Informativa sulla privacy di Vogel's

La presente informativa sulla privacy contiene informazioni relative alle modalità con cui proteggiamo e utilizziamo i vostri dati personali. La presente dichiarazione è stata redatta ai sensi del nuovo regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), recentemente rielaborato nel mese di maggio 2018.

La presente costituisce l'informativa sulla privacy di Vogel's Products BV (di seguito "Vogel's").

In Vogel's diamo molta importanza alla sicurezza ed alla privacy. Per tale ragione, agiamo sempre in ottemperanza delle norme e dei regolamenti pertinenti. Siamo responsabili del trattamento dei dati personali su questo sito web, così come descritto nella presente informativa sulla privacy.

Vogel's Products BV
Hondsruglaan 93
5628 DB Eindhoven
Paesi Bassi
Tel.: +31 40 264 74 00
E-mail: consumercare@vogels.com
Camera di commercio: 17055312
Partita IVA: NL007580575B01

Al fine di consentirvi di ricorrere ai nostri servizi necessitiamo di determinati dati personali. Di seguito è riportata una panoramica dei dati personali da noi trattati:

  • Nome e cognome
  • Indirizzo
  • Numero di telefono
  • Indirizzo e-mail
  • Indirizzo IP
  • Comportamento di navigazione
  • Informazioni sul vostro computer
  • Orario e durata della visita
  • Coordinate bancarie e dati relativi al pagamento in caso di acquisto
  • Eventuale prodotto acquistato
  • Informazioni sulle vostre attività sul nostro sito web o nelle nostre app
  • Informazioni sul vostro profilo, sui vostri contenuti e messaggi pubblicati o visualizzati nonché sui metadati salvati mediante i canali dei social media di Vogel's

Non è nostra intenzione raccogliere i dati di visitatori di età inferiore a 16 anni attraverso il nostro sito web e/o servizio, a meno che non abbiano ottenuto il consenso da parte di un genitore o tutore. Tuttavia, non siamo in grado di verificare se un visitatore abbia più di 16 anni. Consigliamo ai genitori di monitorare le attività online dei propri figli. In questo modo, si impedirà la raccolta di informazioni relative ai minori senza il consenso dei genitori.

Vogel's tratta i vostri dati personali per le seguenti finalità:

  • Nome e cognome, indirizzo, numero di telefono, indirizzo e-mail, coordinate bancarie e dati relativi al pagamento (in caso di acquisto):
    • Per fornirvi i nostri servizi, fatturare ed eseguire i pagamenti
    • Per elaborare il vostro ordine e informarvi sul relativo stato
    • Per consegnarvi prodotti e/o offrirvi servizi
    • Per comunicare con voi (incluso l'invio di messaggi)
    • Vogel's tratta inoltre i dati personali se previsto dalla legge, ad es. le informazioni richieste ai fini della nostra dichiarazione dei redditi
  • Nome e cognome, numero di telefono e/o indirizzo e-mail:
    • Per comunicare con voi (inclusi l'invio di messaggi o le chiamate telefoniche) circa l'erogazione dei nostri servizi e in caso di domande riguardanti i nostri prodotti, servizi o app
    • Per informarvi sui cambiamenti relativi ai nostri servizi e prodotti
    • Per misurare la vostra soddisfazione nei confronti dei nostri prodotti o servizi attraverso il reparto di assistenza clienti
    • Per invitarvi a scrivere una recensione su un prodotto Vogel's sul nostro sito web. Potete scrivere questa recensione utilizzando uno pseudonimo al fine di non essere identificati 
  • Visita del sito web di Vogel's, indirizzo IP, comportamento di navigazione, informazioni sul vostro computer, orario e durata della visita, uso di app:
    • Per migliorare la vostra esperienza online personale sul nostro sito web o nelle nostre app
    • Per adattare le nostre comunicazioni ai vostri desideri e preferenze
    • Per proporvi un'offerta più personalizzata tramite Facebook, Instagram, ecc.

Vogel's è attiva su diversi canali social media, quali Facebook e Instagram. Vogel's può utilizzare e trattare i seguenti dati personali degli utenti dei nostri canali social media:

  • Informazioni del profilo, contenuti e messaggi visualizzati e pubblicati nonché metadati che sono stati salvati sulla piattaforma di social media in questione:
    • Per adattare le nostre comunicazioni ai vostri desideri e preferenze

Vogel's conserva i dati personali per un periodo non superiore a quanto necessario per il raggiungimento degli obiettivi per cui sono stati raccolti.

Il limite di tempo per la conservazione dei dati personali di cui sotto corrisponde al tempo minimo necessario per fornire il servizio in questione:

  • Nome e cognome
  • Indirizzo
  • Numero di telefono
  • Indirizzo e-mail
  • Coordinate bancarie e dati relativi al pagamento in caso di acquisto
  • Eventuale prodotto acquistato

 Siamo tenuti a conservare le informazioni di carattere amministrativo inerenti alla nostra attività, inclusi i dati di fatturazione, di pagamento e di ordine, per un periodo di sette anni. Ciò significa che, in caso di acquisto di un prodotto, conserveremo i dati seguenti per sette anni:

  • Nome e cognome
  • Indirizzo
  • Numero di telefono
  • Indirizzo e-mail
  • Prodotto acquistato

Cancelliamo le informazioni di cui sotto, che potrebbero essere riconducibili a una determinata persona, dopo 26 mesi:

  • Indirizzo IP
  • Informazioni relative alle vostre attività sul nostro sito web o nelle nostre app
  • Comportamento di navigazione
  • Informazioni sul vostro computer
  • Orario e durata della visita

 Durante l'utilizzo dei nostri canali social media, si applicano i rispettivi termini e condizioni e l'informativa sulla privacy del sito web del social media in questione:

  • Informazioni del profilo
  • Contenuti pubblicati e visualizzati
  • Metadati salvati

Vogel's non vende i vostri dati personali a terzi e li fornisce solo qualora necessario a soddisfare i termini di un accordo o se previsto dalla legge. In questi casi, potrebbero essere coinvolte le parti seguenti: partner logistici o partner di distribuzione, partner di pagamento, partner di servizi IT e partner che si occupano della raccolta dei nostri controlli. Stipuliamo accordi con società che si occupano del trattamento dei dati personali per nostro conto al fine di garantire lo stesso livello di sicurezza e privacy dei vostri dati. Vogel's rimane responsabile del trattamento dei vostri dati.

Vogel's ricorre all'uso di cookie funzionali, analitici e di profilazione. Un cookie è un piccolo file di testo che viene memorizzato nel browser del computer, tablet o smartphone quando visitate per la prima volta il nostro sito web. Vogel's utilizza cookie dotati di una funzionalità puramente tecnica. Questi cookie garantiscono, ad esempio, il corretto funzionamento del sito web e assicurano il salvataggio delle vostre impostazioni personali. Inoltre, vengono impiegati al fine di ottimizzare il sito web. Utilizziamo anche cookie che profilano il vostro comportamento di navigazione per poter offrire contenuti e pubblicità personalizzati. Quando visiterete il nostro sito web per la prima volta, vi informeremo su tali cookie e richiederemo il vostro consenso a utilizzarli. È possibile bloccare l'uso dei cookie modificando le impostazioni del vostro browser. Inoltre, è possibile eliminare tutte le informazioni che sono già state memorizzate tramite le vostre impostazioni del browser. Per maggiori informazioni sulla nostra politica dei cookie, vi invitiamo a seguire questo link.

Utilizziamo Google Analytics per raccogliere dati e ricevere report sul modo in cui i visitatori utilizzano il sito web di Vogel's e sull'efficacia della nostra pubblicità con Google Adwords. Queste informazioni, incluso l'indirizzo del vostro computer (indirizzo IP), vengono trasmesse a un server di Google e memorizzate da Google negli Stati Uniti. Vogel's ha sottoscritto un accordo sul trattamento dei dati con Google Analytics il 7 marzo 2018. 

Per maggiori informazioni, vi invitiamo a leggere l'informativa sulla privacy di Google e l'informativa sulla privacy specifica di Google Analytics.

Google utilizza le informazioni raccolte per analizzare il modo in cui viene impiegato il sito web di Vogel's, generare report sul sito web destinati a noi e fornire agli operatori pubblicitari informazioni sull'efficacia delle loro campagne. Google può condividere queste informazioni con terzi se richiesto dalla legge e nella misura in cui tali terze parti elaborano le informazioni per conto di Google. Non esercitiamo alcuna influenza su queste azioni.

Avete il diritto di accedere a, modificare ed eliminare i vostri dati personali. Avete inoltre il diritto di revocare il vostro consenso al trattamento dei dati personali, di opporvi all'elaborazione degli stessi da parte di Vogel's e alla loro trasmissione. Ciò significa che potete richiederci di inviare i dati personali in nostro possesso in formato elettronico a voi stessi o a un'organizzazione di vostra scelta. Potete inviare la vostra richiesta di accedere, modificare, cancellare o trasmettere i vostri dati personali, revocare il consenso o opporvi all'elaborazione dei dati personali inviando un'e-mail all'indirizzo consumercare@vogels.com. Possiamo richiedervi informazioni aggiuntive per verificare la vostra identità. Risponderemo alla vostra richiesta il prima possibile ed entro un periodo massimo di quattro settimane. Vogel's desidera inoltre informarvi che avete la possibilità di presentare un reclamo all'autorità di regolamentazione locale.

Vogel's non prende decisioni sulla base di processi automatizzati (che non richiedono l'intervento umano) relativamente a questioni che possono avere conseguenze (considerevoli) per voi. Questo riguarda decisioni prese da programmi informatici o da sistemi informatici senza l'intervento umano (ad esempio, da parte di un dipendente di Vogel's).

Vogel's prende in seria considerazione la protezione dei vostri dati personali e adotta misure appropriate per evitarne l'abuso, la perdita, l'accesso non autorizzato, la divulgazione impropria e le modifiche non autorizzate.

Ricorriamo all'uso di un firewall e di metodi di crittografia per impedire l'accesso ai dati personali da terzi non autorizzati. I dati dell'utente vengono conservati in luoghi sicuri sia a livello fisico che tecnico. Solo un gruppo selezionato di dipendenti ha accesso ai dati dei clienti, sulla base del loro profilo professionale. Ogni anno, specialisti esterni eseguono un controllo della sicurezza che ci consente di garantire la sicurezza continua dei dati personali. Inoltre, Vogel's utilizza sempre una connessione TLS/SSL sicura durante l'elaborazione degli ordini e l'invio di moduli di contatto. Abbiamo anche implementato la tecnologia DNSSEC.

Saremo lieti di rispondere a qualsiasi vostra domanda, osservazione e problematica in merito alla nostra politica sulla privacy. Per feedback, domande o questioni, inviate un'e-mail all'indirizzo: consumercare@vogels.com

Se ritenete che i vostri dati personali non siano sufficientemente al sicuro o in caso di un evidente uso improprio, vi invitiamo a contattare il nostro servizio di assistenza clienti o a inviare un'e-mail a: consumercare@vogels.com

Ci riserviamo il diritto di rettificare la presente informativa sulla privacy. Le rettifiche saranno pubblicate su questo sito web.

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