Je bestelling retourneren

Wanneer mag ik een product retourneren ?

Binnen de zichttermijn van 30 dagen, als het product compleet is, en in de –voor zover redelijkerwijs mogelijk- originele staat en fabrieksverpakking. Wij adviseren je daarom bij ontvangst van het product de verpakking zorgvuldig te openen en de verzenddoos te bewaren.

Wat zijn de kosten van het retourneren?

De kosten van het retourneren in Nederland en Belgie bedragen €0,-. 

Hoe kan ik een product retourneren ? 

Indien mogelijk volg onderstaande procedure.

  1. Neem altijd eerst contact op met ons op telefoonnummer 040-2647480 of mail ons webshop@vogels.com (vermeld in je e-mail de reden van retour en wacht op onze reactie, die je doorgaans binnen 1 werkdag ontvangt).
  2. Verpak het te retourneren artikel zorgvuldig en compleet, bij voorkeur in de originele verzenddoos, en sluit het retourformulier bij.
  3. Adresseer het pakket aan (frankeren niet nodig): 

    Vogel’s Webshop p/a DSV Road bv 
    Antwoordnummer 6067 
    5902 VB Venlo

  4. Lever het pakket af bij een PostNL postkantoor, en bewaar het verzendbewijs. Wij storten het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 2 weken, aan je terug.

Garantie 
Ondanks de hoge kwaliteit van onze artikelen kan het gebeuren dat een product bij levering defect of beschadidgd is. Je kunt er zeker van zijn dit wij dit op een nette manier voor je gaan oplossen. Op al onze producten heb je een garantie van minimaal 2 jaar, op de meeste producten zit zelfs 10 jaar tot levenslange garantie. Weet je niet zeker of het probleem aan jouw product onder de garantie valt? Neem dan contact op met onze klantenservice.