Vogel’s Products BV

Hondsruglaan 93
5628 DB Eindhoven
Pays-Bas
Tel.: +31 40 2647400
E-mail: [email protected]
Numéro de Chambre de commerce : 17055312
Numéro d'identification de TVA : NL007580575B01

Afin de vous permettre d'utiliser nos services, nous avons besoin d'un certain nombre de données personnelles de votre part. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données personnelles que nous traitons en fonction du service que vous utilisez :

• Nom et prénom

• Détails de l'adresse

• Numéro de téléphone

• Adresse e-mail

• Adresse IP

• Comportement en termes de clics

• Détails sur votre ordinateur

• Durée et heure de votre visite

• Informations bancaires et de paiement, en cas d'achat

• Le produit acheté, en cas d'achat

• Des précisions sur vos activités sur notre site Web ou dans nos applications

• Des informations sur votre profil, le contenu et les messages que vous avez publiés ou consultés et les métadonnées enregistrées via les canaux de médias sociaux de Vogel's, en fonction des cookies choisis.

Nous n'avons pas l'intention de collecter des données sur les visiteurs du site Web âgés de moins de 16 ans par le biais de notre site Web et/ou de notre service. Toutefois, nous ne sommes pas en mesure de vérifier si un visiteur est âgé de 16 ans ou plus ou s'il a le consentement d'un parent ou d'un tuteur. Nous recommandons donc aux parents de surveiller les activités en ligne de leurs enfants, pour s'assurer qu'aucune donnée sur les enfants n'est collectée sans le consentement des parents.

Vogel's traite vos données personnelles aux fins suivantes :

Prénom et nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et coordonnées bancaires et de paiement (si un achat est effectué via notre boutique en ligne) :

• Pour vous fournir nos services, pour facturer et traiter les paiements

• Pour traiter votre commande et vous informer du statut de votre commande

• Pour vous fournir des biens et/ou des services

• Pour communiquer avec vous (y compris l'envoi de messages)

• Vogel's traite également des données à caractère personnel si la loi l'exige, par exemple les informations requises pour notre déclaration fiscale

 Prénom et nom, numéro de téléphone et/ou adresse e-mail :

• Pour communiquer avec vous (notamment en vous envoyant des messages ou en vous appelant par téléphone) afin de vous fournir nos services et si vous avez des questions sur nos produits, services ou applications

• Pour vous informer de modifications de nos services et produits

• Pour mener une enquête de satisfaction auprès des clients afin de mesurer leur satisfaction à l'égard de nos produits ou de leur traitement par l'intermédiaire de notre département "Consumer Care"

• Pour vous inviter à rédiger une évaluation d'un produit Vogel's sur notre système d'évaluation

• Pour vous proposer une offre plus personnalisée par le biais de la publicité, notamment sur Facebook, Instagram, Google, Bing, Pinterest et LinkedIn

• À des fins de remarketing via des plateformes publicitaires

Visite du site Web de Vogel's, adresse IP, comportement en matière de clics, détails de votre ordinateur, durée et heure de votre visite et utilisation de l'application :

• Pour améliorer votre expérience personnelle en ligne sur notre site Web ou dans nos applications

• Pour adapter nos communications à vos souhaits et préférences

• Pour vous faire une offre plus personnalisée via Facebook ou Instagram, entre autres (remarketing)

Vogel’s utilise des bulletins d'information pour vous tenir au courant des informations sur les produits, des offres et d'autres informations pertinentes sur l'entreprise. Les données utilisateur suivantes peuvent être utilisées ou traitées par Vogel's :

• Adresse e-mail pour les communications futures.

• Le comportement de défilement et de clic pour adapter les communications futures à vos souhaits et préférences

Chaque bulletin d'information contient un lien de désabonnement en bas de page.

Vogel's ne conserve vos données personnelles que le temps strictement nécessaire à la réalisation des objectifs pour lesquels elles ont été collectées. La limite de conservation des données personnelles ci-dessous est la période minimale requise pour fournir le service en question :

• Nom et prénom

• Détails de l'adresse

• Numéro de téléphone

• Adresse e-mail

• Informations bancaires et de paiement, en cas d'achat

• Le produit acheté, en cas d'achat

Les autorités fiscales exigent que nous conservions nos registres, y compris les détails des factures, des paiements et des commandes, pendant une période de sept ans. Ceci implique que si vous achetez un produit, nous conserverons les données suivantes pendant sept ans :

• Nom et prénom

• Détails de l'adresse

• Numéro de téléphone

• Adresse e-mail

• Produit acheté

Les informations ci-dessous peuvent être retracées jusqu'à une personne et sont supprimées après 26 mois :

• Adresse IP

• Des précisions sur vos activités sur notre site Web ou dans les applications

• Comportement en termes de clics

• Détails sur votre ordinateur

• Durée et heure de votre visite

Quand vous utilisez nos médias sociaux, les conditions générales et la politique de confidentialité du site du média social concerné s'appliquent :

• Les informations de votre profil

• Contenu et messages postés et consultés

Les métadonnées stockées sur la plateforme de médias sociaux concernée

Vogel's ne vend pas vos données à des tiers et ne les fournit que si cela est nécessaire à l'exécution du contrat ou au respect d'une obligation légale. Dans de tels cas, les parties suivantes peuvent être impliquées : les partenaires de distribution logistiques ou locaux, les partenaires de paiement, les fournisseurs de services informatiques et les parties (Stars & Stories et Bazaarvoice) qui recueillent nos avis. Pour assurer le même niveau de protection et de confidentialité de vos données, nous concluons un accord de traitement avec les sociétés qui traitent vos données sur nos instructions. À votre demande, nous pouvons vous fournir les données de tiers.  Vogel's reste responsable de ces opérations de traitement.

Vogel's est également actif sur divers canaux de médias sociaux, tels que Facebook et Instagram. Si les cookies de marketing sont acceptés, les données suivantes sur les utilisateurs de nos canaux de médias sociaux peuvent être utilisées ou traitées par Vogel's :

• Les informations du profil, le contenu et les messages consultés et publiés, ainsi que les métadonnées stockées sur la plateforme de médias sociaux en question :

  • Pour adapter nos communications à vos souhaits et préférences

Vogel's utilise des cookies nécessaires, analytiques et de marketing.

• Nécessaire - ces cookies sont utilisés pour assurer le fonctionnement de notre site Web

• Paramètres - ces cookies sont utilisés pour mémoriser votre langue et votre emplacement préférés, par exemple

• Statistiques - ces cookies sont utilisés pour donner à Vogel's un aperçu de la manière dont les visiteurs utilisent notre site Web

• Marketing - ces cookies sont utilisés pour proposer des offres personnalisées par le biais de divers canaux publicitaires

Un cookie est un petit fichier texte qui est stocké dans le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone lors de votre première visite sur notre site Web. À votre première visite sur notre site Web, nous vous avons informé à propos de ces cookies et vous avons demandé l'autorisation de les utiliser. Vous pouvez désactiver les cookies en configurant votre navigateur internet pour qu’il ne stocke plus de cookies. Vous pouvez également supprimer les informations déjà enregistrées à l'aide des paramètres de votre navigateur. Vous trouverez de plus amples informations sur notre politique en matière de cookies ici.

Nous utilisons Google Analytics pour collecter des données et recevoir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site Web de Vogel's et sur l'efficacité de notre publicité Google Adwords.

Pour plus d'informations, veuillez lire les règles de confidentialité de Google et les règles de confidentialité spécifiques de Google Analytics.

Google peut partager ces informations avec des tiers si Google a une obligation légale dans ce sens ou dans la mesure où ces tiers traitent ces informations au nom de Google. Nous n'avons aucune influence sur ce processus.

Dans certaines langues, vogels.com propose une fonctionnalité de chat en direct. Si vous utilisez cette fonction, des informations personnelles (nom et adresse e-mail) seront stockées pour permettre l'exécution de ce service et pour vous contacter au sujet de toute question posée.

Dans certains pays, vogels.com utilise des programmes d'affiliation, pour lesquels certaines données indirectement identifiables sont stockées et utilisées afin de pouvoir appliquer une attribution correcte des canaux dans nos systèmes.

Si vous vous abonnez à notre bulletin d'information, votre adresse e-mail sera stockée afin de vous envoyer les bulletins d'information. Si, à un moment donné, vous ne souhaitez plus recevoir de bulletins d'information, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien figurant au bas de l'e-mail reçu. Vogel's utilise SuperOffice et Mailchimp, entre autres, pour envoyer des messages d'information pertinents.

Toutes les formes de contact avec Vogel's Products BV sont enregistrées et stockées dans notre système CRM afin de garantir la cohérence de notre service client. Voici des exemples de données qui peuvent être stockées ici : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et adresse postale.

Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les modifier ou de les supprimer. Vous avez également le droit de retirer votre consentement (le cas échéant) au traitement de vos données personnelles, de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Vogel's et de faire transférer vos données. Cela signifie que vous pouvez nous demander d'envoyer les données personnelles que nous détenons dans un fichier informatique à vous-même ou à une organisation de votre choix. Vous pouvez envoyer une demande d'accès, de rectification, de suppression, de transfert de données ou une demande de retrait du consentement ou une objection au traitement de vos données personnelles à [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et dans un délai maximum de quatre semaines. Vogel's souhaite également vous informer que vous avez la possibilité de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

Vogel's ne prend pas de décisions sur la base de processus automatisés (sans intervention humaine) qui peuvent avoir des conséquences (considérables) pour vous. Il s'agit de décisions prises par des programmes informatiques ou des systèmes informatiques sans intervention humaine (par exemple par un employé de Vogel's).

Vogel's prend au sérieux la protection de vos données personnelles et prend des mesures appropriées pour éviter toute utilisation abusive, perte, accès non autorisé, divulgation inappropriée et modification non autorisée.

Nous utilisons des méthodes de pare-feu et de cryptage pour prévenir l'accès aux données personnelles par des tiers non autorisés. Les données d'utilisateur sont stockées dans des endroits physiquement et techniquement sécurisés. Seul un groupe d'employés sélectionnés a accès aux données des clients, selon leur fonction. Chaque année, une évaluation du système de sécurité est effectuée par des spécialistes indépendants, pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Vogel's utilise également toujours une connexion sécurisée TLS/SSL pour le traitement des commandes et l'envoi de formulaires de contact. En outre, nous avons implémenté la technologie DNSSEC.

Nous recevons volontiers toutes vos questions, remarques et tous vos problèmes à propos de notre politique de confidentialité. Si vous souhaitez donner votre avis ou si vous avez des questions ou des problèmes, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse suivante : [email protected].

Si vous estimez que vos données ne sont pas correctement protégées ou qu'il existe des indices d'une utilisation abusive, veuillez contacter notre service client ou envoyer un e-mail à [email protected].

Nous nous réservons le droit de modifier cette déclaration de confidentialité. Toute modification sera publiée sur ce site Web.