Sales doelstellingen realiseren

• Signaleert kansen in de markt en kansen voor verbetering van verkoopaantallen, benoemt deze en neemt actie op pro-actieve wijze. Een en ander in nauw overleg met de betrokken ASM.
• Beheert de “kleinere” accounts, toewijzing is de verantwoordelijkheid van de Manager Internal Sales.
• Zorgt dat doelstellingen van productintroducties worden gehaald. Neemt zonodig aanvullende acties in samenwerking met de ASM.
• Neemt actief deel in projecten die de ASM in zijn regio lanceert. Zorgt voor opvolging en dient als aanspreekpunt voor de klant, indien gewenst.
• Zorgt ervoor dat de SLA doelstellingen met de klanten gerealiseerd worden, neemt indien nodig actie om performances op gewenst niveau te krijgen.
• Onderhoudt rapportages waaruit blijkt wat de verkoopresultaten per regio zijn, wat de voortgang van de projecten is en wat de leverperformances zijn naar de klanten toe.

Operationele werkzaamheden verrichten

• Neemt vragen van collega’s en klanten in behandeling, lost ze zelf op of speelt de vraag door naar collega’s en ziet erop toe dat de vraag beantwoordt wordt en verzorgt een terugkoppeling.
• Verzorgt de afhandeling van klachten binnen de daartoe gestelde richtlijnen.
• Overlegt met afdeling Manager Internal Sales over operationele aangelegenheden en performances zoals overeengekomen in SLA(’s).
• Neemt beslissingen bij afwijkingen in het orderproces en/of biedt alternatieve dan wel aanvullende producten aan als daar mogelijkheden voor bestaan.
• Is in staat om uitgaande mailingen en algemene communicatie naar klanten toe te verzorgen.
• Registreert en meldt onregelmatigheden/klachten en geeft deze door aan de leidinggevende en andere betrokkenen. Ziet er tevens op toe dat de onregelmatigheid/klacht in behandeling wordt genomen en zorgt voor tijdige terugkoppeling naar de betrokken collega’s/klanten.
• Ondersteunt de Sales afdeling bij het uitwerken van RFQ’s en RFI’s (respectievelijk request for quotation en request for information)
• In samenwerking met de ASM het CRM pakket updaten en upgedate houden.
• Zorgt voor het maken van planogrammen voor retailers

ASM organisatorisch ondersteunen

• Verzamelt benodigde data uit de geautomatiseerde bestanden ter ondersteuning van de op te stellen (standaard) managementrapportages.
• Coördineert de organisatie van lokale beurzen en events.
• Ondersteunt de ASM inzake diverse zaken zoals het BDF (business development fund), afhandeling van store checks, ontwikkeling van display’s et cetera. Een en ander onder verantwoordelijkheid van de ASM en in samenspraak met de betrokken afdelingen.
• Doet kleine bestellingen, verzorgt relatiegeschenken et cetera.
• Bereidt zelfstandig presentaties voor (bijvoorbeeld in Power Point) op basis van verkregen informatie.
  

Administratieve werkzaamheden verrichten op het gebied van het outbound proces van de Vogel's groep

• Controleert of een order/dossier volledig is, onderneemt gerichte actie (intern/extern) bij onvolledigheid om een order/dossier volledig te maken.
• Legt gegevens vast met betrekking tot gestelde verzoeken en klachten in het CRM systeem, legt gemaakte afspraken vast en rapporteert aan de leidinggevende conform richtlijnen.
• Voert ordergegevens in en legt, indien van toepassing, aanvullende afspraken zoals levertijd etc. vast in het systeem aan de hand van aangeleverde informatie.
• Verzorgt alle zendingsdocumentatie.
• Verzorgt de communicatie met de logistieke dienstverlener(s) en is in staat om de logistieke processen aan te sturen.
• Verzorgt een tijdige en correcte facturatie en overige financiële afhandelingen.

Het behandelen en afhandelen van binnenkomende klachten m.b.t. het outbound proces van de Vogel's groep

• Registreert alle binnenkomende klachten inzake het outbound proces.
• Zorgt ervoor dat het klachtensysteem up to date en correct is bijgewerkt.

Algemene administratieve werkzaamheden verrichten

• Verricht overige voorkomende administratieve werkzaamheden (indien van toepassing ook ter ondersteuning van andere afdelingen).
• Zorgt voor de juiste archivering van de dossiers.

Inzicht hebben in relevante ontwikkelingen binnen vakgebied

• Op de hoogte zijn van relevante ontwikkelingen binnen het vakgebied en het nemen van adequate beslissingen geënt op deze ontwikkelingen.

Het rapporteren van de benodigde informatie aan betrokkenen binnen de organisatie.

• Zorg dragen voor rapportages en analyses welke het management de noodzakelijke informatie verschaffen, zodat beslissingen onderbouwd kunnen worden.
• Intensieve samenwerking met sales (in de breedste zin van het woord) en marketing
• Zorgdragend voor accurate en up to date informatie in het content management systeem

Verantwoordelijk voor Trade marketing activiteiten / elementen (zoals bijv POST materialen, evt training materialen, schappenplannen etc.)

• Initiërend optreden voor wat betreft elementen van trade marketing in relatie tot de behoeften van Vogel’s en de handelspartners. (Bijvoorbeeld opzetten van research, materiaal ontwikkeling promotionele activiteiten, trade shows, etc)
• In staat zaken conceptueel te vertalen met retail en shopper perspectief in oogschouw nemend met  hieraan gekoppeld  een test, analyse en een advies
• Afstemming intern oa met Inkoop, account- en area- management, brandmanagement, Manufacturing Engineering, logistiek, evt designbureau / lithograaf
• Adviserend optreden voor wat betreft de elementen van trade marketing Business partners/ NSO en/of focus retailers (IKAM)
• Ambassadeur van het trade martering gedachtegoed
• Ondersteunend in Trade Marketing / Category Management projecten
• Ondersteunend richting sales ten aanzien van trade marketing activiteiten
• Helpdesk voor ad hoc problemen en verzoeken relevant voor de voor wat betreft in-store communicatie

 

• Sociale vaardigheden, voor het omgaan met medewerkers binnen diverse afdelingen van de organisatie en het inspelen op en afstemmen met de wensen van de klanten.
• Mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse en Engelse taal benodigd voor het opstellen en redigeren van brieven, het opstellen van eenvoudige rapportages en het te woord staan van (internationale) klanten en collega’s.
• Accuraat en systematisch kunnen werken.
• Overtuigingskracht waarmee de gestelde doelstellingen (zowel in- als extern) gerealiseerd kunnen worden.
• Integriteit bij het zorgvuldig omgaan met vertrouwelijke gegevens en klachten.
• Plan- en organisatievermogen en dienstverlenende instelling voor het organisatorisch ondersteunen van de betreffende ASM en het verlenen van service aan de in- en externe klanten.
• Flexibele instelling (geen 9-5 mentaliteit)
• Teamplayer
• Bereidheid tot reizen.

• HBO werk- en denkniveau in een commerciële richting.
• Beschikt over talenkennis: Nederlands, Engels + minimaal 1 vreemde taal.
• Kennis van toe te passen computerapplicaties.
• Inzicht in de processen en de interne verhoudingen binnen de organisatie.

1. Sollicitatie

Stuur je motivatie & CV, onder vermelding van de vacaturetitel, naar Nicolle Lathouwers, manager HRM, via  [email protected]. 

2. Telefonisch contact

Je wordt binnen 3 werkdagen door ons gebeld. 

3. Gesprekken

Afhankelijk van de functie heb je één of meerdere gesprekken met onze manager HRM Nicolle, je toekomstige manager en directe collega’s. 

4. Voorstel

Je ontvangt per e-mail een arbeidsvoorwaardenvoorstel. 

5. Welkom bij de Vogel’s familie

Je tekent je contract en start je eerste werkdag! 

Meer weten? 
Voor vragen mag je altijd even bellen met Nicolle Lathouwers, manager HRM, via  040-2647413.