Política de privacidad de Vogel’s

Esta política de privacidad contiene información sobre cómo protegemos y hacemos uso de sus datos personales. La política se redactó conforme a las nuevas normativas de privacidad (GDPR, por sus siglas en inglés) y se actualizó en mayo de 2018.

Esta es la política de privacidad de Vogel’s Products BV (en adelante "Vogel’s").

En Vogel’s tenemos muy en cuenta la privacidad y la seguridad. Por ello siempre actuamos en consecuencia con las normativas y disposiciones legales correspondientes. Tal y como se especifica en la política de privacidad, somos los responsables del tratamiento de los datos personales en este sitio web.

Vogel’s Products BV
Hondsruglaan 93
5628 DB Eindhoven
Países Bajos
Tel.: +31 40 264 74 00
Correo electrónico: consumercare@vogels.com
N.º de socio en la cámara de comercio: 17055312
Número de identificación a efectos del IVA: NL007580575B01

Con el fin de que pueda hacer uso de nuestros servicios, necesitamos obtener determinados datos personales suyos. A continuación se describen los datos personales que tratamos:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección IP
  • Comportamiento asociado a los clics
  • Detalles de su ordenador
  • Hora y duración de la visita
  • Datos bancarios y de pago, en caso de realizar una compra
  • Producto adquirido, en caso de realizar una compra
  • Detalle de las actividades realizadas en nuestro sitio web o a través de nuestras aplicaciones
  • Información de su perfil, contenido y mensajes que haya publicado o consultado y metadatos guardados a través de los canales de las redes sociales de Vogel’s

No es nuestra intención recabar datos de visitantes menores de 16 años a nuestro sitio web mediante nuestro sitio web y/o nuestros servicios, a menos que hayan obtenido el consentimiento de sus padres o tutores. No obstante, no estamos en posición de verificar si la edad de un visitante es de 16 años o más. Recomendamos a los padres que vigilen las actividades en línea que realizan sus hijos, para así garantizar que no se recoge información de los niños sin el debido consentimiento parental.

Vogel's procesa sus datos personales con los siguientes objetivos:

  • Nombre y apellidos, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, además de datos bancarios y de pago (en caso de realizar una compra):
    • Para proporcionarle nuestros servicios, y para facturar y gestionar pagos
    • Para tramitar su pedido e informarle acerca del estado del mismo
    • Para entregarle productos y/o servicios
    • Para comunicarnos con usted (incluido el envío de mensajes)
    • Vogel’s también procesa algunos datos personales en caso de que así lo requiera la ley, como por ejemplo la información necesaria para nuestra declaración de impuestos
  • Nombre y apellidos, número de teléfono y/o dirección de correo electrónico:
    • Para comunicarnos con usted (incluido el envío de mensajes o la realización de llamadas telefónicas) acerca del suministro de nuestros servicios y en caso de que surja alguna duda relacionada con nuestros productos, servicios o aplicaciones
    • Para informarle acerca de los cambios relativos a nuestros servicios y productos
    • Para medir su grado de satisfacción con nuestros productos y servicios a través de nuestro departamento de atención al cliente
    • Para invitarle a escribir su opinión acerca de un producto de Vogel’s en nuestro sitio web. Puede hacer esto bajo un alias, para que no se le identifique personalmente
  • Visitas al sitio web de Vogel’s, dirección IP, comportamiento asociado aclics, datos de su ordenador, hora y duración de la visita, uso de la aplicación:
    • Para mejorar su experiencia personal en línea a través de nuestro sitio web o nuestras aplicaciones
    • Para personalizar el contenido de nuestras comunicaciones en base a sus deseos y preferencias
    • Para brindarle ofertas más personalizadas a través de Facebook o Instagram, entre otros canales

Vogel’s está activo en varias redes sociales, tales como Facebook o Instagram. Vogel's puede hacer uso o tratamiento de los siguientes datos personales de los usuarios de las redes sociales de Vogel's:

  • Información del perfil, contenido y mensajes vistos y publicados, así como metadatos que han sido almacenados en la respectiva plataforma de la redsocial:
    • Para personalizar el contenido de nuestras comunicaciones en base a sus deseos y preferencias

Vogel’s almacena sus datos personales únicamente el tiempo necesario para cumplir con los cometidos para los que fueron recogidos.

El límite de tiempo de conservación de los datos personales es el periodo mínimo necesario para proporcionar el servicio correspondiente:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Datos bancarios y de pago, en caso de realizar una compra
  • Producto adquirido, en caso de realizar una compra

Estamos obligados a conservar nuestros documentos administrativos, incluyendo facturas, pagos y detalles de pedidos, durante un periodo de siete años. Esto significa que si usted compra algún producto, conservaremos la siguiente información durante siete años:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Producto adquirido

Tras un periodo de 26 meses, suprimiremos la información que pudiera vincularse con una persona en concreto y que se cita a continuación:

  • Dirección IP
  • Detalle de las actividades realizadas a través de nuestro sitio web o nuestras aplicaciones
  • Comportamiento asociado a los clics
  • Detalles de su ordenador
  • Hora y duración de la visita

Al hacer uso de nuestras redes sociales, se aplican los siguientes términos y condiciones así como la política de privacidad del sitio web correspondiente:

  • Información del perfil
  • Contenido publicado y consultado
  • Metadatos almacenados

Vogel’s no vende sus datos personales a terceros y únicamente proporciona datos personales si es necesario para cumplir un contrato o en caso de que nos sea exigido legalmente. En tales casos, estas serían las terceras partes involucradas: socios de logística o de distribución, socios de servicios de pago, socios de servicios informáticos y socios encargados de recabar opiniones relativas a nuestros productos. Realizamos acuerdos con las empresas que procesan sus datos personales en nuestro nombre, con el fin de garantizar el mismo nivel de seguridad y privacidad de sus datos. Vogel’s continua siendo el responsable del tratamiento de sus datos.

Vogel’s utiliza cookies de tipo funcional, analíticas y de rastreo. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en el navegador de su ordenador, tablet o teléfono inteligente cuando visita nuestro sitio por primera vez. Vogel's hace uso de las cookies con una funcionalidad puramente técnica. Dichas cookies aseguran que el sitio web funcione correctamente y que se mantenga su configuración personal, por ejemplo. Las cookies también tienen por objetivo optimizar el sitio web. Usamos las cookies para realizar un rastreo de su comportamiento de navegación, con el fin de ofrecer publicidad y contenidos personalizados. La primera vez que visita nuestro sitio web, le informamos acerca de estas cookies y le pedimos permiso para usarlas. Usted puede bloquear el uso de las cookies cambiando los ajustes de su navegador. También puede suprimir toda la información que se ha ido almacenando, a través de la configuración de su navegador. Para más información relativa a nuestra política de cookies, haga clic en este enlace. 

Hacemos uso de Google Analytics para recabar datos y recibir informes sobre la forma en la que los visitantes utilizan el sitio web de Vogel’s, así como la efectividad de nuestra publicidad a través de Google Adwords. Esta información, incluida la dirección de su ordenador (dirección IP), se transfiere a un servidor de Google y esta empresa la almacena físicamente en los Estados Unidos. Vogel’s firmó un acuerdo de tratamiento de datos con Google Analytics el 7 marzo de 2018. 

Para más información, puede leer la declaración de privacidad de Google así como la declaración de privacidad específica de Google Analytics.

Google utiliza la información para analizar el uso que se hace del sitio web de Vogel's, para generar informes relativos a nuestro sitio web y para proporcionar a los anunciantes información sobre la eficacia de sus campañas publicitarias. Google puede compartir esta información con terceros en caso de que se le exija legalmente hacerlo o bien si estos terceros realizan el tratamiento de la información en nombre de Google. Nosotros no tenemos ninguna influencia sobre esto.

Usted tiene derecho al acceso, corrección o eliminación de sus datos personales. También tiene derecho a retirar su consentimiento relativo al procesamiento de sus datos personales, oponerse al procesamiento de sus datos personales por parte de Vogel's y a la transferencia de los mismos. Esto significa que usted puede solicitarnos que le enviemos, ya sea a usted o a la organización de su elección, los datos personales que guardamos en forma de archivo informático. Usted puede solicitarnos el acceso, la corrección, el dar de baja o transferir sus datos personales, así como retirar su permiso u oponerse al procesamiento de sus datos personales, a la dirección de correo electrónico consumercare@vogels.com. En tal caso, podríamos pedirle información adicional con el fin de comprobar su identidad. Responderemos a su solicitud lo antes posible y dentro de un plazo de cuatro semanas como máximo. Vogel's también desea informarle de que usted tiene la opción de poner una queja mediante la autoridad reguladora local.

Vogel's no toma decisiones basadas en procesos automatizados (sin intervención humana) en relación a asuntos que podrían tener consecuencias (de importancia) para su persona. Con esto nos referimos a decisiones hechas por programas o sistemas informáticos sin intervención humana (en los que no interviene un empleado de Vogel's, por ejemplo).

Vogel’s se toma muy en serio la protección de sus datos personales y toma las medidas apropiadas para prevenir el uso inapropiado, la pérdida, el acceso no autorizado, la divulgación impropia y los cambios no permitidos.

Hacemos uso de un 'firewall' así como de métodos de codificación para prevenir el acceso por parte de terceros a los datos personales. Los datos del usuario se conservan en ubicaciones que cuentan con protección física y técnica. Solamente un grupo selecto de empleados tiene acceso a los datos de los consumidores, de acuerdo con su cargo. Todos los años, especialistas informáticos realizan una comprobación de seguridad, de tal forma que podamos garantizar la seguridad continua de los datos personales. Asimismo, Vogel's siempre emplea una conexión segura de tipo TLS/SSL cuando se gestionan los pedidos y al enviar los formularios de contacto. Además, hemos implementado la tecnología DNSSEC.

Le agradecemos que nos haga llegar sus preguntas, comentarios y dudas en relación con nuestra política de privacidad. Para obtener información y consultar sus dudas o preguntas, puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección:  consumercare@vogels.com

Si piensa que sus datos personales no están suficientemente protegidos o si hay indicios de un uso inapropiado, póngase en contacto con el departamento de atención al cliente o envíe un correo electrónico a:consumercare@vogels.com

Nos reservamos el derecho a modificar esta declaración de privacidad. Dichas modificaciones se publicarán en este sitio web.

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