Questions fréquentes Support mural TV
Pour savoir si votre téléviseur est compatible avec un support mural TV, vous pouvez le vérifier dans notre outil de conseil en ligne. Saisissez le modèle de votre téléviseur et voyez quel support TV mural convient le mieux.
Vous trouverez toutes les spécifications sur la page produit. La barre de recherche vous permet de trouver facilement votre produit.
Cela varie selon le produit et la taille de votre téléviseur. Par exemple, notre support COMFORT peut pivoter jusqu’à 180 degrés et notre support TV électrique jusqu’à 120 degrés. Pour en être sûr, consultez les spécifications sur la page produit, regardez la vidéo pour plus d’explications ou consultez ici l’angle d’orientation maximal des supports muraux TV.
Oui, mais uniquement à l’aide d’un adaptateur pour montants. Celui-ci peut être fixé sur des montants en bois. Lisez-en plus ici ou commandez directement notre adaptateur pour ossature.
Grâce à notre application DrillRight, vous pouvez facilement déterminer le premier trou de perçage. Vous avez ainsi l’assurance que votre téléviseur est installé à la bonne hauteur pour vous. Utilisez pour cela l’affiche incluse dans l’emballage Vogel’s. Rendez-vous dans l’App Store ou le Play Store, recherchez « DrillRight », puis sélectionnez et téléchargez l’application DrillRight.
Rendez-vous dans l’App Store ou le Play Store, recherchez « DrillRight », puis sélectionnez et téléchargez l’application DrillRight. Vous trouverez plus d’informations ici.
Oui, vous pouvez facilement demander une affiche via un formulaire sur notre page Service & Contact.
Veuillez noter qu’en raison de la précision requise, vous ne pouvez pas la télécharger ni l’imprimer vous-même.
Dans certains cas exceptionnels, des matériaux spéciaux sont nécessaires pour monter votre téléviseur. La page produit indique souvent si notre produit nécessite un kit de service en combinaison avec votre téléviseur spécifique. Vous pouvez alors l’ajouter gratuitement à votre panier.
Vous pouvez également le vérifier sur la page Service. Le kit de service dont vous avez besoin n’y figure pas ? Dans ce cas, contactez-nous via un formulaire de contact.
Oui, c’est normal. Le service passe avant tout chez Vogel’s. C’est pourquoi différentes vis sont fournies lors de l’achat d’un support mural pour TV. Vous avez ainsi toujours le bon matériel pour installer votre support mural.
Prenez une photo de la pièce défectueuse et envoyez-la-nous avec votre question via le formulaire de contact. Si elle est disponible, notre équipe d’assistance vous aidera avec une pièce adaptée, des conseils concernant la garantie ou un remplacement, ainsi que les éventuels frais applicables.
Nous ne vendons pas les interfaces séparément. Tous nos supports muraux TV sont conçus et testés de manière approfondie et portent presque toujours une certification TÜV. En combinant des pièces, nous ne pouvons pas garantir la qualité et la sécurité de notre produit.
Souvent, oui. Indiquez-nous via un formulaire de contact quelles pièces vous manquent. N’oubliez pas de mentionner le numéro de modèle de votre support. Si elles sont disponibles, Vogel’s vous aidera avec des pièces de rechange et les éventuels frais applicables.
Veuillez nous contacter via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de modèle et l’outil manquant. Le service client examinera les possibilités.
Un kit de service contient du matériel de montage supplémentaire, comme des vis et des entretoises. Vous pouvez en demander un via la page Service. Le kit de service dont vous avez besoin n’y figure pas ? Dans ce cas, contactez-nous via un formulaire de contact.
Veuillez contacter le service client via un formulaire de contact et indiquer le numéro de modèle de votre support mural TV. L’équipe vérifiera quel type de languette convient et comment vous pouvez la commander, y compris les éventuels frais applicables.
L’emballage contient généralement un large assortiment de vis et d’entretoises. S’il vous manque encore quelque chose, vous pouvez demander un kit de service ou d’adaptation via la page de contact.
Cela dépend entièrement de la taille, du poids et du schéma de perçage (VESA) du nouveau téléviseur. Connaissez-vous le nom du modèle de votre support TV ?
Vérifiez les spécifications sur le site web (taille du téléviseur ou en pouces, poids et schéma de perçage VESA doivent tous correspondre) ou saisissez le numéro de modèle de votre téléviseur sous « Trouvez votre téléviseur ici ».
Tous nos supports muraux TV sont conçus et testés de manière approfondie et portent presque toujours une certification TÜV. En combinant des pièces, nous ne pouvons pas garantir la qualité et la sécurité de notre produit.
Nous ne vendons pas les pièces murales ou de plafond séparément. Tous nos supports TV muraux sont conçus et testés de manière approfondie et portent presque toujours une certification TÜV.
En combinant des pièces, nous ne pouvons pas garantir la qualité et la sécurité de notre produit.
Oui, absolument. Surtout avec un support TV mural orientable, l’ajout d’une barre de son apporte une vraie valeur ajoutée, car le son de votre téléviseur pivote avec lui vers vous. Consultez ici le support pour barre de son et vérifiez s’il convient à votre barre de son (max. 6,5 kg et des trous de fixation espacés de 76 cm max.).
ATTENTION : le poids total du téléviseur + de la barre de son + du support pour barre de son ne doit pas dépasser la capacité de charge maximale du support mural TV.
Remplissez le formulaire de contact sur la page Service & Contact de Vogel’s et posez directement votre question à l’équipe d’assistance.
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