La garantie Vogel's
Qualité et durabilité depuis 1973
Vogel's fabrique des supports muraux depuis 1973 et se consacre à la conception de produits de haute qualité, durables et fiables. Il est donc naturel que nous fournissions une garantie sur les défauts de matériaux et de fabrication.
Tous nos produits ont subi toute une batterie de tests garantissant leur conformité aux normes et exigences les plus strictes du secteur. Ils sont testés selon les normes de certification de l’organisme TÜV.
Garantie sur des produits de consommation*
Les supports muraux TV ELITE et SIGNATURE TVM 7655 sont garantis 15 ans
Les supports muraux TV COMFORT sont garantis 10 ans
Les supports TV QUICK sont garantis 5 ans
SIGNATURE TVM 7675 Le support mural TV motorisé est garanti 2 ans
Les composants électroniques et tous les autres produits de consommation de Vogel's sont garantis 2 ans
Les supports écran PC MOMO sont garantis 10 ans
Les supports et pieds d'Enceinte sont garantis 5 ans
Les supports muraux THIN et WALL sont garantis à vie
Vogel's offre une garantie de 2 ans ou au moins la période de garantie minimale imposée par la législation et la réglementation locales.
Garantie sur des produits professionnels*
Les supports écran PC MOMO sont garantis 10 ans
Les autres produits professionnels de Vogel's sont garantis 5 ans, à l'exception des systèmes de levage pour projecteurs et du Support TV mural motorisé SIGNATURE TVM 7675 PRO. Ceux-ci sont garantis 2 ans
Vogel's offre une garantie de 2 ans ou au moins la période de garantie minimale imposée par la législation et la réglementation locales.
Vous avez des questions sur les garanties ?
La durabilité est primordiale dans le développement et la production de nos produits. C’est pourquoi nous sommes en mesure de fournir une garantie de produit pour la durée de vie raisonnable de tous nos supports muraux. Nous fournissons une garantie sur les défauts de matériaux et de fabrication au bénéfice du propriétaire d’origine, avec une preuve d’achat d’un revendeur agréé Vogel's. Nous examinons tous les problèmes relatifs à des réclamations ou retours de produits et nous évaluons toutes les réclamations en fonction de l’utilisation du produit.
S’il s’avérait que votre produit ne fonctionne pas correctement en raison de défauts matériels ou de fabrication, nous le réparerons gratuitement ou le remplacerons à notre discrétion. Si un produit ou un composant n’est plus disponible, nous proposons une alternative appropriée.
Les dommages résultant d’une installation initiale incorrecte ou d’une utilisation incorrecte ne sont pas couverts par cette garantie. Les pertes de pièces ou les coûts résultant d’une utilisation non conforme ne sont pas non plus couverts.
Si vous avez des problèmes avec nos produits ou si vous voulez savoir si la garantie est applicable, veuillez nous contacter :
Complétez le formulaire de contact ou envoyez un e-mail à notre équipe du service client. De préférence, veuillez ajouter une photo.
Vous serez contacté par notre distributeur Vogel's local dans un délai de 2 jours ouvrables.
Si la garantie est invoquée, le produit doit être retourné**, accompagné du document d’achat original (facture, ticket de caisse ou reçu de caisse). Le document d’achat doit clairement indiquer le nom du fournisseur et la date d’achat.
**Vous serez informé de l'adresse de retour et de la procédure à suivre.
Vous avez d’autres questions ? Veuillez utiliser notre formulaire de contact.
Questions fréquemment posées
Si un produit Vogel's est réparé ou de remplacement pendant la période de garantie, la garantie ne reprend pas par la suite. La période de garantie de Vogel's commence à la date d'achat (reçu, facture). Toutefois, si un produit de remplacement (neuf) présente un défaut direct (défaut de fabrication), une garantie de non-conformité s'applique. Toutefois, cette garantie est distincte de celle du vendeur.
La garantie de Vogel’s est nulle dans les cas suivants :
Si le produit n’a pas été installé et utilisé conformément instructions ;
Le cas échéant, si les trous dans le mur n'ont pas été correctement percés conformément aux instructions d'installation de Vogel's pour le type de mur concerné ;
Si le produit a été modifié ou réparé par quelqu’un d’autre que Vogel’s ;
Si un défaut est dû à des causes externes (en dehors du produit) comme par exemple la foudre, les nuisances aquatiques, le feu, les éraflures, l’exposition à des températures extrêmes, les conditions météorologiques, les solvants ou les acides, une mauvaise utilisation ou une négligence ;
Si le produit est utilisé pour un équipement différent de celui qui est mentionné sur ou dans l’emballage.
*La durée de vie d'un produit dépend de :
La qualité de son installation ou de son montage initial ;
L'environnement dans lequel il est utilisé ;
Et la façon dont il est utilisé.
Les produits Vogel's ne sont pas conçus pour être installés à l'extérieur, sauf dans les cas spécifiquement mentionnés dans les caractéristiques du produit. Contactez notre service client si vous avez des doutes sur l'utilisation des produits.
