Question 1

Hoe weet ik of mijn tv op de tv beugel past?

Accepted Answer

Om te weten of je tv op de tv-beugel past, kijk je naar de VESA maat. Dit zijn de 4 montagegaten aan de achterkant van je tv. Je kunt het ook opzoeken in de technische specificaties van je tv.

Question 2

Hoeveel graden kan ik mijn tv draaien als ik hem ophang aan een draaibare beugel?

Accepted Answer

Dit verschilt per product en grootte van je tv. Onze COMFORT beugel draait bijvoorbeeld tot 180 graden en onze elektrische tv-beugel tot 120 graden. Bekijk de specificaties op de productpagina om het zeker te weten, check de video voor extra uitleg of

Question 3

Kan ik een soundbar onder mijn tv bevestigen als die hangt?

Accepted Answer

Ja, dat kan zeker. Daar hebben we zelfs specifieke soundbar beugels voor. Zoals de SOUND 3550.

Question 4

De specificaties van de tv overstijgen de specs van de beugel, wat nu?

Accepted Answer

Neem contact op met onze klantenservice.

Question 5

Kan ik een tv aan een holle wand/gipswand bevestigen?

Accepted Answer

Ja, dat kan met behulp van een stud adapter. Deze kan op houten profielen worden bevestigd. Lees er

Question 6

Waar vind ik specificaties van een product?

Accepted Answer

Op de productpagina vind je alle specificaties op een rij. De zoekbalk maakt het gemakkelijk om je product te vinden.

Question 7

Kan ik een poster aanvragen voor de installatie-app?

Accepted Answer

Ja, via onze service & contact pagina vraag je gemakkelijk een poster aan.

Question 8

Waar kan ik Vogel's producten kopen?

Accepted Answer

Natuurlijk in onze webshop! Daarnaast verkopen we ook in verschillende (online) winkels. Vind een winkel bij jou in de buurt via onze storelocator.

Question 9

Kan ik een reserveonderdeel aanvragen?

Accepted Answer

Ja, dat kan. Ga naar de contactpagina en vul het formulier in 'ik zoek een reserve-onderdeel'.

Question 10

Ik heb veel schroeven over na het installeren, klopt dat?

Accepted Answer

Ja, dat klopt! Service staat bij Vogel's voorop. Daarom komen er verschillende schroeven bij de aanschaf van een tv beugel kijken. Zo hoef je nooit zonder het juiste materiaal te zitten zodra jij je muurbeugel gaat installeren.

Question 11

Past mijn huidige tv-beugel op mijn nieuwe tv?

Accepted Answer

Dat ligt aan de huidige tv-beugel en aan de VESA maat van je nieuwe tv. Controleer bij de specificaties van je nieuwe tv welke VESA maat er geldt. En controleer of je tv-beugel daar compatibel mee is. Heb je de specificaties van je muurbeugel niet meer bij de hand? Download de juiste handleiding op

Question 12

Waarom heb ik een servicekit nodig en wat zit erin?

Accepted Answer

In uitzonderlijke gevallen zijn er speciale materialen nodig om jouw tv te bevestigen. Vaak wordt er op de productpagina aangegeven of ons product een servicekit nodig heeft in combinatie met jou op gegeven tv. Die voeg je dan kosteloos toe aan je winkelwagen.

Question 13

Waar vraag ik een servicekit aan?

Accepted Answer

Vraag een service- of adapterkit aan via het formulier 'extra montage materialen aanvragen (service kit)' op de contactpagina.

Question 14

Hoe bepaal ik het eerste boorgat voor het ophangen van mijn tv?

Accepted Answer

Met behulp van de bijgeleverd poster en onze DrillRight App bepaal je gemakkelijk het eerste boorgat. Zo weet je zeker dat de tv op de juiste hoogte voor jou hangt. Klik hier om een poster te bestellen.

Question 15

Waarvoor is de Adapter Kit - TVM 5855 nodig?

Accepted Answer

Bestel je de 'heavy duty' muurbeugel TVM 5855 en wil je je tv aan een holle muur met houten studs monteren? Dan heb je de Adapter Kit TVM 5855 nodig. Samen met de Stud Adapter TVA 6950.

Question 16

Wat is de levertermijn van mijn product?

Accepted Answer

Voor 16:00 uur besteld, morgen in huis. Daar doen we in ieder geval ons uiterste best voor.

Question 17

Wat zijn de verzendkosten?

Accepted Answer

Het verzenden is gratis vanaf € 30,-. Voor bestellingen onder de € 30,- zijn de verzendkosten € 4,95.

Question 18

Ik wil het product retourneren, kan dat?

Accepted Answer

Ja, een product retourneren kan binnen 30 dagen. Het product moet compleet zijn en in originele staat en verpakking. Hoe je moet retourneren lees je

Question 19

Wat zijn de retourvoorwaarden?

Accepted Answer

Je mag een product dat via onze webshop is besteld binnen de zichttermijn van 30 dagen terugsturen. Mits het product compleet is, en in de – voor zover redelijkerwijs mogelijk – originele staat en fabrieksverpakking.

Question 20

Mag ik een tv beugel eerst thuis uitproberen?

Accepted Answer

Je product mag je binnen 30 dagen in originale staat en verpakking terugsturen. Ja, je kunt dus een tv-beugel thuis proberen. Of ga langs bij één van onze verkooppunten om de tv-beugels in het echt te bekijken. De verkooppunten vind je via onze storelocator.

Question 21

Wat als ik mijn product omruil voor een goedkoper of duurder product?

Accepted Answer

Bestel je via onze webshop, dan kun je jouw product altijd retourneren binnen 30 dagen. Je kunt je product bij ons niet direct ruilen. Uiteraard bestel je gemakkelijk een ander product via onze webshop.

Question 22

Wat is de status van mijn bestelling?

Accepted Answer

We begrijpen dat je niet kunt wachten tot je Vogel's product binnen is. Om te weten waar het pakket zich bevindt, klik je op de trackinginformatie die in de verzendbevestiging per mail is verstuurd.

Question 23

Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen

Accepted Answer

Nadat je een bestelling via onze webshop hebt geplaatst, ontvang je een bevestiging in jouw mail. Heb je je spam al gecheckt of de mail daar in terecht is gekomen?

Question 24

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Accepted Answer

Plaats je bestelling in de digitale winkelmand via de oranje knop. Vul daarna je gegevens in om de bestelling af te ronden.

Question 25

Is mijn product nog op voorraad?

Accepted Answer

Dat verschilt per product. Op de productpagina zie je of deze aan de winkelmand is toe te voegen.

Question 26

Kan ik mijn bezorgadres wijzigen?

Accepted Answer

Het wijzigen van je bezorgadres van een lopende bestelling, hangt af van de bezorgdienst die jouw pakket bezorgt.

Question 27

Wat voor garantie heb ik op mijn Vogel's product?

Accepted Answer

Op Vogel’s COMFORT tv beugels geven we 10 jaar garantie. QUICK tv beugels 5 jaar garantie. THIN en WALL, tv beugels hebben levenslange garantie. De ELITE en SIGNATURE TVM 7655 beugels hebben een garantieperiode van 15 jaar.

Question 28

Wat als mijn product of onderdeel ervan kapot is?

Accepted Answer

Gaat het om een elektrisch onderdeel van je tv-beugel en valt dit binnen de garantie en garantieperiode? Dan wordt deze passend vervangen.

Question 29

Wat als ik een onderdeel mis of kwijt ben?

Accepted Answer

Een onderdeel missen is natuurlijk vervelend. Neem contact op met onze klantenservice voor het missende onderdeel.

Question 30

Wat doen jullie op het gebied van duurzaamheid?

Accepted Answer

Als marktleider en innovator lopen we graag voorop met kwalitatief hoogwaardige producten. We zijn altijd op zoek naar de ultieme oplossing. Maatschappelijk verantwoord ondernemen (MVO) hoort daarbij.

Waarmee kunnen we je helpen?

Contactformulier

Contactgegevens

Lees meer over...

Veelgestelde vragen

Kunnen we je helpen?

Onze producten

Service & Contact

Over Vogel's

Abonneer je op onze nieuwsbrief

Bedankt!