Informacja o polityce prywatności Vogel's
Niniejsze oświadczenie o polityce prywatności zawiera informacje o tym, w jaki sposób chronimy i wykorzystujemy dane użytkowników. Oświadczenie to sporządzono zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO). Ostatnie zmiany wprowadzono w lutym 2022 roku.
Poniżej znajduje się informacja o polityce prywatności spółki Vogel’s Products BV (dalej zwanej „Vogel’s”).
W Vogel's przykładamy dużą wagę do bezpieczeństwa i prywatności. Dlatego też zawsze działamy zgodnie z obowiązującymi przepisami i rozporządzeniami. Jesteśmy odpowiedzialni za przetwarzanie danych osobowych na tej stronie internetowej, zgodnie z postanowieniami niniejszej informacji o polityce prywatności.
Dane kontaktowe
Vogel’s Products BV
Hondsruglaan 93
5628 DB Eindhoven
Holandia
Tel.: +31 40 2647400
E-mail: [email protected]
Nr w Izbie Handlowej: 17055312
Nr VAT: NL007580575B01
Dane osobowe, które przetwarzamy
Aby umożliwić użytkownikom korzystanie z naszych usług, potrzebujemy od nich pewnych danych osobowych. Poniżej znajduje się wykaz danych osobowych, które przetwarzamy w zależności od usługi, z której korzysta dany użytkownik:
- imię i nazwisko;
- dane adresowe;
- numer telefonu;
- adres e-mail;
- adres IP;
- informacje dotyczące kliknięć;
- dane o komputerze użytkownika;
- długość i godzina wizyty na stronie;
- dane bankowe i płatnicze w przypadku dokonania zakupu;
- zakupiony produkt w przypadku dokonania zakupu;
- szczegóły aktywności użytkownika na naszej stronie lub w naszych aplikacjach;
- informacje o profilu użytkownika, treści i wiadomości publikowane lub wyświetlane przez użytkownika, metadane zapisane poprzez kanały Vogel’s w sieciach społecznościowych, w zależności od wybranych plików cookie.
Naszym zamiarem nie jest zbieranie poprzez naszą stronę i/lub usługi danych od osób odwiedzających stronę, które nie ukończyły 16. roku życia. Nie jesteśmy jednak w stanie zweryfikować, czy osoba odwiedzająca stronę ukończyła 16 lat lub czy posiada zgodę rodzica lub opiekuna. Zalecamy rodzicom monitorowanie aktywności swoich dzieci w Internecie, aby zadbać, że żadne dane, które ich dotyczą, nie były zbierane bez zgody rodziców.
Cel i podstawa prawna dla przetwarzania danych osobowych
Vogel's przetwarza dane osobowe użytkowników do opisanych poniżej celów.
- Imię i nazwisko, dane adresowe, numer telefonu, adres e-mail oraz dane bankowe i płatnicze (w przypadku dokonania zakupu w sklepie internetowym):
- aby świadczyć użytkownikowi nasze usługi oraz aby przetworzyć płatności i wystawić faktury;
- aby przetworzyć złożone zamówienie i poinformować użytkownika o statusie tego zamówienia;
- aby dostarczyć użytkownikowi towary i/lub usługi;
- aby komunikować się z użytkownikiem (w tym wysyłać wiadomości).
- Spółka Vogel's przetwarza również dane osobowe, gdy jest do tego prawnie zobowiązana, na przykład informacje wymagane do celów podatkowych.
- Imię i nazwisko, numer telefonu i/lub adres e-mail:
- aby komunikować się z użytkownikiem (w tym wysyłać wiadomości lub dzwonić na telefon) w celu świadczenia usług lub w przypadku pytań na temat naszych produktów, usług lub aplikacji;
- aby informować użytkownika o zmianach w naszych usługach i produktach;
- aby przeprowadzić badanie satysfakcji klienta w celu zmierzenia zadowolenia użytkownika z naszych produktów lub ze wsparcia udzielonego mu przez dział obsługi klienta;
- aby zaprosić użytkownika do napisania recenzji produktu Vogel’s przez nasz system wystawiania recenzji;
- aby opracować dla użytkownika bardziej spersonalizowaną ofertę reklamową, obejmującą m.in. serwisy Facebook, Instagram, Google, Bing, Pinterest czy LinkedIn;
- do celów remarketingu za pośrednictwem platform reklamowych.
- Wizyta na stronie Vogel's, adres IP, informacje dotyczące kliknięć, dane komputera użytkownika, długość i godzina wizyty na stronie, użytkowanie aplikacji:
- aby polepszyć komfort korzystania z naszej strony internetowej lub aplikacji;
- aby dopasować nasze wiadomości do życzeń i preferencji użytkownika;
- aby opracować dla użytkownika bardziej spersonalizowaną ofertę za pośrednictwem takich serwisów jak Facebook czy Instagram (remarketing).
Spółka Vogel's korzysta z newsletterów do przekazywania użytkownikom najnowszych informacji o produktach, ofertach oraz innych istotnych informacji biznesowych. Następujące dane o użytkowniku mogą być wykorzystywane lub przetwarzane przez Vogel’s:
-
- adres e-mail do celów przyszłych wiadomości;
- informacje dotyczące przewijania strony i kliknięć, aby dopasować przyszłe wiadomości do życzeń i preferencji użytkownika.
- Każdy newsletter zawiera link anulowania subskrypcji u dołu strony.
Jak długo przechowujemy dane osobowe
Vogel's przechowuje dane osobowe użytkowników nie dłużej, niż jest to bezwzględnie konieczne do zrealizowania celów, do których te dane są gromadzone. Limit czasu dla przechowywania danych osobowych wymienionych poniżej jest minimalnym okresem wymaganym do świadczenia usług:
- imię i nazwisko;
- dane adresowe;
- numer telefonu;
- adres e-mail;
- dane bankowe i płatnicze w przypadku dokonania zakupu;
- zakupiony produkt w przypadku dokonania zakupu;
Organy podatkowe zobowiązują nas do przechowywania naszej dokumentacji, w tym dotyczącej faktur, płatności i szczegółów zamówień, przez okres siedmiu lat. Oznacza to, że jeśli użytkownik zakupi produkt, będziemy przechowywać niżej wymienione dane przez siedem lat:
- imię i nazwisko;
- dane adresowe;
- numer telefonu;
- adres e-mail;
- zakupiony produkt.
Poniższe dane, które mogą pozwolić na ustalenie tożsamości konkretnej osoby, są usuwane po 26 miesiącach:
- adres IP;
- szczegóły aktywności użytkownika na naszej stronie lub w aplikacjach;
- informacje dotyczące kliknięć;
- dane o komputerze użytkownika;
- długość i godzina wizyty na stronie;
Podczas korzystania z naszych kanałów w sieciach społecznościowych obowiązują regulaminy i polityki prywatności danego serwisu społecznościowego:
- informacje o profilu;
- publikowane i wyświetlane treści i wiadomości;
metadane zapisane na danej platformie społecznościowej.
Udostępnianie danych osobowych stronom trzecim
Spółka Vogel's nie sprzedaje danych osobowych użytkowników stronom trzecim i przekazuje dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy jest to konieczne do wykonania umowy lub do wywiązania się z obowiązku ustawowego. W takich przypadkach może to obejmować następujące strony trzecie: partnerzy logistyczni lub lokalni partnerzy dystrybucyjni, partnerzy obsługujący płatności, podmioty świadczące usługi informatyczne oraz podmioty zbierające nasze recenzje (Stars & Stories i Bazaarvoice). Aby zapewnić ten sam poziom bezpieczeństwa i prywatności danych, zawieramy umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych z firmami, które przetwarzają dane użytkowników na nasze zlecenie. Na życzenie użytkownika możemy przekazać dane stron trzecich. Vogel's pozostaje podmiotem odpowiedzialnym za te operacje przetwarzania danych.
Spółka Vogel’s jest również aktywna w różnych serwisach społecznościowych, takich jak Facebook i Instagram. Jeżeli użytkownik wyraża zgodę na marketingowe pliki cookie, Vogel’s może wykorzystywać i przetwarzać niżej wymienione dane na temat użytkownika naszych kanałów w sieciach społecznościowych.
- Informacje o profilu, wyświetlane lub publikowane treści i wiadomości oraz metadane zapisane na danej platformie społecznościowej:
- aby dopasować nasze wiadomości do życzeń i preferencji użytkownika;
Pliki cookie i podobne technologie, których używamy
Vogel’s używa niezbędnych, analitycznych i marketingowych plików cookie.
- Niezbędne – te pliki cookie są wykorzystywane, aby zapewnić poprawne działanie naszej strony.
- Ustawienia – te pliki cookie są wykorzystywane do zapisywania np. języka i lokalizacji preferowanych przez użytkownika.
- Statystyczne – te pliki cookie są wykorzystywane do pozyskiwania przez Vogel’s informacji o tym, jak użytkownicy korzystają z naszej strony internetowej.
- Marketingowe – te pliki cookie są wykorzystywane, aby proponować spersonalizowane oferty za pośrednictwem różnych kanałów reklamowych.
Plik cookie jest małym plikiem tekstowym zapisywanym w przeglądarce użytkownika na komputerze, tablecie lub smartfonie podczas pierwszej wizyty na naszej stronie internetowej. Gdy użytkownik po raz pierwszy odwiedza naszą stronę internetową, informujemy go o tych plikach cookie i prosimy o zgodę na ich stosowanie. Użytkownik może zablokować pliki cookie poprzez zmianę ustawień swojej przeglądarki. Użytkownik może też usunąć wszystkie zapisane już dane z poziomu ustawień przeglądarki. Więcej informacji na temat naszej polityki plików cookie można znaleźć tutaj.
Google Analytics
Korzystamy z Google Analytics do zbierania danych i otrzymywania raportów na temat tego, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze strony internetowej Vogel's oraz na temat skuteczności naszych reklam Google Adwords.
Aby uzyskać więcej informacji, prosimy zapoznać się z polityką prywatności Google oraz konkretnie z polityką prywatności Google Analytics.
Spółka Google może udostępnić te informacje stronom trzecim w przypadku, gdy jest do tego zobowiązana prawnie lub w zakresie, w jakim te strony trzecie przetwarzają te informacje w imieniu Google. Nie mamy na to żadnego wpływu.
Trustbadge – znak jakości Trusted Shops
Trustbadge, znak jakości Trusted Shops, jest zintegrowany z niektórymi naszymi stronami, by wyświetlać zebrane przez nas recenzje. W myśl artykułu 6, ustęp 1, pierwsze zdanie punktu f ogólnego rozporządzenia o ochronie danych, służy to ochronie naszych prawnie uzasadnionych interesów polegających na optymalizacji marketingu naszej oferty, które są nadrzędne w procesie równoważenia interesów. Znak jakości Trustbadge oraz reklamowane wraz z nim usługi oferuje spółka Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Kolonia, Niemcy. Gdy następuje wywołanie Trustbadge, serwer sieciowy automatycznie zapisuje tzw. plik dziennika serwera, który zawiera na przykład adres IP użytkownika, datę i godzinę wywołania, ilość przekazanych danych, składającego zapytanie dostawcę usług internetowych (dane dostępowe) oraz dokumentuje wywołanie. Dane dostępowe, o których mowa, nie podlegają analizie i są automatycznie nadpisywane w terminie do siedmiu dni od momentu zakończenia wizyty na stronie.
Ve global (Holandia/Niemcy/Wielka Brytania)
Udostępniamy dane osobowe tylko tym stronom trzecim, które pomagają nam przeprowadzać ukierunkowane kampanie marketingowe i personalizować doświadczenia użytkowników na naszej stronie internetowej. Jednym z takich dostawców jest firma Ve Global UK Limited. Prosimy kliknąć tutaj. aby zapoznać się z polityką prywatności firmy Ve i dowiedzieć się, jak przetwarza ona dane osobowe użytkowników.
Livechat (Holandia)
Dla niektórych języków vogels.com oferuje funkcję czatu na żywo. Jeśli użytkownik skorzysta z tej funkcji, jego dane osobowe (imię i adres e-mail) zostaną zapisane, by umożliwić świadczenie tej usługi i kontakt z użytkownikiem w związku z zadanymi przez niego pytaniami.
AWIN (Francja/Niemcy)
W niektórych krajach vogels.com korzysta z programów partnerskich, na potrzeby których gromadzone i wykorzystywane są pewne dane umożliwiające pośrednią identyfikację. Ma to na celu umożliwienie zastosowania poprawnej atrybucji kanałów w naszych systemach.
Newsletter
Jeśli użytkownik zasubskrybuje nasz newsletter, jego adres e-mail zostanie zapisany w celu wysyłania newsletterów. Jeśli w dowolnym momencie użytkownik stwierdzi, że nie chce ich już otrzymywać, zawsze może anulować subskrypcję przy pomocy łącza u dołu otrzymanej wiadomości e-mail. Vogel’s korzysta m.in. z usług SuperOffice i Mailchimp, aby wysyłać istotne aktualności.
System CRM
Wszystkie formy kontaktu ze spółką Vogel’s Products BV są rejestrowane i przechowywane w naszym systemie CRM, aby zapewnić spójność obsługi klienta. Oto przykłady danych, które mogą być przechowywane w systemie: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu i dane adresowe.
Dostęp do danych, ich prostowanie i usuwanie
Użytkownik ma prawo do dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania i usunięcia. Użytkownik ma także prawo do wycofania zgody (jeśli dotyczy) na przetwarzanie swoich danych osobowych, do sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych przez Vogel's oraz do przeniesienia swoich danych. Oznacza to, że użytkownik może zażądać, żebyśmy wysłali jego dane osobowe w postaci pliku komputerowego do niego lub do wybranej przez niego organizacji. Żądanie dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, przekazania, żądanie wycofania zgody lub sprzeciw wobec przetwarzania swoich danych osobowych można wysłać na adres [email protected]. Na żądanie użytkownika udzielimy odpowiedzi jak najszybciej, w ciągu maksymalnie czterech tygodni. Vogel's pragnie również poinformować, że użytkownicy mają możliwość złożenia skargi do lokalnego organu ochrony danych.
Czy podejmujemy zautomatyzowane decyzje?
Vogel’s nie podejmuje decyzji w oparciu o zautomatyzowane procesy (bez udziału człowieka) w sprawach, które mogą mieć dla użytkownika (ważne) konsekwencje. Dotyczy to decyzji podejmowanych przez programy lub systemy komputerowe bez udziału człowieka (na przykład pracownika Vogel’s).
W jaki sposób chronimy dane osobowe
Vogel's poważnie podchodzi do ochrony danych osobowych i stosuje odpowiednie środki, aby zapobiegać nadużyciom, utracie, nieupoważnionemu dostępowi, niewłaściwemu ujawnieniu i nieautoryzowanym zmianom.
Stosujemy zaporę sieciową i metody szyfrowania, aby zapobiegać dostępowi do danych osobowych przez niepowołane strony trzecie. Dane użytkowników są przechowywane w lokalizacjach, które są zabezpieczone fizycznie i technicznie. Wyłącznie wybrana grupa pracowników ma dostęp do danych klientów w związku z ich obowiązkami na stanowisku pracy. Zewnętrzni specjaliści przeprowadzają co roku kontrolę bezpieczeństwa, dzięki czemu możemy zagwarantować nieprzerwane bezpieczeństwo danych osobowych. Ponadto Vogel’s zawsze korzysta z bezpiecznych połączeń TLS/SSL do przetwarzania zamówień i przesyłania danych z formularzy kontaktowych. Oprócz tego wdrożyliśmy technologię DNSSEC.
Pytania i opinie zwrotne
Zapraszamy do przesyłania pytań, uwag i zastrzeżeń w związku z naszą polityką prywatności. Aby przekazać nam swoją opinię, pytania albo zastrzeżenia, prosimy wysłać wiadomość e-mail na adres: [email protected].
Jeśli uważają Państwo, że dane osobowe nie są wystarczająco zabezpieczone lub jeśli istnieją oznaki ich nadużycia, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta lub wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected].
Zmiany w informacji o polityce prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzenia zmian w niniejszej informacji o polityce prywatności. Wszelkie zmiany będą publikowane na tej stronie internetowej.
© Vogel’s Products BV 2022