Sind Sie mit Ihrer Bestellung nicht ganz zufrieden? Oder ist das Gerät defekt? Das ist ärgerlich! Und wir werden eine Lösung für Sie finden.

30-Tage-Zeitraum
Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, lassen Sie es uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt wissen, damit wir das Rückgabeverfahren einleiten können. Bitte beachten Sie, dass das Produkt in der Originalverpackung zurückgegeben werden muss.

Rückgabeverfahren

Wenn Sie Ihre gesamte Bestellung oder einen Teil dieser zurücksenden möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

 Kontaktieren Sie unser Büro und beantragen Sie die Rücksendung. Sie können uns unter der Rufnummer +31(0)40-2647480 oder per E-Mail an webshop@vogels.com erreichen. (Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, werden wir uns innerhalb 1 Werktages bei Ihnen melden). Wir werden dafür Sorge tragen, dass Sie eine Antwort von uns enthalten.

Verpacken Sie das Produkt vorsichtig in der Originalverpackung und fügen Sie das Rücksendeformular bei.

In Österreich sind die Rücksendekosten kostenlos. In der Schweiz Rücksendekosten voll zu Lasten des Kunden.

Achten Sie darauf, dass die Versandadresse auf dem Etikett wie folgt lautet: 
Vogel’s Webshop p/a DSV Road bv
5928LH Venlo
The Netherlands

Bringen Sie das Paket zu einem DHL-Abholpunkt und bewahren Sie den Versandnachweis auf. Wir werden unser Bestes tun, Ihnen den Kaufpreis so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen (ab dem Datum, an dem das Paket in unserem Lager eingegangen ist) zurückzuerstatten.

Wenn Sie irgendwelche Zweifel oder Fragen zu einer Bestellung haben, die Sie kürzlich zurückgeschickt haben, oder wenn Sie eine Bestellung zurückgesandt und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

Gewährleistung
Trotz der hohen Qualität unserer Produkte kann nicht ausgeschlossen werden, dass ein Gerät bei Lieferung defekt ist oder nach Gebrauch Schäden aufweist. Sie können sicher sein, dass wir eine Lösung für Sie finden werden. Auf alle unsere Produkte erhalten Sie eine Garantie von mindestens 2 Jahren. Falls Sie sich nicht sicher sind, ob das Problem mit Ihrem Produkt von der Garantie gedeckt wird, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst, der Ihnen gerne helfen wird.