Rücksendungen Vogel's Webshop

Wann kann ich ein Produkt zurückgeben?

Innerhalb der Probezeit von 30 Tagen, wenn das Produkt vollständig und - soweit vernünftigerweise möglich - im Originalzustand und in der Originalverpackung ist. Wir raten Ihnen daher, die Verpackung bei Erhalt des Produkts sorgfältig zu öffnen und den Versandkarton aufzubewahren.

Wie hoch sind die Kosten für die Rücksendung des Produkts?

In Österreich sind die Rücksendekosten kostenlos. In der Schweiz Rücksendekosten voll zu Lasten des Kunden.

Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?

Wenn möglich, befolgen Sie das folgende Verfahren:

  1. Kontaktieren Sie uns immer zuerst über die Telefonnummer +3140-2647480 oder senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]. Erwähnen Sie in Ihrer E-Mail den Grund für die Rückkehr und warten Sie auf unsere Antwort. In der Regel erhalten Sie unsere Antwort innerhalb von 1 Arbeitstag.
  2. Verpacken Sie den zurückzusendenden Artikel sorgfältig und vollständig, vorzugsweise in der Originalverpackung, und legen Sie das Rücksendeformular bei.
  3. Adressieren Sie das Paket (Porto ist nicht erforderlich für Österreich):
     
    Vogel's Webshop p/a DSV Road bv 
    Tasmanweg 2
    5928 LH Venlo
    Die Niederlande
  4. Liefern Sie das Paket an ein DHL-Postamt und bewahren Sie den Portonachweis auf. Wir erstatten Ihnen den Kaufbetrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 2 Wochen, zurück.

Achten Sie darauf, dass die Versandadresse auf dem Etikett wie folgt lautet: 
Vogel’s Webshop p/a DSV Road bv
5928LH Venlo
The Netherlands

Bringen Sie das Paket zu einem DHL-Abholpunkt und bewahren Sie den Versandnachweis auf. Wir werden unser Bestes tun, Ihnen den Kaufpreis so schnell wie möglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen (ab dem Datum, an dem das Paket in unserem Lager eingegangen ist) zurückzuerstatten.

Wenn Sie irgendwelche Zweifel oder Fragen zu einer Bestellung haben, die Sie kürzlich zurückgeschickt haben, oder wenn Sie eine Bestellung zurückgesandt und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte  unseren Kundendienst .

Gewährleistung
Trotz der hohen Qualität unserer Produkte kann nicht ausgeschlossen werden, dass ein Gerät bei Lieferung defekt ist oder nach Gebrauch Schäden aufweist. Sie können sicher sein, dass wir eine Lösung für Sie finden werden. Auf alle unsere Produkte erhalten Sie eine Garantie von mindestens 2 Jahren. Falls Sie sich nicht sicher sind, ob das Problem mit Ihrem Produkt von der Garantie gedeckt wird, kontaktieren Sie bitte unseren  Kundendienst , der Ihnen gerne helfen wird.