La garantie Vogel's

Qualité et Durabilité depuis 1973

Vogel's fabrique des supports muraux depuis 1973 et se consacre à la conception de produits de haute qualité, durables et fiables. Il est donc naturel que nous fournissions une garantie sur les défauts de matériaux et de fabrication. Un grand nombre de nos supports TV muraux grand public sont même garantis à vie*. 

Tous nos produits ont subi toute une batterie de tests garantissant leur conformité aux normes et exigences les plus strictes du secteur. Ils sont testés selon les normes de certification de l’organisme TüV Nord.

Un aperçu des périodes de garantie

La période de garantie applicable à un produit est indiquée sur l’emballage du produit ou dans les informations qui l’accompagnent, ainsi que sur les informations relatives au produit sur ce site web.

  • Garanti à vie : Les gammes de supports muraux TV THIN*, WALL* et NEXT** bénéficient d’une garantie de deux ans (sauf composants électroniques).
  • 5 ans de garantie : sur tous les produits de la gamme Vogel's Professional Solutions notamment, y compris les produits électroniques. Cela ne concerne pas les systèmes de levage pour projecteurs qui bénéficient d’une garantie de deux ans. 
  • Les autres produits Vogel's ont une période de garantie d’au moins deux ans. Vous pouvez voir les informations produit sur ce site web.

*La durée de vie d’un produit dépend de la qualité de son installation ou de son montage initial, de son environnement d’utilisation et de la façon dont il est utilisé. Les produits Vogel's ne sont pas conçus pour être installés à l'extérieur, sauf dans les cas spécifiquement mentionnés dans les caractéristiques du produit. Contactez notre service clientèle si vous avez des doutes sur l'utilisation des produits.

**Les composants électroniques des supports muraux TV sont exclus de la garantie à vie et bénéficient d’une garantie de 2 ans.

Vous avez des questions sur les garanties ?

La durabilité est primordiale dans le développement et la production de nos produits. C’est pourquoi nous sommes en mesure de fournir une garantie de produit pour la durée de vie raisonnable de tous nos supports muraux. Nous fournissons une garantie sur les défauts de matériaux et de fabrication au bénéfice du propriétaire d’origine, avec une preuve d’achat d’un revendeur agréé Vogel's. Nous examinons tous les problèmes relatifs à des réclamations ou retours de produits et nous évaluons toutes les réclamations en fonction de l’utilisation du produit.

S’il s’avérait que votre produit ne fonctionne pas correctement en raison de défauts matériels ou de fabrication, nous le réparerons gratuitement ou le remplacerons à notre discrétion.

Si un produit ou un composant n’est plus disponible, nous proposons une alternative appropriée.

Les dommages résultant d’une installation initiale incorrecte ou d’une utilisation incorrecte ne sont pas couverts par cette garantie. Les pertes de pièces ou les coûts résultant d’une utilisation non conforme ne sont pas non plus couverts.

Si vous avez des questions sur l’application de la garantie à vie ou pour toute autre question, veuillez contacter notre service clientèle.

Vous avez d’autres questions ? Veuillez utiliser notre formulaire de contact.