Vogel's fortrolighedspolitik

Indledning

Denne fortrolighedserklæring indeholder oplysninger om, hvordan vi beskytter og bruger dine personlige oplysninger. Erklæringen er udarbejdet i overensstemmelse med de nye regler for beskyttelse af personlige oplysninger (GDPR) og blev senest revideret i maj 2018. Dette er fortrolighedserklæringen for Vogel's Products BV (herefter "Vogel's").

Hos Vogel's prioriterer vi sikkerhed og privatliv. Derfor handler vi altid i overensstemmelse med de relevante regler og bestemmelser. Vi er ansvarlige for at behandle personlige oplysninger på denne hjemmeside, som beskrevet i denne fortrolighedserklæring.

Vogel's Products BV
Hondsruglaan 93
5628 DB Eindhoven
Holland
Tlf.: 040-2647400
E-mail: consumercare@vogels.com
CoC-nummer: 17055312
CVR-number: NL007580575B01

Personlige oplysninger, som vi behandler For at gøre det muligt for dig at bruge vores tjenester, har vi brug for visse personlige oplysninger fra dig. Følgende er et overblik over de personlige oplysninger, vi behandler:

  • Fornavn og efternavn 
  • Adresse 
  • Telefonnummer 
  • E-mailadresse 
  • IP-adresse 
  • Klik-adfærd 
  • Detaljer om din computer 
  • Besøgstidspunkt og -varighed 
  • Bank- og betalingsoplysninger, hvis der foretages et køb 
  • Det købte produkt, hvis der foretages et køb 
  • Detaljer om dine aktiviteter på vores hjemmeside eller i vores apps 
  • Oplysninger om din profil, dit indhold og de meddelelser, du har skrevet eller set Metadata gemt via Vogel's sociale medier

som vi behandler Det er ikke vores hensigt at indsamle oplysninger fra besøgende på hjemmesiden og/eller tjenesten, som er under 16 år gamle. Medmindre de har fået samtykke fra en forælder eller værge. Vi kan dog ikke kontrollere, om en besøgende er over 16 år. Vi anbefaler, at forældre overvåger deres børns onlineaktiviteter for at sikre, at der ikke indsamles oplysninger om børn uden forældres samtykke.

Vogel's behandler dine personlige oplysninger til følgende formål:

  • Fornavn og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse og bank- og betalingsoplysninger (hvis der foretages et køb): 
    • For at tilbyde dig vores tjenester og fakturere og behandle betalinger
    • For at behandle din ordre og informere dig om ordrestatus
    • For at kunne levere produkter og/eller tjenester
    • For at kommunikere med dig (herunder at sende beskeder) 
  • Fornavn og efternavn, telefonnummer og/eller e-mailadresse: 
    • For at kommunikere med dig (herunder at sende beskeder eller ringe via telefon) om vores tjenester, og hvis der opstår spørgsmål om vores produkter, tjenester eller apps 
    • For at informere dig om ændringer i vores tjenester og produkter 
    • For at måle din tilfredshed med vores produkter eller tjenester gennem vores kundeserviceafdeling 
    • For at invitere dig til at skrive en produktanmeldelse af et Vogel's-produkt på Vogel's hjemmeside. Du kan skrive denne anmeldelse under et kaldenavn, så vi ikke kan spore dig
  • Besøg på hjemmesiden, IP-adresse, klik-adfærd, detaljer om din computer, varighed og tidspunkt for dit besøg, app-brug:
    • For at forbedre din personlige onlineoplevelse på vores hjemmeside eller i vores apps 
    • For at skræddersy vores kommunikation efter dine ønsker og præferencer 

Følgende personlige oplysninger om brugere på vores sociale medier kan bruges eller behandles af Vogel's: 

  • Profiloplysninger, indhold og meddelelser, der er set og indsendt, og metadata, der er blevet gemt på den pågældende sociale medieplatform: 
    • For at skræddersy vores kommunikation efter dine ønsker og præferencer

Så længe gemmer vi dine personlige oplysninger Vogel's gemmer ikke dine personlige oplysninger i længere tid, end det er nødvendigt for at opfylde de formål, som dine oplysninger blev indsamlet til. 

Tidsgrænsen for opbevaring af nedenstående personlige oplysninger er den minimumsperiode, der er nødvendig for at tilbyde den pågældende tjeneste:

  • Fornavn og efternavn
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse
  • Bank- og betalingsoplysninger, hvis der foretages et køb
  • Det købte produkt, hvis der foretages et køb

Vi er forpligtet til at gemme vores administration, herunder faktura-, betalings- og ordreoplysninger, i en periode på syv år. Dette betyder, at hvis du køber et produkt, gemmer vi følgende oplysninger i syv år:  

  • Fornavn og efternavn 
  • Adresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse
  • Det købte produkt

Vi sletter nedenstående oplysninger, som kan spores tilbage til en bestemt person, efter 26 måneder:

  • IP-adresse
  • Oplysninger om dine aktiviteter på vores hjemmeside eller apps
  • Klik-adfærd
  • Detaljer om din computer
  • Besøgstid og -varighed

Når du bruger vores sociale medier, gælder de respektive vilkår og betingelser og fortrolighedspolitikken på det pågældende sociale medie:

  • Profiloplysninger
  • Indsendt indhold
  • Gemt metadata

Vogel's sælger ikke dine personlige oplysninger til tredjeparter og videregiver kun personlige oplysninger, hvis dette er nødvendigt for at opfylde en aftale, eller hvis vi er forpligtet ved lov til at gøre det. I sådanne tilfælde kan følgende parter blive involveret: logistiske partnere eller distributionspartnere, betalingspartnere, it-servicepartnere og partnere, der indsamler vores anmeldelser. For at sikre det samme niveau af sikkerhed og privatliv for dine oplysninger indgår vi aftaler med virksomheder, der behandler dine personlige oplysninger på vores vegne. På din anmodning kan vi oplyse dig om identiteten af sådanne tredjeparter. Vogel's er fortsat ansvarlig for behandlingen af dine oplysninger.

Vogel's bruger funktionelle og analytiske cookies samt sporingscookies. En cookie er en lille tekstfil, der bliver gemt i browseren på din computer, tablet eller smartphone, første gang du besøger vores hjemmeside. Vogel's bruger cookies med en rent teknisk funktionalitet. Disse cookies sikrer blandt andet, at hjemmesiden fungerer korrekt, og at dine personlige indstillinger huskes. Disse cookies bruges også til at optimere hjemmesiden. Vi bruger også cookies, der sporer din adfærd, så vi kan tilbyde skræddersyet indhold og annoncer. Første gang du besøger vores hjemmeside, informerer vi dig om disse cookies, og vi beder om din tilladelse til at bruge dem. Du kan blokere brugen af cookies ved at ændre dine browserindstillinger. Du kan også slette alle oplysninger, der allerede er gemt, via dine browserindstillinger. Følg dette link for at få flere oplysninger om vores cookiepolitik.

Vi bruger Google Analytics til at indsamle oplysninger og modtage rapporter om, hvordan besøgende bruger Vogel's hjemmeside samt effektiviteten af vores Google Adwords-annoncering. Disse oplysninger, herunder adressen på din computer (IP-adresse), overføres til en Google-server og gemmes af Google i USA. Vogel's indgik en databehandlingsaftale med Google Analytics den 7. marts 2018.

Hvis du vil have flere oplysninger, kan du læse Googles fortrolighedserklæring og den specifikke fortrolighedserklæring for Google Analytics.

Google bruger oplysningerne til at analysere, hvordan Vogel's hjemmeside benyttes, til at generere rapporter om hjemmesiden til os og til at give annoncører oplysninger om effektiviteten af deres kampagner. Google kan dele disse oplysninger med tredjeparter, hvis Google er forpligtet ved lov til at gøre det, eller i det omfang disse tredjeparter behandler disse oplysninger på vegne af Google. Vi har ingen indflydelse herpå.

Du har ret til at få adgang til, ændre eller fjerne dine personlige oplysninger. Du har også ret til at trække dit samtykke til behandlingen af dine personlige oplysninger tilbage, at gøre indsigelse mod Vogel's behandling af dine personlige oplysninger og at få overført dine oplysninger. Det betyder, at du kan anmode os om at sende de personlige oplysninger, vi opbevarer i en computerfil, til dig eller til en virksomhed efter dit eget valg. Du kan sende din anmodning om adgang til, ændring, fjernelse eller overførsel af dine personlige oplysninger, om at trække dit samtykke tilbage eller om at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personlige oplysninger til consumercare@vogels.com. Vi kan anmode om yderligere oplysninger fra dig for at bekræfte din identitet. Vi besvarer din anmodning hurtigst muligt og inden for fire uger. Vogel's vil også gerne informere dig om, at du har mulighed for at indgive en klage til den lokale tilsynsmyndighed.

Vogel's træffer ikke beslutninger baseret på automatiserede processer (uden menneskelig indgriben) i spørgsmål, der kan have (betydelige) konsekvenser for dig. Dette vedrører beslutninger truffet af computerprogrammer eller computersystemer uden menneskelig indgriben (f.eks. af en medarbejder hos Vogel's).

Vogel's tager beskyttelsen af dine personlige oplysninger seriøst og træffer passende foranstaltninger for at forhindre misbrug, tab, uautoriseret adgang, utilsigtet offentliggørelse og uautoriserede ændringer. Vi benytter en firewall og krypteringsmetoder for at forhindre uautoriserede tredjeparter i at få adgang til personlige oplysninger. Brugerdata lagres på steder, der både er fysisk og teknisk sikre. Kun en udvalgt gruppe af medarbejdere har adgang til kundedata, baseret på deres jobprofil. Hvert år udfører eksterne eksperter en sikkerhedskontrol, så vi kan garantere den fortsatte beskyttelse af personlige oplysninger. Vogel's bruger ligeledes altid en sikker TLS/SSL-forbindelse, når vi behandler ordrer og sender kontaktformularer. Desuden har vi implementeret DNSSEC-teknologi.

Vi vil gerne høre dine spørgsmål og bemærkninger vedrørende vores fortrolighedspolitik. Hvis du har feedback eller spørgsmål, kan du sende en e-mail til: consumercare@vogels.com

Hvis du mener, at dine personlige oplysninger ikke er tilstrækkeligt beskyttede, eller hvis du har mistanke om, at der er tegn på misbrug, bedes du kontakte vores kundeserviceafdeling eller sende en e-mail til: consumercare@vogels.com

Vi forbeholder os retten til at ændre denne fortrolighedserklæring. Ændringerne vil blive offentliggjort på denne hjemmeside.

© Vogel’s Products BV 2019