Retours de marchandises Vogel's Webshop

Vous n'êtes pas totalement satisfait de votre commande ? L'article est-il cassé ? C'est embêtant ! Nous allons résoudre ce petit problème pour vous.

Délai de 30 jours
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez Nous le fair savout sous un délai de 30 jours après l'avoir reçu. Nous démarrerons la procédure de retour. N'oubliez pas que le produit doit être retourné dans son emballage d'origine.

Procédure de retour

Si vous souhaitez retourner votre commande, partiellement ou en totalité, suivez ces étapes :

Contactez nos bureaux et demandez un retour de marchandises. Vous pouvez nous contacter en appelant le +31(0)40-2647480 ou en envoyant un e-mail à webshop@vogels.com (Si vous nous contactez par e-mail, nous vous répondrons sous un délai d’un jour ouvré). Nous nous assurerons de vous faire parvenir un formulaire de retour.

Emballez soigneusement le produit dans son emballage d'origine. Insérez le formulaire de retour.

Frais de retour

Les frais pour retourner une commande sont à la charge du client.

Télécharger le formulaire de retour

Vérifiez l'adresse de retour qui doit être:
 
Vogel’s Webshop p/a DSV Road bv
5928LH Venlo
Pays-Bas

Déposez le colis dans un point de collecte de DHL puis conservez la preuve de dépôt. Nous ferons de notre mieux pour rembourser le montant de l'achat dès que possible, et en tout état de cause dans les 14 jours (de la date où la commande a été reçue dans notre entrepôt). 

Vous avez des doutes ou des questions sur une commande retournée récemment ? Ou alors vous avez retourné une commande et vous n'avez pas encore reçu votre remboursement ? Veuillez contacter notre service client.

Garantie
Malgré le haut niveau de qualité de nos produits, il est possible qu'un article soit défectueux à la livraison, ou tombe en panne après utilisation. Soyez assuré que nous allons résoudre ce problème pour vous. Tous nos produits ont une garantie d'au moins 2 ans. Vous n'êtes pas sûr que le problème rencontré est couvert par la garantie ? Veuillez contacter notre service client, qui vous aidera.