Положение о конфиденциальности Vogel's
В настоящем положении о конфиденциальности представлены сведения о том, как мы защищаем и используем ваши данные. Оно было составлено в соответствии с правилами конфиденциальности (GDPR), а последняя правка документа выполнена в феврале 2022 года.
Настоящее положение принято компанией Vogel’s Products BV (далее по тексту «Vogel’s»).
Компания Vogel’s крайне серьезно относится к вопросам безопасности и конфиденциальности. Поэтому наши действия всегда согласованы с соответствующими законами и правилами. Мы несем ответственность за обработку персональных данных на этом сайте, как указано в настоящем положении о конфиденциальности.
Контактная информация
Vogel’s Products BV
Hondsruglaan 93
5628 DB Eindhoven
Нидерланды
Тел.: +31 40 2647400
Электронный адрес: [email protected]
Номер торговой палаты: 17055312
Идентификационный номер НДС: NL007580575B01
Персональные данные, которые мы обрабатываем
Чтобы вы могли пользоваться нашими услугами, нам необходимо знать некоторые ваши персональные данные. Ниже описаны ваши персональные данные, обрабатываемые нами в зависимости от услуг, которыми вы пользуетесь:
- имя и фамилия;
- адрес;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- IP-адрес;
- последовательность нажатий на сайте;
- данные вашего компьютера;
- длительность и время посещения сайта;
- банковские и платежные реквизиты (если совершается покупка);
- приобретенный продукт (если совершается покупка);
- подробные сведения о ваших действиях на нашем сайте или в приложениях;
- информация о вашем профиле, контенте и сообщениях, которые вы опубликовали или просматривали, метаданные, сохраненные на каналах Vogel’s в социальных сетях, в зависимости от выбранных файлов cookie.
У нас нет намерения собирать данные о посетителях нашего сайта и/или наших сервисов, не достигших возраста 16 лет. Однако мы не можем проверить, является ли посетитель сайта лицом, достигшим возраста 16 лет и больше, или получил согласие родителя либо опекуна на использование сайта. Мы рекомендуем родителям отслеживать онлайн-активность своих детей, чтобы гарантировать, что данные о детях не собираются вопреки желанию их родителей.
Цели и правовые основы обработки персональных данных
Ниже указаны цели, в которых компания Vogel’s обрабатывает ваши персональные данные.
- Имя и фамилия, адрес, номер телефона, адрес электронной почты, банковские и платежные реквизиты (если совершается покупка в нашем интернет-магазине):
- для оказания наших услуг, выставления счетов-фактур и обработки платежей;
- для обработки вашего заказа и уведомления о его состоянии;
- для доставки вам товаров и/или оказания услуг;
- для связи с вами (в том числе для отправки сообщений);
- компания Vogel’s также обрабатывает персональные данные в тех случаях, когда мы обязаны делать это по закону, например если данную информацию затребовала налоговая инспекция.
- Имя и фамилия, номер телефона и/или адрес электронной почты:
- для связи с вами (в том числе для отправки сообщений или совершения звонков по телефону) относительно предоставления наших услуг, а также в случае возникновения вопросов о наших продуктах, услугах или приложениях;
- для информирования вас об изменении наших услуг и продукции;
- для проведения опроса с целью измерения уровня вашего удовлетворения нашими продуктами или взаимодействием с отделом обслуживания клиентов;
- для того, чтобы вы могли оставить отзыв о продукции Vogel’s в нашей системе обзоров;
- для создания более персонализированного предложения посредством размещения рекламы на таких платформах, как Facebook, Instagram, Google, Bing, Pinterest и LinkedIn;
- в целях ремаркетинга с помощью рекламных платформ.
- Факт посещения сайта Vogel’s, IP-адрес, последовательность нажатий, данные вашего компьютера, время и продолжительность вашего посещения и использования приложений:
- для улучшения просмотра нашего сайта или использования приложений;
- для налаживания нашего обмена информацией в соответствии с вашими пожеланиями и предпочтениями;
- для предоставления более персонализированных предложений в Facebook и Instagram, а также в других целях (например ремаркетинга).
Компания Vogel’s использует рассылку новостей, чтобы предоставлять вам новую информацию о продукции, предложения и другие актуальные сведения о компании. Компания Vogel’s может использовать или обрабатывать следующие персональные данные пользователей:
-
- адрес электронной почты для последующего общения;
- информацию о прокрутке и последовательности нажатий на сайте для налаживания последующего общения в соответствии с вашими пожеланиями и предпочтениями;
- в конце каждого рассылочного письма содержится ссылка, перейдя по которой можно отписаться от рассылки новостей.
Длительность хранения ваших персональных данных
Компания Vogel’s хранит ваши персональные данные не дольше, чем это строго необходимо для завершения тех процессов, для которых они собираются. Предельно допустимый период, в течение которого хранятся указанные ниже персональные данные, представляет собой минимальный срок, необходимый для проведения конкретной операции:
- имя и фамилия;
- адрес;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- банковские и платежные реквизиты (если совершается покупка);
- приобретенный продукт (если совершается покупка).
По требованию налоговых органов мы обязаны хранить нашу документацию, в том числе счета-фактуры, платежные реквизиты и данные о заказах, в течение семи лет. Это означает, что если вы приобретаете наш продукт, мы будем в течение семи лет хранить следующие ваши данные:
- имя и фамилия;
- адрес;
- номер телефона;
- адрес электронной почты;
- приобретенный продукт.
Мы удаляем перечисленную ниже информацию, по которой можно отследить человека, через 26 месяцев:
- IP-адрес;
- подробные сведения о ваших действиях на нашем сайте или в приложениях;
- последовательность нажатий на сайте;
- данные вашего компьютера;
- длительность и время посещения сайта.
Когда вы пользуетесь нашими каналами в социальных сетях, применяются соответствующие правила и политика конфиденциальности данных социальных сетей в отношении таких данных:
- информация из профиля;
- опубликованный и просмотренный контент и сообщения;
метаданные, хранимые на платформе соответствующей социальной сети.
Передача персональных данных третьим сторонам
Компания Vogel’s не продает ваши персональные данные третьим сторонам, предоставляя их лишь в тех случаях, когда это необходимо для выполнения условий соглашения или требуется в соответствии с законодательством. В таких случаях получателями данных могут быть партнеры по логистике или продаже на местах, оплате, поставщики IT-услуг и партнеры, собирающие для нас отзывы (Stars & Stories и Bazaarvoice). Чтобы обеспечить такой же уровень защиты и конфиденциальности ваших данных, мы заключаем соглашение об обработке данных с компаниями, которые обрабатывают ваши данные в соответствии с нашими указаниями. По вашему запросу мы можем предоставить вам данные третьих сторон. Компания Vogel’s сохраняет за собой ответственность за обработку ваших данных.
Компания Vogel’s также проявляет активность в различных социальных сетях, таких как Facebook и Instagram. Если вы принимаете файлы cookie, компания Vogel’s может использовать или обрабатывать указанные ниже данные пользователей на наших ресурсах в социальных сетях.
- Информация из профиля, контент и сообщения, как опубликованные, так и просмотренные, а также метаданные, хранимые на платформах конкретных социальных сетей:
- для налаживания нашего обмена информацией в соответствии с вашими пожеланиями и предпочтениями.
Файлы cookie и другие применяемые нами похожие технологии
Компания Vogel’s применяет файлы cookie трех видов: обязательные, аналитические и маркетинговые.
- Обязательные файлы cookie используются для обеспечения работы нашего сайта.
- Функциональные файлы cookie используются для хранения, например, данных о выбранном вами языке и местоположении.
- Статистические файлы cookie используются для предоставления компании Vogel’s информации о том, как посетители пользуются сайтом.
- Маркетинговые файлы cookie используются для создания более персонализированных предложений на различных каналах рекламы.
Файл cookie — это небольшой текстовый файл, который браузер сохраняет у вас на компьютере, планшете или смартфоне при первом посещении нашего сайта. Когда вы в первый раз заходите на наш сайт, мы информируем вас об использовании файлов cookie и просим разрешить их применение. В разделе настроек браузера можно запретить использование файлов cookie. С помощью настроек браузера можно также удалить всю информацию, которая уже была сохранена. Дополнительную информацию о нашей политике использования файлов cookie см. здесь.
Google Analytics
Мы используем Google Analytics для сбора данных и получения отчетов о том, как наши посетители пользуются сайтом Vogel’s, и об эффективности нашей рекламы в Google AdWords.
Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с политикой конфиденциальности Google и отдельно с политикой конфиденциальности Google Analytics:
Google может предоставлять данную информацию третьим сторонам, если это необходимо по закону или в случаях, когда третьи стороны обрабатывают данную информацию от имени компании Google. Мы никак не можем повлиять на это.
Trusted Shops Trustbadge
На некоторых наших сайтах используется технология Trusted Shops Trustbadge для отображения собранных отзывов. Согласно первому предложению пункта 1.f статьи 6 GDPR, данная технология обеспечивает защиту наших законных интересов в рамках оптимальной маркетинговой стратегии нашего предложения, которые имеют приоритет при согласовании всех интересов. Технология Trustbadge и рекламируемые с ее помощью услуги предоставляются компанией Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne, Германия. Когда вызывается Trustbadge, сервер автоматически сохраняет так называемый файл журнала сервера, в котором содержится, например, ваш IP-адрес, дата и время вызова, объем переданных данных и информация о сделавшем запрос поставщике (данные для доступа), а также в нем фиксируется сам вызов. Эти данные для доступа не подлежат оценке. Их автоматическое перезаписывание проводится не позднее, чем через семь дней с момента вашего последнего посещения страницы
Ve Global (Нидерланды/Германия/Великобритания)
Мы передаем персональные данные лишь тем третьим сторонам, которые помогают нам проводить целевые рекламные компании и персонализировать просмотр нашего сайта для пользователей. В их число таких поставщиков входит компания Ve Global UK Limited. Нажмите здесь , чтобы ознакомиться с политикой конфиденциальности компании Ve в отношении обработки ваших персональных данных.
LiveChat (Нидерланды)
На сайте vogels.com для некоторых языков доступна функция чата в реальном времени. Если вы используете эту функцию, будут сохранены ваши персональные данные (имя, фамилия и адрес электронной почты). Это необходимо для работы данного сервиса и возможности связаться с вами, чтобы ответить на ваши вопросы.
AWIN (Франция/Германия)
Для некоторых стран на сайте vogels.com используются партнерские программы, которые предусматривают хранение и использование определенной категории ваших данных, позволяющих косвенно установить вашу личность. Это необходимо, чтобы правильно применять распределение каналов в наших системах.
Рассылка новостей
Если вы подписаны на нашу рассылку новостей, ваш адрес электронной почты буде сохранен, чтобы мы могли отправлять вам рассылочные письма. Решив отказаться от рассылки, вы можете в любое время отписаться от нее, перейдя по ссылке в конце полученного письма. Для отправки соответствующих новостных сообщений компания Vogel’s использует в том числе сервисы SuperOffice и Mailchimp.
Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM)
Все виды взаимодействия с Vogel’s Products BV записываются и хранятся в нашей системе CRM для обеспечения слаженной работы отдела обслуживания клиентов. В CRM могут храниться такие данные: имя и фамилия, электронная почта, номер телефона и адрес.
Доступ к данным, их изменение и удаление
У вас есть право на доступ к вашим персональным данным, их изменение и удаление. Вы также имеете право отозвать свое согласие на обработку ваших персональных данных, если предоставляли его. Вы также можете не согласиться с обработкой ваших персональных данных компанией Vogel’s и их передачей. Это означает, что вы можете попросить нас отправить ваши персональные данные, которые хранятся в наших файлах, лично вам или в другую указанную вами организацию. Чтобы отправить запрос на получение доступа к данным, их исправление, удаление или передачу, а также на отзыв согласия или запрещения на обработку ваших персональных данных, напишите нам на адрес [email protected]. Мы ответим на ваш запрос при первой возможности, но не дольше чем через четыре недели. Компания Vogel’s также сообщает, что вы можете направить жалобу в местные органы по вопросам защиты персональных данных.
Принимаем ли мы решения автоматически?
Компания Vogel’s не принимает решения автоматически (без участия человека) по вопросам, которые могут иметь (значительные) последствия для вас. Это касается решений, принимаемых компьютерными программами или компьютерными системами без участия человека (например сотрудника компании Vogel’s).
Как мы защищаем персональные данные
Компания Vogel’s серьезно относится к защите ваших персональных данных и предпринимает соответствующие меры для предотвращения злоупотребления, потери, несанкционированного доступа, ненадлежащего раскрытия и внесения несанкционированных изменений.
Мы используем брандмауэры и методы шифрования для предотвращения доступа к персональным данным со стороны неправомочных третьих сторон. Пользовательские данные хранятся в условиях применения как физической, так и технической защиты. Только ограниченная группа сотрудников имеет доступ к пользовательским данным в соответствии с занимаемой должностью. Каждый год приглашенные эксперты проводят проверку системы безопасности, поэтому мы можем гарантировать постоянную безопасность персональных данных. Кроме того, при обработке заказов и форм обратной связи компания Vogel’s всегда использует защищенное соединение TLS/SSL. Помимо этого, мы внедрили технологию DNSSEC.
Вопросы и отзывы
Мы всегда рады вашим вопросам и замечаниям, а также готовы решить указанные вами проблемы в отношении нашей политики конфиденциальности. Если вы хотите оставить отзыв, задать вопрос или сообщить о проблеме, напишите нам на адрес [email protected].
Если вам кажется, что ваши данные недостаточно защищены или используются ненадлежащим образом, обратитесь в наш отдел обслуживания клиентов или напишите нам на адрес [email protected].
Изменение положения о конфиденциальности
Мы оставляем за собой право на внесение изменений в настоящее положение о конфиденциальности. Изменения будут опубликованы на этом сайте.
© Vogel’s Products BV 2022