Положение о конфиденциальности Vogel's

В настоящем Положении о конфиденциальности представлены сведения о том, как мы защищаем и используем ваши персональные данные. Данное Положение составлено в соответствии с новыми правилами конфиденциальности (GDPR), последняя редакция документа выполнена в мае 2018 года.

Настоящее Положение принято компанией Vogel’s Products BV (далее по тексту «Vogel’s»).

Компания Vogel's очень серьезно относится к вопросам безопасности и конфиденциальности. Поэтому мы всегда действуем, опираясь на соответствующие нормы и правила. Мы несем ответственность за обработку персональных данных на этом сайте, как отмечено в настоящем Положении о конфиденциальности.

Vogel’s Products BV
Hondsruglaan 93
5628 DB Eindhoven
The Netherlands
Тел.: +31 40 264 74 00
E-mail: consumercare@vogels.com
Регистрационный номер в торговой палате: 17055312
Идентификационный номер VAT: NL007580575B01

Для того, чтобы вы могли пользоваться нашими услугами, нам необходимо знать некоторые ваши персональные данные. Далее приведен обзор персональных данных, которые мы обрабатываем:

  • Имя и фамилия
  • Адрес
  • Номер телефона
  • Адрес эл. почты
  • IP-адрес
  • Последовательность нажатий на сайте
  • Данные вашего компьютера
  • Время и длительность посещения сайта
  • Банковские и платежные реквизиты (если совершается покупка)
  • Приобретенный продукт (если совершается покупка)
  • Подробности ваших действий на нашем сайте или в приложении
  • Информация из вашего профиля, ваш контент, сообщения, которые вы опубликовали или просматривали, метаданные, сохраненные на каналах Vogel’s в соцсетях

У нас нет намерения собирать данные о посетителях нашего сайта и (или) наших сервисов, не достигших возраста 16 лет. Исключение составляют случаи, когда у них есть согласие родителя или опекуна. Однако у нас нет возможности удостовериться, что возраст нашего посетителя достиг 16 лет. Мы рекомендуем родителям отслеживать онлайн-активность своих детей, чтобы гарантировать, что данные о детях не собираются вопреки желанию их родителей. 

Компания Vogel's обрабатывает ваши персональные данные в следующих целях:

  • Имя и фамилия, адрес, номер телефона, адрес эл. почты и платежные реквизиты (если совершается покупка):
    • Для оказания нами услуг и для оплаты счета-фактуры при покупке
    • Для обработки вашего заказа и уведомления вас о состоянии заказа
    • Для доставки вам продукции или предоставления услуг
    • Для связи с вами (в том числе для отправки сообщений)
    • Компания Vogel's также обрабатывает персональные данные в тех случаях, когда мы обязаны делать это по закону, например, если эту информацию затребовала налоговая инспекция
  • Имя и фамилия, номер телефона и (или) адрес электронной почты:
    • Для связи с вами (в том числе для отправки сообщений или звонков по телефону) по вопросам предоставления наших услуг, а также в случае возникновения вопросов о наших продуктах, услугах или приложениях
    • Для информирования вас об изменении наших услуг и продукции
    • Для опроса по поводу вашей удовлетворенности качеством наших продуктов и услуг; этим занимается наш отдел работы с клиентами
    • Чтобы пригласить вас написать обзор продукта Vogel’s для публикации на сайте Vogel's. Вы можете написать свой обзор под псевдонимом, чтобы никто не смог вас узнать

 Факт посещения сайта Vogel's, IP-адрес, посещенные страницы, данные вашего компьютера, время и продолжительность вашего посещения, использование приложения:

    • Для улучшения условий вашей работы на нашем сайте или в приложении
    • Для настройки нашего обмена информацией в соответствии с вашими пожеланиями и предпочтениями
    • В том числе и для того, чтобы вы могли получать предложения в соцсетях Facebook и Instagram, более точно соответствующие вашим интересам

Компания Vogel’s проявляет активность в различных соцсетях, таких как Facebook и Instagram. На ресурсах Vogel’s в соцсетях компания Vogel’s может использовать или обрабатывать следующие персональные данные наших пользователей:

  • Информация из профиля, контент и сообщения, как опубликованные, так и просмотренные, метаданные, хранимые на платформах упомянутых соцсетей:
    • Для настройки нашего обмена информацией в соответствии с вашими пожеланиями и предпочтениями

Компания Vogel's хранит ваши персональные данные не дольше, чем это необходимо для завершения тех процессов, для которых собираются эти данные.

Предельно допустимый период, в течение которого хранятся персональные данные, представляет собой минимальный срок, необходимый для проведения указанных ниже операций:

  • Имя и фамилия
  • Адрес
  • Номер телефона
  • Адрес эл. почты
  • Банковские и платежные реквизиты (если совершается покупка)
  • Приобретенный продукт (если совершается покупка)

По закону мы обязаны хранить наши административные документы, в том числе счета-фактуры, платежные реквизиты и заказы в течение семи лет. Это означает, что если вы приобретаете наш продукт, мы будем в течение семи лет хранить следующие данные:

•          Имя и фамилия

•          Адрес

•          Номер телефона

•          Адрес e-mail

•          Приобретенный продукт

 Мы удаляем нижеперечисленную информацию, по которой можно отследить конкретного человека, через 26 месяцев:

  • IP-адрес
  • Подробности ваших действий на нашем сайте или в приложениях
  • Последовательность нажатий на сайте
  • Данные вашего компьютера
  • Время и длительность посещения сайта

При пользовании нашими каналами в соцсетях применяются соответствующие правила и политика конфиденциальности этих соцсетей:

  • Информация профиля
  • Опубликованный и просмотренный контент
  • Сохраненные метаданные

Компания Vogel's не продает ваши персональные данные сторонним компаниям и предоставляет персональные данные лишь в тех случаях, когда это требуется в соответствии с законодательством. В таких случаях получателями данных могут быть: партнеры по доставке или продаже, партнеры по оплате, партнеры по IT-услугам и партнеры, собирающие для нас отзывы. С компаниями, которые обрабатывают ваши персональные данные с нашей стороны, у нас есть соглашения по обеспечению того же уровня секретности и конфиденциальности ваших данных. Компания Vogel's сохраняет за собой ответственность за обработку ваших данных.

Компания Vogel's активно применяет, анализирует и отслеживает файлы cookie. Файл cookie — это небольшой текстовый файл, который браузер сохраняет у вас на компьютере, планшете или смартфоне при первом посещении нашего сайта. Компания Vogel's использует файлы cookie только для технических целей. Эти файлы cookie гарантируют, что сайт работает правильно и что, например, ваши персональные данные сохранены. Файлы cookie также помогают оптимизировать сайт. Кроме того, мы применяем файлы cookie, чтобы отслеживать ваши действия при перемещении по нашему сайту, чтобы мы смогли предложить вам подходящий контент и рекламу. Когда вы в первый раз заходите на наш сайт, мы информируем вас об использовании файлов cookie и просим вас разрешить их применение. Вы можете запретить использование файлов cookie, изменив настройки своего браузера. С помощью настроек браузера вы можете также удалить всю информацию, которая уже была сохранена к данному моменту. Для получения дополнительной информации о нашей политике в отношении файлов cookie перейдите по следующей ссылке 

Мы используем Google Analytics для сбора данных и получения отчетов о том, как наши посетители пользуются сайтом Vogel's, и об эффективности нашей рекламы в Google Adwords. Эта информация, включая адрес вашего компьютера (IP-адрес), передается на сервер Google и хранится в компании Google в США. Компания Vogel’s заключила с Google Analytics соглашение по обработке данных 7 марта 2018 года. 

Для получения дополнительной информации можете ознакомиться с Положением о конфиденциальности Google и конкретно с Положением о конфиденциальности Google Analytics.

Компания Google применяет эти данные для анализа того, как используется сайт Vogel's, для создания отчетов по нашему сайту и предоставления данных рекламному отделу для эффективного проведения кампаний. Google может предоставлять эту информацию сторонним компаниям, если это будет законодательно необходимо, и в подобных случаях сторонние компании обрабатывают информацию от имени компании Google. Мы никак не можем повлиять на это.

У вас есть право на доступ к вашим персональным данным, их изменение или удаление. Вы также имеете право отозвать свое согласие на обработку ваших персональных данных, вы можете не согласиться с использованием ваших персональных данных компанией Vogel's и с передачей ваших данных. Это означает, что вы можете попросить нас отправить ваши персональные данные, которые хранятся в наших файлах, лично вам или в другую указанную вами организацию. Можете направить нам запрос на доступ, изменение, удаление или передачу ваших персональных данных, на отзыв вашего разрешения на обработку ваших персональных данных. Для этого напишите нам письмо по адресу consumercare@vogels.com. Мы можем затребовать дополнительную информацию, чтобы подтвердить вашу личность. Мы ответим на ваш запрос при первой же возможности, но не дольше чем через четыре недели. Компания Vogel's также информирует, что вы можете направить жалобу в местные законодательные органы.

Компания Vogel’s не принимает решения автоматически (без участия человека) по вопросам, которые могут иметь (значительные) последствия для вас. Это касается решений, принимаемых компьютерными программами или компьютерными системами без участия человека (например, сотрудника компании Vogel’s).

Компания Vogel's серьезно относится к защите ваших персональных данных и предпринимает соответствующие меры для предотвращения злоупотребления, потери, несанкционированного доступа, ненадлежащего раскрытия информации и внесения несанкционированных изменений.

Мы используем брандмауэры и методы шифрования для предотвращения доступа к персональным данным со стороны неправомочных сторонних компаний. Пользовательские данные хранятся в условиях применения как физической, так и технической защиты. Только ограниченная группа сотрудников имеет доступ к пользовательским данным в соответствии с занимаемой должностью. Каждый год приглашенные эксперты проводят проверку системы безопасности, поэтому мы можем гарантировать постоянную безопасность персональных данных. Кроме того, при обработке заказов и форм обратной связи компания Vogel’s всегда использует защищенное соединение TLS/SSL. Помимо этого мы внедрили технологию DNSSEC.

Мы всегда рады вашим вопросам, готовы выслушать ваши замечания и решить проблемы в отношении нашей Политики конфиденциальности. С вопросами и предложениями обращайтесь по электронному адресу: consumercare@vogels.com

Если вы считаете, что ваши персональные данные защищены недостаточно или вы заметили признаки злоупотребления ими, пожалуйста, сообщите об этом в наш отдел работы с клиентами или напишите нам по адресу: consumercare@vogels.com

Мы оставляем за собой право на внесение изменений в данное Положение о конфиденциальности. Изменения будут опубликованы на этом сайте.

© Vogel’s Products BV 2018