Garanzia Vogel's
Qualità e durabilità dal 1973
Dal 1973 noi di Vogel's produciamo supporti a parete e ci dedichiamo allo sviluppo di prodotti di alta qualità, durevoli e affidabili. Pertanto è naturale per noi fornire una garanzia su materiali e difetti di produzione.
Tutti i nostri prodotti vengono sottoposti a dettagliati test in modo che rispondano ai più severi standard e requisiti del settore. Vengono testati in conformità allo standard di certificazione TÜV.
Garanzia sui prodotti di consumo*
- I supporti a parete per TV ELITE, oltre a SIGNATURE TVM 7655, hanno 15 anni di garanzia
- I supporti a parete per TV COMFORT hanno 10 anni di garanzia
- I supporti a parete per TV QUICK hanno 5 anni di garanzia
- SIGNATURE TVM 7675 Supporto TV a parete motorizzato con garanzia di 2 anni
- I componenti elettronici e tutti gli altri prodotti di consumo Vogel sono coperti da una garanzia di 2 anni
- I supporti per monitor MOMO hanno 10 anni di garanzia
- I Staffe e stands per casse hanno 5 anni di garanzia
- I supporti a parete per TV THIN e WALL dispongono di una garanzia a vita.
Vogel's offre una garanzia di 2 anni o perlomeno pari al periodo minimo di garanzia previsto dalle leggi e dalle normative locali.
Garanzia sui prodotti professionali*
- I supporti per monitor MOMO hanno 10 anni di garanzia
- Altro prodotti da Vogel's Professional godono di una garanzia di 5 anni, ad eccezione dei sistemi di sollevamento per proiettori e Signature TVM 7675 PRO Supporto TV a parete motorizzato. Questi godono di una garanzia di 2 anni
Vogel's offre una garanzia di 2 anni o perlomeno pari al periodo minimo di garanzia previsto dalle leggi e dalle normative locali.
Hai delle domande riguardo alle garanzie?
La durata è estremamente importante nello sviluppo e nella produzione dei nostri prodotti. Per questa ragione siamo in grado di fornire una garanzia per una durata di servizio ragionevole di tutti i nostri supporti a parete. Forniamo una garanzia su materiali e difetti di fabbrica al proprietario originale che può fornire prova di acquisto da un rivenditore Vogel's autorizzato. Risolviamo qualsiasi questione riguardante reclami o restituzioni di prodotti e valutiamo tutti i reclami in base all'uso.
Se il prodotto non funziona correttamente a causa di difetti di materiale o di fabbrica, lo ripariamo gratuitamente o lo sostituiamo a nostra discrezione. Se un prodotto o componente non è più disponibile, offriremo un'alternativa adeguata.
La garanzia non copre i danni risultanti da un'installazione iniziale scorretta o dall'uso improprio. Inoltre, la garanzia non copre la perdita dei componenti o i costi derivanti da un uso improprio.
Se hai problemi con il nostro prodotto o vuoi sapere se la garanzia è applicabile, ti preghiamo di seguire la procedura indicata sotto.
Compila il modulo di contatto o invia una mail al nostro team di assistenza ai consumatori. Preferibilmente, aggiungi una foto.
Entro 2 giorni lavorativi sarai contattato dal nostro distributore Vogel's locale.
Se la garanzia viene fatta valere, il prodotto deve essere rispedito**, insieme al documento di acquisto originale (fattura, scontrino fiscale o ricevuta di pagamento). Il documento di acquisto deve riportare chiaramente il nome del fornitore e la data di acquisto.
**Ti verrà comunicato l'indirizzo specifico per la restituzione e la successiva procedura.
Hai altre domande? Compila il nostro modulo di contatto.
Domande frequenti
La garanzia di Vogel’s decade nei seguenti casi:
- Se il prodotto non è stato installato o utilizzato secondo le istruzioni;
- Se i fori nella parete non sono stati praticati correttamente secondo le istruzioni di installazione Vogel's per il tipo di parete in questione, se del caso;
- Se il prodotto è stato alterato o riparato da qualcuno che non sia Vogel’s;
- Se si verifica un guasto dovuto a cause esterne (al prodotto) come ad esempio fulmini, problemi con l'acqua, incendi, graffi, esposizione a temperature estreme, condizioni atmosferiche, solventi o acidi, uso non corretto o negligenza;
- Se il prodotto viene utilizzato per apparecchiature diverse da quelle indicate sulla confezione o nella confezione.
*La durata di un prodotto dipende dai seguenti fattori:
- La qualità dell'installazione o del montaggio iniziali;
- L'ambiente in cui questo è utilizzato;
- E il modo in cui è utilizzato.
I prodotti Vogel's non sono progettati per essere installati all'aperto, a meno che non venga indicato diversamente nelle specifiche del prodotto. In caso di dubbi sull'utilizzo dei prodotti, contatta il nostro team dell'assistenza clienti.
Codice di condotta Vogel's
Il lavoro dignitoso e la crescita economica sono obiettivi per i quali ci battiamo. Crediamo che sia importante che le persone abbiano un lavoro dignitoso. E siamo a favore di una crescita economica sostenibile e inclusiva. Per questo motivo, tra le altre attività, abbiamo elaborato un Codice di condotta. Tramite questo rendiamo noto a tutti come noi di Vogel's affrontiamo questioni quali la privacy, i conflitti di interesse, i pagamenti impropri, i comportamenti anticoncorrenziali e l'impatto ambientale.
Dichiarazione di conformità
Ogni prodotto realizzato da Vogel's è conforme a una serie di standard stabiliti dalle autorità di regolamentazione competenti, come, ad esempio, gli standard di sicurezza dei prodotti. È possibile consultare i certificati di Vogel's qui sotto.
