Déclaration de confidentialité Vogel's

Cette déclaration de confidentialité contient des informations sur la façon dont nous protégeons et utilisons vos données personnelles. Cette déclaration a été rédigée en conformité avec la nouvelle loi sur la vie privée (RGPD) et a été révisée pour la dernière fois en mai 2018.

Ceci est la Déclaration de confidentialité de Vogel's Products BV (ci-après « Vogel's »).

Chez Vogel's, nous attachons beaucoup d'importance à la sécurité et la confidentialité. Dans ce cadre, nous nous efforçons d'agir en conformité avec les règles et lois applicables. Nous sommes responsables du traitement de données personnelles sur ce site internet, comme décrit dans cette déclaration de confidentialité.

Vogel’s Products BV
Hondsruglaan 93
5628 DB Eindhoven
Pays-Bas
Tél.: +31 40 264 74 00
E-mail : consumercare@vogels.com
Chambre de commerce : 17055312
Numéro de TVA : NL007580575B01

Afin de vous permettre d'utiliser nos services, nous avons besoin d'un certain nombre de données personnelles de votre part. Voici un résumé des données personnelles que nous traitons :

  • Prénom et nom de famille
  • Adresse
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail
  • Adresse IP
  • Comportement en termes de clics
  • Configuration de votre ordinateur
  • Heure et durée de votre visite
  • Informations bancaires et de paiement, en cas d'achat
  • Le produit acheté, en cas d'achat
  • Des précisions sur vos activités sur notre site Internet ou dans l'appli
  • Des informations concernant votre profil, le contenu et les messages que vous avez publiés ou visuonnés et les métadonnées enregistrées par les médias sociaux de Vogel's

Nous ne recueillons pas intentionnellement sur notre site internet et / ou par notre service des données de visiteurs de notre site internet qui ont moins de 16 ans, sauf avec le consentement d'un parent ou responsable. Cependant, nous ne sommes pas en mesure de vérifier si un visiteur a plus de 16 ans ou non. Nous recommandons que les parents surveillent les activités en ligne de leurs enfants, pour assurer qu'aucune donnée d'enfant ne soit recueillie sans consentement parental.

Vogel's traite vos données personnelles dans les objectifs suivants :

  • Prénom et nom de famille, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et informations bancaires et de paiement (en cas d'achat) :
    • Pour vous fournir nos services, pour facturer et traiter les paiements
    • Pour traiter votre commande et vous informer du statut de votre commande
    • Pour vous livrer des produits et / ou services
    • Pour communiquer avec vous (par exemple par message)
    • Vogel's traite également des données personnelles dans le cadre d'obligations légales, par exemple les informations requises pour nos déclarations fiscales 
  • Prénom et nom de famille, numéro de téléphone et / ou adresse e-mail :
    • Pour communiquer avec vous (par exemple par message ou par appel téléphonique) dans le cadre de la fourniture de nos services et si vous avez des questions sur nos produits, services ou applis)
    • Pour vous informer de modifications de nos services et produits
    • Pour mesurer votre satisfaction à propos de nos produits et services, par le biais de notre service client
    • Pour vous inviter à écrire un avis sur un produit Vogel's sur le site internet de Vogel's. Vous pouvez écrire cet avis sous un avatar, si vous ne souhaitez pas vous faire connaître 
  • Visite du site internet de Vogel's, adresse IP, clics , configuration de votre ordinateur, heure et durée de votre visite, utilisation de l'appli :
    • Pour améliorer votre expérience personnelle en ligne sur notre site Internet ou dans nos applis
    • Pour adapter nos communications à vos souhaits et préférences
    • Pour personnaliser notre offre sur Facebook ou Instagram, entre autres

Vogel's est actif sur différents médias sociaux, tels que Facebook et Instagram. Les données suivantes des utilisateurs de nos médias sociaux Vogel's peuvent être utilisées ou traitées par Vogel's :

  • Les informations du profil, le contenu et les messages consultés et publiés ainsi que les métadonnées enregistrées sur la plate-forme sociale en question :
    • Pour adapter nos communications à vos souhaits et préférences

Vogel's conserve vos données personnelles pendant la période qui est nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels les données ont été recueillies. 

La limite de conservation des données personnelles ci-dessous est la période minimale requise pour fournir le service en question :

  • Prénom et nom de famille
  • Adresse
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail
  • Informations bancaires et de paiement, en cas d'achat
  • Le produit acheté, en cas d'achat 

Nous sommes obligés de conserver notre comptabilité, dont les factures, détails de paiement et de commande, pendant une période de sept ans. Ceci implique que si vous achetez un produit, nous conserverons les données suivantes pendant sept ans :

  • Prénom et nom de famille
  • Adresse
  • Numéro de téléphone
  • Adresse e-mail
  • Produit acheté

Nous supprimons les informations ci-dessous, qui pourraient être utilisées pour identifier une personne, après 26 mois :

  • Adresse IP
  • Des précisions sur vos activités sur notre site Internet ou dans les applis
  • Comportement en termes de clics
  • Configuration de votre ordinateur
  • Heure et durée de votre visite 

Quand vous utilisez nos médias sociaux, les conditions générales et la politique de confidentialité du site du média social concerné s'appliquent :

  • Les informations de votre profil
  • Le contenu publié et consulté
  • Les métadonnées enregistrées

Vogel's ne vend pas vos données personnelles à des tiers et fournit uniquement des données personnelles si cela est nécessaire pour exécuter un contrat ou en cas d'obligation légale. Dans de tels cas, les parties suivantes peuvent être impliquées : Des partenaires logistiques ou de distribution, des partenaires de paiement, des partenaires de services IT et des partenaires qui recueillent nos avis. Nous avons des contrats avec des entreprises qui traitent vos données personnelles pour nous, pour assurer le même niveau de sécurité et confidentialité de vos données. Vogel's reste responsable du traitement de vos données.

Vogel's utilise des cookies fonctionnels, analytiques et de suivi. Un cookie est un petit fichier texte qui est installé dans le navigateur de votre ordinateur, tablette ou smartphone à votre première visite à notre site Internet. Vogel's utilise des cookies avec une fonction purement technique. Ces cookies garantissent que le site Internet fonctionne correctement et que vos préférences personnelles soient enregistrées, par exemple. Ces cookies sont également utilisés pour optimiser le site internet. Nous utilisons également des cookies qui suivent votre navigation, pour nous permettre d'offrir un contenu et des publicités adaptés. À votre première visite sur notre site Internet, nous vous informons à propos de ces cookies et vous demandons l'autorisation de les utiliser. Vous pouvez bloquer l'utilisation des cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également supprimer les informations déjà enregistrées à l'aide des paramètres de votre navigateur. Suivez ce lien pour plus d'informations sur notre politique concernant les cookies.

Nous utilisons Google Analytics pour recueillir des données et recevoir des rapports sur la façon dont les visiteurs utilisent le site Internet de Vogel's et l'efficacité de nos publicités Google Adwords. Ces informations, qui incluent l'adresse de votre ordinateur (adresse IP) sont transférées sur un serveur Google et enregistrées par Google aux États-Unis. Vogel’s a conclu un contrat de traitement des données avec Google Analytics le 7 mars 2018. 

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter la déclaration de confidentialité de Google et la déclaration de confidentialité spécifique de Google Analytics.

Google utilise les informations pour analyser la façon dont est utilisé le site Internet de Vogel's, pour générer des rapports sur le site Internet et pour fournir des informations sur l'efficacité de leurs campagnes à leurs annonceurs. Google peut partager ces informations avec des tiers si Google a une obligation légale dans ce sens ou dans la mesure où ces tiers traitent ces informations au nom de Google. Nous n'avons aucune influence sur ce processus.

 

Vous avez le droit d'accès, de correction et de suppression de vos données. Vous avez également le droit de retirer votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, de refuser le traitement de vos données personnelles par Vogel's et de transférer de vos données. Ceci implique que vous pouvez nous demander d'envoyer les données en notre possession à vous-même ou une organisation de votre choix sous forme d'un fichier informatique. Vous pouvez envoyer votre demande pour consulter, corriger, supprimer ou transférer vos données personnelles, pour retirer votre consentement ou pour refuser le traitement de vos données personnelles à consumercare@vogels. Nous pouvons vous demander des informations complémentaires pour vérifier votre identité. Nous répondrons à votre demande dès que possible et dans un maximum de quatre semaines. Vogel's aimerait également vous informer que vous avez la possibilité d'envoyer une réclamation à l'autorité réglementaire locale.

Vogel's ne prend pas de décisions sur la base de processus automatisés (sans intervention humaine) qui peuvent avoir des conséquences (considérables) pour vous. Ceci concerne les décisions prises sans intervention humaine (par exemple, par un employé de Vogel's), par des logiciels ou systèmes informatisés.

Vogel's prend la protection de vos données personnelles très au sérieux et nous prenons les mesures adéquates pour prévenir l'abus, la perte, l'accès non autorisé, la divulgation et les modifications non autorisées.

Nous utilisons des méthodes de pare-feu et de cryptage pour prévenir l'accès aux données personnelles par des tiers non autorisés. Les données d'utilisateur sont stockées dans des endroits physiquement et techniquement sécurisés. Seul un groupe d'employés sélectionnés a accès aux données des clients, selon leur fonction. Chaque année, une évaluation du système de sécurité est effectuée par des spécialistes indépendants, pour garantir la sécurité de vos données personnelles. Vogel's utilise également toujours une connexion sécurisée TLS / SSL pour le traitement des commandes et l'envoi de formulaires de contact. En outre, nous avons implémenté la technologie DNSSEC.

Nous recevons volontiers toutes vos questions, remarques et tous vos problèmes à propos de notre politique de confidentialité. Pour vos réactions, questions ou problèmes, veuillez envoyer un e-mail à :  consumercare@vogels.com

Si vous estimez que vos données personnelles ne sont pas suffisamment sécurisées ou si vous détectez des signes d'abus, contactez notre service client ou envoyez un e-mail à :consumercare@vogels.com

Nous nous réservons le droit d'adapter cette déclaration de confidentialité. Les modifications seront publiées sur ce site Internet.

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