactformulier in of stuur een e-mail aan ons Consumer Care Team. Voeg bij voorkeur een foto toe.
Binnen 2 werkdagen neemt onze plaatselijke Vogel’s-distributeur contact met je op.
Indien de garantie wordt ingeroepen, dient het product samen met het originele aankoopdocument (factuur, kassabon of kwitantie) te worden geretourneerd**. Op het aankoopdocument moeten de naam van de leverancier en de datum van aankoop duidelijk worden vermeld.

** Je wordt op de hoogte gebracht van het specifieke retouradres en de verdere procedure.

Heb je nog andere vragen? Maak dan gebruik van ons contactformulier.

FAQ

Onderwerp

Garantie

Als een Vogel's product tijdens de garantieperiode wordt gerepareerd of vervangen, gaat de garantie hierna niet opnieuw in. De garantietermijn vanuit Vogel's staat op de datum van de aankoop (kassabon, faktuur). Wel geldt dat als er bij een vervangend (nieuw) product er direct sprake is van een defect (fabrieksfout) dat er een garantie op grond van non conformiteit geldt. Dit staat echter los van de verkopersgarantie.

De garantie van Vogel’s vervalt in de volgende gevallen:

Als het product niet volgens de gebruiksaanwijzing is geïnstalleerd of gebruikt;
Indien van toepassing, als de gaten in de muur niet goed geboord zijn volgens onze installatie-instructies voor het betreffende muurtype;
Als het product is gewijzigd of gerepareerd door iemand anders dan Vogel’s;
Als er een storing optreedt door externe oorzaken (buiten het product) zoals bijvoorbeeld bliksem, wateroverlast, brand, schuren, blootstelling aan extreme temperaturen, weersomstandigheden, oplosmiddelen of zuren, verkeerd gebruik of nalatigheid;
Als het product wordt gebruikt voor andere apparatuur dan vermeld op of in de verpakking.

* De levensduur van een product hangt af van:

De kwaliteit van de oorspronkelijke installatie of montage;
De omgeving waarin het wordt gebruikt;
En de manier waarop het wordt gebruikt.

De producten van Vogel’s zijn niet bedoeld voor installatie buitenshuis, behalve wanneer dit specifiek in de productspecificaties wordt vermeld. Neem bij twijfel over het gebruik van de producten contact op met ons Customer Care Team.